7月24日，演員張馨予在社交平臺分享了一段特殊的外賣經歷，意外引發公眾對殘障群體就業問題的廣泛討論。她透露，自己點外賣時發現訂單長時間未更新，致電后才得知騎手是一位聾啞人。隨后，她通過文字指引對方上門路線，最終順利收到外賣，并稱贊這位“很年輕的小哥哥”工作認真、態度禮貌。

張馨予的分享迅速引發共鳴。她在文中特別肯定外賣平臺為殘障人士提供就業機會，并呼吁公眾：“如果遇到聾啞外賣員，請多給耐心，他們真的很好很努力！”評論區不少網友坦言，自己曾因不知情而對聾啞騎手發火，得知真相后既愧疚又感動，有人甚至主動打賞補償。張馨予回復其中一條留言時寫道：“你是個頂好的人。”

事件發酵后，美團官方當晚作出回應。數據顯示，截至今年上半年，平臺共有8500多名殘障騎手，其中聽障人士約6700名。去年底，美團已針對聽障騎手升級了專屬功能，優化了文字溝通系統。平臺還透露，這些騎手不僅通過工作獲得穩定收入，許多人還有豐富的業余生活，有的熱愛釣魚，有的專注創作，職業賦予了他們經濟獨立和時間自主權。

隨著討論深入，不少網友提出建設性意見。有人建議外賣平臺可預設語音提示，例如“您的騎手是聽障人士，請通過文字溝通”，避免因溝通不暢引發誤會。也有網友強調平等對待的重要性：“雖然沒遇到過聾啞騎手，但我始終會對每位騎手說謝謝。他們最需要的，或許正是被當作普通人一樣尊重?！?/p>

這場由明星偶遇引發的社會反思，意外揭開了殘障群體就業生態的一角。當張馨予用一句“他們真的很好很努力”點亮話題時，公眾看到的不僅是一份外賣的送達，更是一個關于包容與理解的現實課題——在快節奏的生活中，我們是否愿意為特殊群體多留一份耐心？或許正如網友所言：“努力的人，終會被善良以待?！?/p>