正值暑期旅拍旺季，知名旅拍品牌“鉑爵旅拍”連日來陷入“失聯”“跑路”的輿論風波中，有關該品牌的售后投訴持續不斷，還有已購但未拍攝的消費者擔心后續受影響而發起退款。

對此，7月19日，鉑爵旅拍官方發布《關于近期市場傳聞的鄭重聲明》稱：受行業內卷等因素影響，“婚紗旅拍業務成本居高不下，一直處于虧損狀態，嚴重拖累我司跟拍、寫真、肖像等其他業務板塊，為了優化經營模式，決策縮減旅拍業務，關停部分虧損門店，并進行組織優化。我司旅拍、跟拍、寫真等業務板塊平穩運營。”

圖源微博@鉑爵旅拍

南都記者梳理發現，近年來，已有多個網紅旅拍品牌因資金或運營問題業務收縮，引發大量客訴。

例如，多地消費者反映購買了“韓國藝匠”的攝影套餐后，無法預約拍攝或退款。2024年7月，韓國藝匠官方聲明稱，因經濟環境變化，不得不暫時關閉部分及二三線城市的門店，僅在北上廣深蘇杭六個城市繼續提供拍攝服務。

2023年，上海“唯一旅拍”被曝資金鏈斷裂，消費者購買婚紗旅拍服務后，聯系不上公司人員。目前上述品牌所屬公司均已被上海市有關部門列入經營異常名錄。

公司回應：

旅拍業務調整，不接受新單預約拍攝

官方資料顯示，鉑爵旅拍是中國知名的婚紗攝影和旅行拍攝品牌，總部位于廈門，旅拍目的地覆蓋全球112國，主打中高端市場一站式蜜月旅拍，以“旅行+攝影”的創新模式吸引年輕消費者。

但與此同時，該品牌近年來遭遇大量投訴，主要集中在定金不退、虛假宣傳、取消訂單后拖延退款、員工欠薪、售后聯系不上等方面。

7月18日，網傳有關鉑爵旅拍一則名為《關于婚紗旅拍業務放假的告知書》引發大量關注。

內容提到：為最大限度降低運營成本，自2025年7月11日至10月31日期間，安排旅拍業務線放淡季假，跟拍、寫真肖像業務正常經營，等待旅拍業務旺季到來后再擇期通知恢復時間。其中還提及，公司正積極對接戰略投資者，全力推進融資進程。一旦資金到位，旅拍業務旺季到來將立即組織全員復工，并優先補發各項待遇，于年底前支付歷史欠薪，融資到位后一次性結清所有欠薪。

事后，有鉑爵旅拍員工對南都記者證實該告知書的真實性，但對內容并不相信，“（工資）肯定發不了”。

7月18日，有鉑爵旅拍的銷售人員對南都記者表示：“目前暫不接受新單預約拍攝，當前專注服務已拍客戶的取件。”

對于售后客訴等問題，19日晚，鉑爵旅拍官方聲明稱：鉑爵旅拍的婚紗旅拍業務調整，部分運營環節有所變化，接下來將針對已預約未拍攝客戶和已完成拍攝的客戶分別跟進保障。同時表示，公司正積極尋求解決方案，確保長期穩定運營。

工商資料顯示，鉑爵旅拍關聯公司鉑爵旅拍文化集團有限公司涉及十多條股權凍結信息，其中廈門市中級人民法院對該公司法定代表人、實際控制人、鉑爵旅拍創始人許春盛兩度執行股權凍結，股權數額合計超3254萬人民幣。2025年7月1日，廈門市翔安區人民法院將鉑爵旅拍文化集團有限公司列為被執行人，被執行總金額2.59萬元。

值得注意的是，在上述公司控制的40家企業中，16家企業已注銷，對外投資的29家企業中，12家已注銷。據報道，廈門市翔安區市場監督管理局工作人員日前透露，近期已接到大量關于鉑爵旅拍的投訴，涉及店鋪停業、售后失聯等問題。監管部門介紹，目前該公司處于停業狀態，現場查看發現所有業務已停止。

