盧宏來南陽已經整整23年了。自從17歲那年隨老鄉一道來到河南，他就和這片土地結下了緣分。盧宏說，自己在南陽生活的時間甚至比在家鄉還長，這里是他的第二故鄉。從他的口音里，你不但能聽到標準的揚州話，也有地道的南陽音，這或許就是盧宏在南陽這二十多年里最明顯的印記了。剛開始跟著師傅給人一家一家的打家具。后來，隨著來南陽的揚州老鄉越來越多，腦子活絡的盧宏就開始嘗試著把大家組織起來，順帶干起來了簡單的裝修業務。揚州技工優良的工藝傳統，誠實信用的作風贏得了南陽人民的信賴。而這，也讓盧宏最終決定留在南陽闖出一片自己的天地。從小工，工頭，最后一步一步成長為現在的企業老板。

盧宏的創業史走的并非一帆風順。一個外地人，在中國這個熟人社會的關系網里，信任的積累是何其之難。直到現在，多年的工作習慣讓他依然在空閑的時候，選擇到各個工地去轉轉。他并非一個事必躬親的領導，但卻是對客戶最負責的企業家。今天，南陽樓市網特別邀請到了盧宏裝飾的總經理盧宏先生，一起來聊聊這位揚州人在南陽的創業人生。

1、盧總來南陽創業已經有二十多年了，親眼目睹了南陽裝飾行業的滄桑巨變，作為這些年來的見證人，您怎樣評價南陽裝飾市場的現狀，您又認為南陽將來的裝飾市場將向哪個方向靠攏？
盧總：“裝飾行業是一個和經濟社會發展、居民生活水平密切相關的行業。南陽改革開放這些年來，國民經濟有了長足的發展，居民的生活水平也不斷提高。伴隨著對生活質量的要求也不斷提高，這給南陽的裝飾行業也帶來了一段蓬勃發展的時期。但是南陽如今的家裝市場還是和全國的大中城市有一定差距，裝修“游擊隊”依然有很大的市場。當然了，這與我市的消費觀念以及裝飾企業的發展都有關系。但是，不可否認的是，家裝企業的規模化，精細化，標準化管理將是今后的一個趨勢。”
2、對于南陽這種三線城市，很多本地裝飾公司選擇了傍大牌，加連鎖的發展方式，而盧宏裝飾卻堅持打造自己的品牌，并將“品牌化道路”作為自己的發展方向,是出于什么原因？
盧總：“不同的裝飾公司在發展思路上有所不同是很正常的。一些公司通過引進大中城市的先進管理經驗、營銷策略可以讓公司在發展壯大的過程中少走彎路，少摔跟頭，這都是加盟連鎖的優勢。但是，并不是所有的公司都適合做加盟，搞連鎖。雖然南陽的裝飾行業發展會沿著一些大城市的過往發展思路進行，但是由于各地的風俗習慣，環境因素各不相同。一些經驗，理念在本地往往會出現水土不服的情況，如果一味的相信“外來的和尚會念經”不但會給人一夸夸其談之感，更是浪費寶貴的客戶資源。在裝飾行業，選擇將創始人自己的名字作為品牌來打造的，其實很少。但是，這恰恰說明了我對自己公司工藝品質的一種自信。我也怕丟臉，但是南陽父老鄉親的口碑是我最大的面子。”
3、我們在盧宏裝飾的公司宣言中注意到，公司秉承“口碑多于宣傳”的理念。這與盧總在南陽剛開始創業時的經歷有什么關系沒有？俗話說“酒香不怕巷子深”，這是一種對企業產品品質的自信，還是一種宣傳策略？
