6月25日，以“建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)，弘揚(yáng)旅游企業(yè)家精神”為主題的首屆中國(guó)旅游企業(yè)家年會(huì)在福建廈門召開(kāi)。本次大會(huì)由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)主辦，福建正佳科技有限公司承辦，正佳企業(yè)集團(tuán)、廣州正佳廣場(chǎng)協(xié)辦。復(fù)星全球合伙人、復(fù)星旅游文化集團(tuán)副董事長(zhǎng)曹鳴龍以“三亞·亞特蘭蒂斯：度假時(shí)代下的超級(jí)目的地樣本”為題作主旨演講。現(xiàn)刊發(fā)視頻及全文如下：

我今天分享的是世界著名的IP如何落地中國(guó)，并結(jié)合中國(guó)特色，進(jìn)行發(fā)展的案例。對(duì)客戶來(lái)講，不管是引進(jìn)產(chǎn)品，還是原創(chuàng)產(chǎn)品，是海外的、國(guó)際的，還是前面各位分享的，中國(guó)文化的，都有受眾，都能給我們的家庭帶來(lái)快樂(lè)。

一、從一紙藍(lán)圖到三亞地標(biāo)

中國(guó)現(xiàn)在的GDP，1萬(wàn)元美金是觀光游到度假游的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。3000元美金大家開(kāi)始旅游，到了8000元的時(shí)候大家開(kāi)始度假，1萬(wàn)元以上的時(shí)候大家用來(lái)花時(shí)間進(jìn)行度假。消費(fèi)者當(dāng)中目前有4億人。我們所說(shuō)的是中等收入以上的家庭，也就是說(shuō)可以花錢來(lái)進(jìn)行家庭的度假游，占總?cè)藬?shù)的大概有30%。在這30%的人中大概有87%的人愿意花錢去嘗試高品質(zhì)的產(chǎn)品，哪怕其他時(shí)候省一點(diǎn)，也愿意帶著孩子去體驗(yàn)?zāi)壳氨容^好的產(chǎn)品。

為什么亞特蘭蒂斯能成功？第一是選址。亞特蘭蒂斯包括其他的一些產(chǎn)品，要是海濱度假產(chǎn)品。海濱度假產(chǎn)品對(duì)地址的選擇非常重要。在中國(guó)只有一個(gè)城市是北緯18度以內(nèi)的，就是三亞。我們針對(duì)這個(gè)城市的定位，要選相匹配的國(guó)際性成熟的IP。

從迪拜、馬爾代夫到巴厘島、夏威夷、坎昆、加勒比海，一直到邁阿密，都是在北緯18度附近。在這個(gè)附近最好的產(chǎn)品是什么？復(fù)星經(jīng)過(guò)尋找，找到了亞特蘭蒂斯這個(gè)成熟的產(chǎn)品。第一個(gè)產(chǎn)品是1994年在巴哈馬，第二個(gè)產(chǎn)品是2007年在迪拜，第三家就是三亞的亞特蘭蒂斯。在2012年規(guī)劃的時(shí)候，我們就發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品非常適合三亞，也為中國(guó)的消費(fèi)者帶來(lái)一個(gè)不一樣的體會(huì)，就是在中國(guó)引進(jìn)一個(gè)成功的海洋度假一站式的國(guó)際目的地IP。我在2013年加入復(fù)星，成為這個(gè)項(xiàng)目的總經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)五年半的時(shí)間，在2018年把這個(gè)產(chǎn)品交了出來(lái)。

