每年的暑假，對于西安眾多的旅游行業的企業和從業人員來說，也意味著又一個旅游旺季的到來，每年不斷攀升的游客人次數量，似乎意味著西安旅游行業的生意也越來越好。

每年的暑期，全國各地通過火車、飛機甚至是自駕的旅客量屢屢都會創史上新高。然而，和往年相比，越來越多的西安旅行社開始意識到，生意越來越難做，尤其是針對傳統跟團游業務的旅行社們來說，這兩年的跟團游游客，似乎正在變得越來越少。

除了日益發達的公共交通、網約車以及信息愈加透明的短視頻等移動互聯網應用越來越普及受影響之外，西安傳統旅行社的生意越來越難，確實是不爭的事實。

2024年的數據顯示，全國旅行社數量激增至64616家，但利潤僅為20年前的55%。 盡管旅行社行業總營業收入高達5657.7億元，但利潤卻僅有37.8億元。

按照這個數據測算，單個旅行社的年均利潤僅為5.85萬元，月均利潤約為4875元。

以2024年國慶假期為例，西安市共接待游客1754.60萬人次，旅行社接待旅游團隊1.33萬個，以50人一個團計算，十一假期期間跟團游的游客只有66.5萬人，只占到總游客人數的3.7%。

這也就意味著，來到西安旅游的游客當中，100個人當中只有不到4個人會選擇跟團游。

蛋糕本來就那么大，自駕、自助游的游客多了，跟團游在西安旅游市場的占比自然就會越來越小，越來越多的旅行社開始不掙錢，也就可想而知。

2023年的數據顯示，西安旅行社的數量增長到了1005家，導游數量也達到了3萬多人，根據這個數據估算，在西安旅行社從業的人員（包括辦公室計調、銷售、導游、司機等等）至少也達到了數十萬人，這很明顯不是一個小的數據。

盡管自助游、自駕游現在已經成為出行的主流形式，但旅行社在特定市場仍然重要，為無法自駕游的游客提供必要的服務，為追求中高端旅游體驗的家庭和商務群體提供定制服務，以及專業的領隊、導游甚至是其他專業服務，依然還有市場需求存在。

可以看到的是，和傳統旅行社只針對“老年團”提供服務不同的是，越來越多的旅行社和旅游機構開始面向全年齡段群體提供更多的定制和深度服務，無論是青少年的研學游學，還是中產的自駕定制，還是老年人的康養旅居，其實都有著巨大的市場，而以往簡單粗糙的”采購拼盤“服務模式，明顯是不符合當今客戶需求的，這也對旅行社提出了內容挖掘、產品研發、體驗提升以及精神價值滿足等更高更多的要求，甚至給旅游行業的從業者們提出了文化素養和運營能力等更高的要求。

旅行社行業從曾經的黃金時代，到被稱為全國最內卷的行業之一，其困境不亞于幾年前的建筑地產行業。旅行社行業面臨外部和內部矛盾，包括客戶預期與成本、客戶減少與競爭加劇等問題。

旅行社所面臨的外部矛盾，源于客戶對旅游團的心理價位預期與實際市場價格之間的顯著差距，而內部矛盾則體現在客戶數量減少與旅行社數量增多之間的矛盾。

當市場開始快速變化，唯有創新和進步，才不會面臨被拋棄的命運。（圖片來源網絡）