盧總：“公司提出“口碑多于宣傳”的口號，不僅僅是一種宣傳策略，更多的是宣傳的傳統。公司這些年的蓬勃發展是與客戶之間的口碑相傳密不可分的。可以說，盧宏這些年的發展就是靠一個又一個客戶的良好口碑積累起來的。都說金杯銀杯不如老百姓的口碑，我對這句話有深刻的感受。裝飾行業的回頭客很難，一方面是因為裝飾行業的規模化發展剛剛起步，還因為這個行業信譽的積累以及得到客戶的認可都是一件很難的事情。而我們現在很多客戶都是“回頭客”。他們之所以在經過了三年、五年之后，還選擇我們，就是因為經過那么久依然能夠感受到當年盧宏裝飾帶給他們的工藝品質。而且，差距來自比較之中，時間是對信譽和質量的最好考驗和最終的裁判。”
4、在盧宏裝飾公司的服務特色中，將“揚州工藝”作為服務的三大特色之一。而在公司現在的技工中，也以揚州技工為主。盧總這樣選擇，是出于什么考慮？
盧總：“要知道公司最早的時候并不是做的家裝，而是家具。那時候人們的觀念里，打幾件結實耐用，美觀漂亮的家具就是最好的裝飾。也就是在那個時候，我帶著幾個揚州的師傅在南陽闖天下。將“揚州工藝”作為服務特色中最重要的一條也是在那個時候逐漸積累起來的。這是公司這么多年的品質保證最根本的原因，也是公司最大的特色。裝修的質量靠的是什么，就是工藝。有些裝修游擊隊因為工藝不到家，即使沒有偷工減料，施工質量也得不到保障。現在公司的這些揚州來的師傅都跟著我很多年了，南陽無論對于他們來說，還是對于我來說都是第二故鄉。”
5、盧宏裝飾將““實事求是，力求完美；既不嘩眾取寵，也不虛張聲勢”作為企業的價值取向，這與如今的一些裝飾企業，動輒打“概念牌”、“換代牌”的方式大為不同，您是怎么看待這種現象的？
盧總：“公司企業價值取向并不是一夜之間一拍腦袋想出來的，而是通過這么多年的發展慢慢摸索出來的。“實事求是，力求完美”說的是態度與目標。嘩眾取寵，虛張聲勢的宣傳方式不是我們這種聲譽靠一點一點積累起來的裝飾公司應該用的。無論是概念還是換代都是需要消費者付出成本的，而概念和換代離普通的消費者過于遙遠了。我們知道消費者需要什么，消費者不需要引領什么潮流，他們更需要的是貼心的生活。”
6、盧總在南陽的二十多年里，為企業樹立了良好的口碑，甚至有一些現在的客戶是以前的老朋友。這種時隔多年的的重逢，不但證明了客戶對盧宏裝飾的信任和肯定，更是成為了南陽裝飾行業一段的佳話。作為南陽裝飾行業發展的見證人，您怎么看待南陽這些年來的消費者觀點的變化，對企業今后的發展有沒有新的思路？
盧總：“隨著國家經濟的不斷發展，人民的生活水平也有了很大的提高。而對生活質量的要求也有了翻天覆地的變化。從過去的打家具，到吊頂，墻裙，鋪地磚，木地板，整體廚房。裝飾企業也從過去的游擊隊，變成了裝飾公司。正是消費者對居住環境的要求不斷提高，裝飾施工工藝的不斷完善，才促進了裝飾企業的不斷發展。我覺得，隨著年輕一代，尤其是隨著八零后逐漸進入主流社會。他們將會對個性的追求和不同的生活觀念帶入裝飾行業。而“輕裝修，重裝飾”的觀念也開始逐漸流行起來。就行業的發展來說，游擊隊式的裝修隊伍會隨著市民消費意識，經濟能力的不斷提升而逐漸消失。規模化的裝飾公司將慢慢改變現在市場這種魚龍混雜的局面。但是，無論行業怎么發展，裝修的本質依然是給人居住。這也是盧宏裝飾今后的目標，在保證施工質量，延續優良的工藝品質的基礎上，完善裝修帶給人的舒適感，體現以人為本的居住理念。”