多個婚紗旅拍品牌被列入經營異常名錄

與鉑爵旅拍類似，不少網友在訂購了“韓國藝匠”的攝影套餐后，也遇到了無法預約拍攝或退款、不履行合同、照片拖延不交付、售后失聯等情況。

有消費者于2022年在直播間購買了韓國藝匠9480元的婚紗套餐，核銷后一直未使用，后由于個人原因想要退款，被商家拒絕。還有消費者花費7000元預訂了韓國藝匠的婚紗照，實際去門店試婚紗時候發現，店內衣服很少，幾乎沒有很出片的衣服，與宣傳不符，決定退款后發現工作人員失聯。

據工商資料和公開信息，韓國藝匠婚紗攝影工作室（韓國藝匠Artiz Studio）于2008年成立于韓國釜山，是專注于高端市場的全球婚紗攝影品牌，2017年有數據顯示其占領全球韓式婚紗攝影80%的市場份額。其關聯公司上海韓匠攝影有限公司成立于2010年，注冊資本1000萬人民幣，主營攝影服務、服裝租賃、會務服務等。憑借與頂尖婚紗禮服買手店合作、參與國際時裝周、冠名參與《Running Man》綜藝、曾簽約演員楊紫等一系列營銷活動收獲知名度。

2024年7月，韓國藝匠官方聲明稱：因經濟環境變化，不得不暫時關閉部分及二三線城市的門店，集中資源強化旗艦店的服務品質，僅在北上廣深蘇杭六個城市繼續提供拍攝服務。此后，其官方渠道再無更新。2025年4月，有韓國藝匠員工在社媒發帖稱，2024年初公司就出現了拖欠薪資的問題，2024年7月不發工資了，到目前依然沒有結清工作款項，再聯系公司人員發現已被對方刪除微信好友。

南都記者搜索工商信息發現，上海市奉賢區市場監督管理局先后于2024年7月、2025年7月兩度將上海韓匠攝影有限公司列入經營異常名錄，原因分別是公司通過登記的住所或者經營場所無法聯系、未依照《企業信息公示暫行條例》第八條規定的期限公示年度報告。不過，網上有網友爆料稱，該公司更改品牌名稱后，仍然在運營，導致仍有消費者陷入維權困境。

另一曾經的網紅旅拍品牌“唯一旅拍”從起初的婚紗攝影轉型而來，通過大量投入開拓營銷渠道、與明星合作帶來了生意起色。然而有報道顯示，該公司在2023年即被曝未按約定履行服務合同，主要表現為消費者交定金后無法拍攝，無法聯系商家。

據悉，該品牌關聯公司上海唯一視覺企業發展有限公司成立于2015年，注冊資本3000萬人民幣。據當時的報道，上海寶山區的市場監管部門曾表示，收到多起關于“唯一旅拍”的投訴，該企業已停運，資金鏈已斷裂，正準備納入異常企業名錄。工商資料顯示，該公司在2023年~2025年期間四度被上海市市場監督管理局列入經營異常名錄，且該公司作為歷史被執行人涉及的被執行總金額達6301.55萬元。

景鑒智庫創始人周鳴岐對南都記者分析稱，作為旅拍行業中的分支及最高檔的一類，婚拍客單價高，消費者對婚拍品牌、品質、專業度有較高要求，因此婚拍多是具有一定規模的公司，日常固定成本高。但受到結婚率下降和客觀消費環境帶來的沖擊，婚拍市場在可以預見的未來一段時間都會萎縮，從而導致這類企業越來越難做。他認為，未來婚拍業的形態可能改變，趨向成本更可控的小工作室模式發展。

超七成旅拍企業成立不超三年

婚紗旅拍是旅拍市場的一大縮影。從泉州簪花、大唐公主到清宮格格、傣族公主、朝鮮族公主……如今，許多旅游城市的特色民族仿古景區、街區，儼然“到處都是在逃公主”。年輕人對“出片”“打卡”的熱衷，令新奇定制化的旅拍日益成為旅游、婚禮的標配，旅拍行業作為新興業態在近年來異軍突起。