三亞·亞特蘭蒂斯是一站式的海洋度假產(chǎn)品。是以海洋為主，酒店房間總數(shù)是1314間，象征“一生一世”。我們有水底套房，有一個(gè)失落的水世界，我們叫“失落的空間”水族館和水世界。第一個(gè)是一個(gè)水族館，這個(gè)水族館不大，只有1萬(wàn)方，但是它有一個(gè)世界最大的露天魚(yú)缸，是全世界唯一的可以在熱帶露天的魚(yú)缸。全國(guó)各地的的魚(yú)缸都是靠燈光，是暗的，只有我們這個(gè)魚(yú)缸是真正的打開(kāi)。除此之外，我們創(chuàng)造了一個(gè)水世界。這個(gè)水世界是全球2018年最佳水公園，里面有一條自然動(dòng)力的漂流河，是靠高差的自然動(dòng)力的漂流河，還有一系列的滑道，其中有一條勇者無(wú)畏的滑道。這個(gè)滑道33米、75度的一個(gè)直角。這個(gè)滑道也是中國(guó)目前最刺激的一條滑道。

項(xiàng)目針對(duì)的誰(shuí)？針對(duì)的就是家庭，特別有孩子的家庭。亞特蘭蒂斯的成功、長(zhǎng)隆的成功、正佳的成功等，都是遵循的一個(gè)理念，人和動(dòng)物的結(jié)合。也就是說(shuō)人和動(dòng)物住在一起。這個(gè)概念來(lái)自于哪里？來(lái)自于索克斯先生。他創(chuàng)造了some city和our city，就是在南非的兩個(gè)度假村。他最重要的想法就是人和動(dòng)物應(yīng)該是無(wú)縫的對(duì)接和在一起。

在整體的亞特蘭蒂斯當(dāng)中，不管是魚(yú)缸、水底套房、水底餐廳、互動(dòng)演出海豚等，是和你無(wú)縫對(duì)接的。早晨起來(lái)突然想看魚(yú)，隨時(shí)可以看看白天的魚(yú)缸和晚上的魚(yú)缸有什么不一樣。整體的場(chǎng)景是給人與海洋構(gòu)建一個(gè)全生態(tài)的、共生的世界。

全球70家著名的公司參與了整體的打造，我有幸參與這個(gè)過(guò)程。主要是亞特蘭蒂斯的古文明，一個(gè)柏拉圖的5000年的亞特蘭蒂斯的傳說(shuō)。我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中緊緊抓住了地中海沿線古希臘、古埃及的邁錫尼文化、米諾斯文化，包括克里特文化這些古老的文化基因，把所有的文化符號(hào)和基因與我們的產(chǎn)品融合在一起。

整個(gè)項(xiàng)目投資了110個(gè)億，大堂的一個(gè)來(lái)自捷克的藝術(shù)品，大概價(jià)值要300萬(wàn)美金以上。很多的藝術(shù)品和當(dāng)代的一些藝術(shù)家的藏品也放在里面，以亞特蘭蒂斯文化為基礎(chǔ)的旅游目的地的誕生了。

2018年開(kāi)業(yè)就成為網(wǎng)紅。我們沒(méi)有在廣告促銷、營(yíng)銷方面花很多錢。主要是通過(guò)口碑和事件傳播。到今天為止，世界上最著名、最權(quán)威的三大旅游獎(jiǎng)項(xiàng)，我們得了兩個(gè)獎(jiǎng)，獲得2018年世界最佳水公園、2018年世界旅游大獎(jiǎng)。在建筑方面，我們產(chǎn)品的品質(zhì)把控得非常好。我們這個(gè)魚(yú)缸承載13000噸的海水，最大的一塊玻璃16.5米乘以3.4米。在這種情況下，抗壓力是非常高的。因此我們也得了魯班獎(jiǎng)。

二、持續(xù)進(jìn)化的超級(jí)度假綜合體

在整個(gè)過(guò)程中，盈利狀況也是慢慢趨好，在第二年就開(kāi)始盈利了。我們要保持這個(gè)項(xiàng)目的長(zhǎng)紅。從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在一共七年時(shí)間，中間有三年的疫情。疫情確實(shí)使得我們的虧損比較嚴(yán)重，到目前為止，我們基本上年均大概收入在16億到17億上下，非房收入也就是客房以外的占到6成，四成是酒店收入，常年的入住率保持在80到85，每年的游客大概是500萬(wàn)。

