北京
新京報訊（記者耿子葉）近日，海淀區人社局首推“碰一下”辦社保服務，在北下關街鎮便民服務中心舉辦的“碰一下，辦社?！被顒由?，辦事市民打開手機NFC功能，觸碰社保服務觸碰板后，直接跳轉至支付寶“京通”小程序，到達辦事界面。據悉，海淀區人社局在保留原有社保業務辦理渠道的基礎上，率先將手機“碰一碰”服務應用到社保領域的“AI+社保”服務場景。
市民使用“碰一下”辦理社保服務。北京市人社局供圖
目前，海淀區人社局社保辦事大廳以及北下關街道、西三旗街道2個便民服務中心設置了社保服務觸碰板，個人賬號信息變更、權益記錄查詢、靈活就業一件事、社保待遇資格認證、身故一件事這5項業務，均可通過“碰一下”完成辦理，群眾辦事體驗提升，打通了掌上辦事的“最后一公里”。
退休的劉大姐要辦理社保待遇資格認證，工作人員將其引導到觸碰板前，用手機碰了一下，“滴”的一聲就直接跳轉到辦事界面，通過人臉識別，很快就完成了認證，省去了在眾多辦事項目中層層翻找的麻煩，劉大姐直夸“碰一下”簡單又方便。
今年以來，海淀區人社局發揮區域科技創新優勢，聚焦技術賦能、場景創新、用戶體驗提升等，開展專題調研，了解AI產品的數據架構設計、大模型訓練方式及預期效果，引導本區人工智能領域科技企業參與人社經辦服務的數字化轉型和智能化升級。下一步，海淀區人社局將社保服務觸碰板發放至全區29家街鎮便民服務中心、11個社銀合作網點以及科創園區合作網點，實現“碰一下，辦社?！狈赵谳爡^全覆蓋。
編輯 張樹婧
校對 楊利
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