湖北
記者：李晨 通訊員：秦夢龍
7月21日上午10點左右，D701路定制公交2164號車的車廂里，一位聾啞人士不慎將隨身證件與手機遺落在座位上。直到一小時后，他才察覺物品遺失，匆忙趕回線路現場，對著工作人員喬遠濤比劃著雙手，眼神里的慌張與急切幾乎要溢出眼眶。
喬遠濤沒有絲毫遲疑。面對語言不通的困境，他立刻找來紙和筆遞過去這是跨越障礙的橋梁，也是服務初心的本能。當“我的手機還有殘疾證等證件都掉車上了，可以幫我找一下嗎！”的字跡落在紙上，帶著感嘆號的焦急瞬間被讀懂。
沒有多余的話語，只有迅速的行動。喬遠濤當即聯系車輛，穿梭在調度室與車廂之間，很快便將遺失物品一一尋回。當證件與手機重新回到主人手中時，那位聾啞人士緊繃的肩膀終于放松，他拿起手機，在屏幕上鄭重地敲下兩個字：“謝謝”。
這簡單的兩個字，沒有聲音，卻重逾千鈞。它藏著失而復得的安心，更映照著公共服務里最動人的細節不因障礙而冷漠，不因繁瑣而敷衍，用耐心搭起溝通的橋，用行動筑牢信任的墻。
在武漢的公交線上，這樣的暖心事或許每天都在發生。它告訴我們，善意從不需要語言佐證，一個眼神的理解，一次及時的援手，便能讓陌生人之間的距離瞬間消融。而那些默默守護著乘客出行的公交人，正用無數個這樣的瞬間，編織著城市里最溫暖的底色。
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