延吉朝鮮族民俗園內隨處可見的旅拍游客。圖源南都資料圖

南都記者梳理公開信息了解到，旅拍產品的客單價從百元到數萬元不等，價格跨度較大，以婚紗旅拍為代表的高端定制市場，服務往往包括全天跟拍、多場景、專業團隊，客單價普遍在千元以上。精修照片數量、視頻微電影、無人機航拍、特色妝造等均可提升客單價。在不斷擴張線下門店的同時，各類旅拍品牌更通過在線上各類電商平臺、社媒KOL做大量的廣告投放，以及借助綜藝冠名、明星代言等方式做大知名度和曝光量。

據企查查近期統計顯示，國內現存旅拍相關企業6341家。近十年相關企業注冊量快速增長，其中2023年全年注冊2119家，同比增長268.52%，達近十年注冊量增速峰值。2024年全年注冊2593家，同比增長22.37%，達近十年注冊量峰值。不過從經營時間來看，成立年限在1-3年的旅拍相關現存企業最多，占比44.95%，超七成企業成立年限不足3年。從高端品牌到連鎖店、小型工作室……大量新創業企業涌入，進一步加劇行業競爭，參差不齊的旅拍服務水平也影響著行業口碑。

圖源企查查

據艾媒咨詢此前發布的市場報告，2025年中國消費者認為旅拍行業值得改進的問題中，泄露客戶隱私問題最為嚴重，占比高達36.41%，之后是攝影師水平參差不齊、同質化嚴重和妝造服務問題、沒有明碼標價或服務費用不透明問題等等，占比均超三成。售后服務無法保障和質量與宣傳不符問題占比接近，分別為27.19%和29.97%。

行業價格競爭激烈

多地旅拍店紛紛轉讓

隨著越來越多旅拍企業涌入市場，行業同質化競爭、價格戰日益明顯。有旅拍從業者發文直言：“以云南和新疆目的地婚禮為例，上到高端品牌、下到各種小工作室，統統都在降價。剛開始做婚禮跟拍的時候，旅行婚禮大都在3萬以上，近幾年預算越來越低，現在基本2萬就能拍新疆，1.5萬就能拍麗江，這個行業越來越卷了。”“今年旅拍價格特別低，原本299的價格降到了250、240，原來250、240元的降到200以下，顧客要求還越來越高。”

“今年比去年生意差三分之一左右”，有旅拍業內人士對南都記者坦言，“普通攝影師會拍的，現在消費者自己用手機就能拍，上網一查什么機位、什么pose、怎么構圖都有一大堆攻略，替代性太強，再加上很多旅拍避雷帖，消費者也不想多花錢。有的旅行團贈送寫真，還有直播間賣低價旅拍套餐，拉低行業客單價，有的攝影師看收入不行，直接出去單干了。”

一邊是收入水平下降，另一邊是線上營銷投流、線下拍攝及妝造耗材加上人工、房租等成本，壓縮著旅拍商家的利潤空間。

有相關從業者對南都記者透露，旅拍普遍采用“預收款”模式（客戶提前支付全款或定金）。由于實際服務周期長（從預訂簽約到拍攝成片、后期精修制作、對接取片……時間跨度可達數月至數年），資金容易被挪用至營銷或擴張，一旦新客增長放緩或退單率上升，現金流便容易出現斷裂。

南都記者留意到，因扛不住資金壓力，網上每天不斷有旅拍店轉讓消息掛出，其中不乏陽朔、麗江、大理等知名目的地門店。

圖源網絡

周鳴岐對南都記者分析稱，“就整個旅拍行業而言，門檻很低，找幾個會攝影、會化妝、會后期的人就能組成一個團隊。如果店家招的是臨時工，成本會更低。因此很多旅游景區都聚集了大量中小旅拍門店/工作室，市場供給趨向飽和，競爭導致內卷嚴重。從需求端看，不同于景區門票、纜車等基礎性剛需消費，旅拍屬于可選性消費，受旅游行業消費下行影響，窮游人群越來越多，旅拍需求隨之下行，旅拍門店紛紛關店也是可以預見的。”

南方都市報（nddaily）、N視頻報道

南都N視頻記者傅曉羚