7月24日，西咸新區(qū)生態(tài)環(huán)境局（空港）工作部部長(zhǎng)鐘曦萌向西安東航賽峰起落架系統(tǒng)維修有限公司總經(jīng)理尼古拉·皮薩諾（Nicolas Pisano）講解最新推出的“環(huán)保服務(wù)直通卡”，讓面前的法國紳士通曉了這張手掌大小卡片內(nèi)藏的玄機(jī)。

在這家中法合資的航空維修企業(yè)辦公室，空調(diào)的冷氣也難掩鐘曦萌團(tuán)隊(duì)的熱情?？ㄆ铣藞F(tuán)隊(duì)每個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼外，還可以通過掃描二維碼詳細(xì)了解各類污染防治、環(huán)保審批和執(zhí)法檢查等方面的信息，讓企業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境部門的工作一目了然。

區(qū)別于環(huán)保部門傳統(tǒng)的“管”，鐘曦萌和他的團(tuán)隊(duì)在西咸新區(qū)空港新城“誠信空港、法治空港”的營商環(huán)境理念下，更注重“服”。通過從對(duì)企業(yè)監(jiān)管到主動(dòng)上門服務(wù)的轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)提前消除建設(shè)運(yùn)營中的環(huán)保隱患，實(shí)現(xiàn)綠色健康發(fā)展。

這個(gè)看似簡(jiǎn)單的“服”字，在空港環(huán)保人的眼中絕不簡(jiǎn)單。早在2020年西安市打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)決勝年時(shí)，鐘曦萌就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和中國科學(xué)院地球環(huán)境研究所的專家，在揚(yáng)塵污染治理中摸索出《助企幫扶建議書》的模式——通過企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)走訪做“環(huán)保體檢”，收集建議、發(fā)現(xiàn)問題、反饋意見、進(jìn)行幫扶，并第一次把個(gè)人手機(jī)號(hào)碼留在了《建議書》上，方便企業(yè)“隨叫隨到”。

“隨著招引落地的項(xiàng)目和企業(yè)越來越多，我們?cè)谄髽I(yè)和項(xiàng)目入?yún)^(qū)之初就配發(fā)了《環(huán)保助企服務(wù)指南》，讓企業(yè)對(duì)入?yún)^(qū)、建設(shè)、竣工、生產(chǎn)各階段環(huán)保手續(xù)辦理和污染防治管理要求做到門清?！蔽飨绦聟^(qū)生態(tài)環(huán)境局（空港）工作部副部長(zhǎng)李珍陽介紹。

據(jù)了解，這本《指南》已經(jīng)升級(jí)到了2.0版本，除了對(duì)相關(guān)法律條文、規(guī)章制度、填報(bào)表單進(jìn)行更新外，還將空港新城九項(xiàng)“生態(tài)惠企”舉措廣而告之，讓企業(yè)手握生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域全景指南，足不出戶便可輕松應(yīng)對(duì)各類需求。

企業(yè)發(fā)展事關(guān)經(jīng)濟(jì)，群眾感受牽動(dòng)民生。在讓入?yún)^(qū)企業(yè)享受更多服務(wù)和便利的同時(shí)，伴隨空港開發(fā)建設(shè)，從村莊院落住進(jìn)社區(qū)樓房的新市民生活品質(zhì)也逐漸提高，花香撲鼻的滿園春色和草長(zhǎng)鶯飛的蝶舞鳥鳴成為幸福生活的日常。

夜晚干擾睡覺的噪音、白天影響工作的氣味都是群眾環(huán)保投訴的理由。環(huán)保服務(wù)直通卡不僅方便了企業(yè)，也讓群眾的投訴反饋有了更加快捷、精準(zhǔn)的通道。

不久前，接到12345市民政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)平臺(tái)反映的異味擾民問題線索后，西咸新區(qū)生態(tài)環(huán)境局（空港）工作部執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)異味是由于某食品公司污水處理站厭氧池加蓋密封不嚴(yán)使氣體無組織逸散所致。在執(zhí)法人員的監(jiān)督下，該企業(yè)加快整改，迅速完成了對(duì)厭氧池的密封加固，異味問題得到有效解決。

7月23日，執(zhí)法人員在回訪投訴人胡女士過程中，把“環(huán)保服務(wù)直通卡”遞到了她手中：“如果異味問題后續(xù)還有反復(fù)，可以直接撥打上面的電話投訴，我們一定快速跟進(jìn)解決，讓大家生活更舒心。”

在得知可憑卡24小時(shí)直接聯(lián)系“環(huán)保管家”，享受“問題直報(bào)、進(jìn)度直查、結(jié)果直復(fù)”的一站式服務(wù)后，胡女士和法國的尼古拉·皮薩諾先生一樣露出了滿意的神情，在“綠水青山就是金山銀山”的認(rèn)知上，中國人和外國人并無二致。

“事實(shí)證明，把我們的聯(lián)系方式通過建議書、直通卡等方式向企業(yè)和群眾公布出去，就是我們疏導(dǎo)問題堵點(diǎn)、服務(wù)綠色發(fā)展、保護(hù)生態(tài)環(huán)境最有效的辦法之一?！辩婈孛日f。

2025年上半年，空港新城接到12345市民熱線服務(wù)平臺(tái)環(huán)保類投訴件同比下降63.2%，四項(xiàng)企業(yè)、項(xiàng)目案例憑借顯著的協(xié)同減排效果和突出的創(chuàng)新性，榮膺西安市首批減污降碳協(xié)同創(chuàng)新優(yōu)秀案例。

文/鄭凌媛