我們的發(fā)展方向也是非常重要的，住房收入是有天花板，房間就是1314個(gè)房間，單價(jià)已經(jīng)是兩千多了，再怎么高也上不去了。所以說(shuō)我們現(xiàn)在最重要的是做非房型的收入。在非房型的收入方面，我們擴(kuò)大了一些整體的大型活動(dòng)和演繹，包括打造一些餐廳和米其林餐廳。任何的文化和餐飲，不能只有景區(qū)，最重要的是里面東西要好吃。真正的餐飲商業(yè)的體驗(yàn)感是頂級(jí)的，而不是裝潢裝修是頂級(jí)的。在這方面，我們也是真正的繼續(xù)去做。包括引進(jìn)一些海洋動(dòng)物，一些特色的婚禮和活動(dòng)。

我們與王者榮耀，海南國(guó)際電影節(jié)，泡泡瑪特合作。在三年前我們就把一個(gè)泡泡瑪特很大的模型放到魚(yú)缸當(dāng)中，當(dāng)時(shí)的轉(zhuǎn)播量也非常高。我們把豫園的燈會(huì)跟亞特蘭蒂斯去結(jié)合，包括中國(guó)美人魚(yú)公開(kāi)賽年度總冠軍賽暨亞洲杯賽都是在亞特蘭蒂進(jìn)行的。

對(duì)于全球的客戶群來(lái)講，我們要持續(xù)的去更新。每一個(gè)產(chǎn)品，每一個(gè)店，每一個(gè)細(xì)節(jié)都去把控。不要想象把房間租出去，別人能百分之百的花心力來(lái)經(jīng)營(yíng)，還是要靠自己的努力、自己的匠心去做。我們現(xiàn)在針對(duì)家庭、針對(duì)親子，包括針對(duì)餐飲，特別針對(duì)婚戀，復(fù)星也收購(gòu)了百合家園，大家現(xiàn)在都愿意在婚戀這方面進(jìn)行花費(fèi)。比如海底套房對(duì)外掛是10萬(wàn)塊/晚，可是如果辦婚禮，一般婚禮在那邊50萬(wàn)、100萬(wàn)，我們就送你一晚到兩晚，甚至我們還送好酒。很多的明星、名人、網(wǎng)紅，新時(shí)代經(jīng)濟(jì)的這些擁有者們、開(kāi)創(chuàng)者們，他們對(duì)消費(fèi)的理念也是無(wú)法想象的。在中國(guó)，只有好的產(chǎn)品，不用擔(dān)心消費(fèi)力不行，這是我們最深刻的體會(huì)。

在數(shù)字化的管理方面，現(xiàn)在我們?nèi)轿坏倪M(jìn)行數(shù)字化的AI應(yīng)用，包括從客戶端，從內(nèi)部的小單元，整個(gè)酒店度假區(qū)每一個(gè)小單元都是明碼標(biāo)價(jià)，每一個(gè)小單元都有KPI，都有成本，都有預(yù)算。可以說(shuō)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，每個(gè)小單元的成功就是整個(gè)最后的成功。

數(shù)字化包括一些互動(dòng)沉浸式的一些感受，這個(gè)是亞特蘭蒂斯特有的。特別是孩子對(duì)我們的認(rèn)可。所以說(shuō)對(duì)孩子的輸出和教育，包括對(duì)動(dòng)物的熱愛(ài)，一系列的一些活動(dòng)，我們都在持續(xù)的在做。

除此之外，今年的市場(chǎng)確實(shí)受到挑戰(zhàn)。就今年市場(chǎng)我們也是由于價(jià)格比較偏高，所以說(shuō)整體的收入還是受到了一定的影響。但是海外的入境客對(duì)我們的補(bǔ)充是非常大的。中亞五國(guó)加上俄羅斯，特別是香港和韓日地區(qū)，目前占我們的比例是日益增高。政府都會(huì)有一些補(bǔ)助和支持，所以海外的市場(chǎng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還是非常有認(rèn)可的。

