這兩天，兩個(gè)與高鐵有關(guān)的話(huà)題相繼登上熱搜，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的熱烈討論。一個(gè)是，另一個(gè)則是“高鐵一次性座椅套熱銷(xiāo)”。

對(duì)于網(wǎng)友普遍關(guān)心的“椅套多久換洗一次”，12306官方客服7月21日表示，目前高鐵很難保證每天對(duì)座椅套進(jìn)行清洗，但定期會(huì)開(kāi)展清潔工作，平均在120天到180天不等，若有乘客將座椅套弄上明顯污漬，列車(chē)員會(huì)立即進(jìn)行更換。

暑期正是公眾乘坐高鐵出游出行的旺季，這兩個(gè)熱搜話(huà)題，一個(gè)關(guān)乎飲食氣味，一個(gè)關(guān)乎座位衛(wèi)生，看似各自獨(dú)立毫不相干，實(shí)則都圍繞著高鐵出行的服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗(yàn)，背后反映出大眾對(duì)于高鐵出行體驗(yàn)的高度關(guān)注。

最近，正值暑假出游高峰期

很多人都有乘高鐵出行的需求

往網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)

發(fā)現(xiàn)列車(chē)上

有不少乘客自帶一次性座套

有網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng)，暑期氣溫較高，人們穿著清涼，怕被其他人傳染皮膚病。

此前，就有乘客把腳搭在小桌板上，或者拖鞋直接踩高鐵座椅的報(bào)道。

除了座椅套，一次性小桌板套也有售賣(mài)。

記者在各網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上看到，有的店鋪專(zhuān)供高鐵動(dòng)車(chē)的一次性座椅套已經(jīng)售賣(mài)了10萬(wàn)余件。商鋪工作人員也表示，這是專(zhuān)門(mén)針對(duì)高鐵座椅防臟污的，屬于熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

有產(chǎn)品介紹稱(chēng)，高鐵座椅180天才清潔一次，以此推銷(xiāo)產(chǎn)品。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，女星楊子姍也曾在視頻中曬出，上高鐵就套上一次性座椅套。

座椅套多久清潔一次？

12306回應(yīng)

據(jù)中新經(jīng)緯消息，12306一位客服表示，動(dòng)車(chē)組列車(chē)座席套（包括一等座、二等座和餐車(chē)座席）的更換頻率平均在120天到180天不等，“一些跑得多、容易臟的線路可能會(huì)更換勤一些”。

上述12306客服稱(chēng)，每趟列車(chē)每天都會(huì)多次打掃衛(wèi)生、消毒，如果列車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)座椅椅套出現(xiàn)臟污或破損，會(huì)及時(shí)更換。

對(duì)于高鐵是否將售賣(mài)一次性座套，前述12306客服回應(yīng)稱(chēng)：“暫時(shí)沒(méi)有一次性座椅套售賣(mài)?！?/strong>

中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)2024年5月發(fā)布的內(nèi)容顯示，為保證旅客乘車(chē)體驗(yàn)良好，根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，鐵路部門(mén)對(duì)座席套實(shí)行規(guī)范管理：

• 一是與其他布制備品一樣定期換洗，一般座席套換洗周期為180天；

• 二是在換洗期限內(nèi)污損的，將及時(shí)換洗；

• 三是在列車(chē)上發(fā)生突發(fā)污損情況的，工作人員將及時(shí)清理，提供備用座套（坐墊）。