7月20日，一名中國女游客在社交平臺發(fā)帖求助，稱其母親在境外旅游期間不幸離世，她本人對如何處理后事感到無助。發(fā)帖人表示事發(fā)突然，原計劃次日即將回國，未料遭遇變故。7月21日，據(jù)上游新聞報道，中國駐宋卡總領(lǐng)館駐普吉領(lǐng)事辦公室已證實(shí)此事，并接到了相關(guān)游客的求助。出于對當(dāng)事人隱私的保護(hù)，辦公室方面表示無法提供更多細(xì)節(jié)。泰國當(dāng)?shù)孛襟w也報道了這一事件。

7月22日，當(dāng)事人宋女士（化名）及其丈夫向?yàn)t湘晨報記者講述了更多情況。宋女士的丈夫表示，目前國內(nèi)家人暫未得知此噩耗，“家里有老人剛剛結(jié)束手術(shù)”家人擔(dān)憂老人承受不住如此巨大的打擊，故不敢告知。宋女士在社交平臺的最新更新顯示，她已獲得大使館開具的協(xié)助函件及母親死亡的相關(guān)文件。

網(wǎng)友曬出現(xiàn)場視頻

目前兩人仍在國外。宋女士表示當(dāng)前面臨的最大困難主要集中在法律層面。雖然大使館提供了當(dāng)?shù)芈蓭熓聞?wù)所的聯(lián)系方式，但嘗試聯(lián)系后，律所表示暫不接受個人委托，但對于如何辦理死亡證明所需的法律手續(xù)、進(jìn)行保險理賠以及追溯相關(guān)責(zé)任方，她們?nèi)愿械矫悦＃恢绾沃痔幚怼！拔覀冞€是希望媽媽能夠完完整整回家”宋女士丈夫告訴記者。

當(dāng)事人發(fā)帖

宋女士介紹，母親剛退休不久，因此一家四口（宋女士夫婦及其父母）特意帶母親來普吉島游玩。他們于7月14日抵達(dá)后，臨時在飛豬平臺預(yù)訂了7月20日的“普吉島出海一日游”。

當(dāng)天在普吉島附近的珊瑚島游玩時，天氣驟變，突遇暴雨大風(fēng)。強(qiáng)風(fēng)導(dǎo)致樹木被吹倒砸向地面。“當(dāng)時樹倒下時，我和爸爸媽媽都被壓住了。我剛好在樹杈的位置，沒有受傷，爸爸的腿被壓住了，”宋女士回憶道。其丈夫?qū)⒏赣H拉出后，發(fā)現(xiàn)母親不見了蹤影。后在島上工作人員協(xié)助下找到母親，并緊急送往醫(yī)院救治，但最終不幸離世。

當(dāng)事人發(fā)帖

宋女士丈夫表示，昨日（7月21日）已有泰國當(dāng)?shù)卮竞吐眯猩绶降奈腥饲皝頊贤ā！白蛱熘形缢麄冏隽耸录R總，稱這是一起意外事件。但在證據(jù)鏈不完整的情況下，我們無法確認(rèn)這個定性。”他提到，中國大使館提供了當(dāng)?shù)芈蓭熓聞?wù)所的聯(lián)系方式，但嘗試聯(lián)系后得到回復(fù)稱“有的公司不接個人業(yè)務(wù)”。

“現(xiàn)在我們在這邊也不知道該怎么辦，”宋女士丈夫表達(dá)了當(dāng)前的困境。“我們現(xiàn)在選擇的是遺體轉(zhuǎn)運(yùn)回國，”宋女士丈夫說，“因?yàn)樗ㄆ拮樱?dān)心媽媽找不到回家的路。”

宋女士補(bǔ)充說，預(yù)訂行程的湖南懶貓國際旅行社也在跟進(jìn)溝通。據(jù)她轉(zhuǎn)述，旅行社提出的解決方案包括幫忙溝通兩份意外險的理賠。“旅行社責(zé)任險他們說爭取但是不要報太大希望，以及會協(xié)助我們各項(xiàng)程序和證件的辦理。”宋女士告訴記者。

當(dāng)事人提供訂單

隨后，記者致電湖南懶貓國際旅行社。工作人員證實(shí)確有此事，公司已派人跟進(jìn)此事。工作人員稱，經(jīng)向當(dāng)?shù)鼐搅私猓录荡箫L(fēng)樹木倒塌所致，傷者送醫(yī)搶救無效后宣告死亡。警方稱此為意外事件。

關(guān)于保險理賠，工作人員表示：“意外險部分已與保險公司做了初步溝通，我們基本是在為她（家屬）爭取全額賠付。”工作人員還說明，目前已與當(dāng)事人建立溝通群，持續(xù)跟進(jìn)事件處理。

瀟湘晨報記者黃康睿 實(shí)習(xí)記者向權(quán)