這個(gè)項(xiàng)目的成功總結(jié)有哪些？復(fù)星走了一條不一樣的道路。我個(gè)人非常喜歡中國(guó)的文化，中國(guó)的文化博大精深，但是復(fù)星的優(yōu)勢(shì)是在國(guó)際這方面。復(fù)星是一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)，我們?cè)?jīng)收購(gòu)過(guò)一系列的海外品牌，包括太陽(yáng)馬戲團(tuán)，包括英超球隊(duì)等。復(fù)星有國(guó)際化的基因，有國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)，我們可以整合國(guó)際化的IP到中國(guó)來(lái)。團(tuán)隊(duì)副總以上的一共是七個(gè)人，來(lái)自五個(gè)不同的國(guó)家，是多元的文化。他們都是對(duì)藝術(shù)的熱愛(ài)，對(duì)文化的追逐。都是一群偏執(zhí)的愛(ài)好藝術(shù)、愛(ài)好歷史、愛(ài)好產(chǎn)品的人在一起才能打造出產(chǎn)品。在這種情況下，復(fù)星能發(fā)揮這樣的特長(zhǎng)。

第二是全球資源的整合能力。世界上的好的IP，我們?nèi)フ劻撕芏嗔耍钦嬲涞氐臎](méi)有太多。把IP變成產(chǎn)品，要能落地又能運(yùn)營(yíng)又能賺錢，這個(gè)過(guò)程不是那么容易的。大家往往從IP到產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和落地這個(gè)過(guò)程沒(méi)有耐心。中國(guó)的企業(yè)最好是今天投IP，明天這個(gè)IP上去之后馬上就能賺錢。大家想想看，universal、迪士尼有多少年的歷史積淀，即使亞特蘭帝斯從1994年開(kāi)始到目前也有30年的積淀，優(yōu)質(zhì)IP也要有積淀。因此在這種情況下，大家對(duì)國(guó)際IP一定要有耐心和執(zhí)著的精神，適合中國(guó)國(guó)情調(diào)整，這樣才能有效果。

最后是全球會(huì)員銷售。復(fù)星旅文擁有地中海俱樂(lè)部，是全球最大的度假村，擁有75個(gè)度假村，它的會(huì)員體系與亞特蘭蒂斯的會(huì)員體系以及整個(gè)復(fù)星生態(tài)的會(huì)員體系可以融為一體。會(huì)員銷售是我們最重要的銷售方式，我們發(fā)展會(huì)員體系，通過(guò)會(huì)員直銷平臺(tái)銷售產(chǎn)品，這是一條更有希望的道路，同時(shí)可以更有粘性，讓消費(fèi)者更認(rèn)可我們的品牌，并且可以長(zhǎng)期與復(fù)星合作。

目前我們的三亞二期超級(jí)地中海項(xiàng)目正式啟航。由于亞特蘭蒂斯的成功，三亞市政府和海南政府非常信任我們，將位于亞特蘭蒂斯海棠灣對(duì)面的1300多畝地交給我們，我們會(huì)打造一個(gè)以地中海文化為特點(diǎn)的超級(jí)地中海項(xiàng)目，其中包括以AI為手段為導(dǎo)向的整體AI導(dǎo)向綜合體，首次引進(jìn)泄洪技術(shù)，與國(guó)際沖浪協(xié)會(huì)進(jìn)行沖浪合作，還有演藝中心，以及一系列商業(yè)和配套產(chǎn)品。

隨著產(chǎn)品的更新，希望大家?guī)е⒆雍透改竵?lái)到三亞，來(lái)到亞特蘭蒂斯。我們始終強(qiáng)調(diào)家庭度假必須體現(xiàn)家庭每個(gè)成員都有自己的項(xiàng)目，不僅是關(guān)注孩子，全家庭在不同年齡段都可以找到歡樂(lè)的場(chǎng)所。