人民網(wǎng)北京7月26日電 (記者鮑聰穎)7月25日，豐臺區(qū)“普法茶亭”進(jìn)社區(qū)(村)全域啟動暨“e圖通法治”發(fā)布活動在六里橋街道小井社區(qū)舉行。從守護(hù)百姓二十余年的“普法茶亭”到覆蓋全域的“普法茶亭先豐站”，從“群眾跑腿找服務(wù)”到“法律服務(wù)送上門”，“普法茶亭先豐站”的迭代升級，讓“人人都有法律顧問”的承諾在豐臺落地生根，讓法治的溫暖成為居民指尖可觸的便民服務(wù)。

從“便民茶亭”到“全域先豐” 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)迭代升級

作為北京市法治文化基地建設(shè)示范點(diǎn)，豐臺區(qū)“普法茶亭”自2001年9月設(shè)立以來，已在蓮花池湖畔為群眾解答法律咨詢上萬余次。由律師、法律服務(wù)工作者、退休法官等組成的志愿者隊(duì)伍，早已成為居民身邊“看得見的依靠”。

過去“普法茶亭”以“線下定期服務(wù)、線上實(shí)時咨詢”為特色，如今升級的“普法茶亭先豐站”在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了全區(qū)覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓轄區(qū)百姓在家門口就能找到法律顧問。專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅熟知法條，還善于傾聽民生訴求，社區(qū)居民的法律疑問能當(dāng)場得到村居法律顧問的專業(yè)解答，轄區(qū)商戶的行政復(fù)議需求也能被工作人員及時回應(yīng)，讓“遇事找法”無需再“跑遠(yuǎn)路、問熟人”，法律服務(wù)真正走進(jìn)百姓生活。

從“四處打聽”到“一鍵聯(lián)系” 注冊獲取“法治福利”

“點(diǎn)開這個圖標(biāo)，周圍一公里內(nèi)的法律顧問、調(diào)解組織、援助中心全在地圖上，還能‘一鍵聯(lián)系’!”活動現(xiàn)場，工作人員正引導(dǎo)居民體驗(yàn)剛上線的法治電子地圖3.0版。隨著《法治電子地圖使用指南》演示視頻的播放，“e圖通法治”平臺的便捷功能讓居民們連連稱贊。

據(jù)介紹，法治電子地圖3.0版不僅全面收錄“普法茶亭先豐站”服務(wù)點(diǎn)位信息，更推出不少便民福利。居民注冊使用法治電子地圖后，可免費(fèi)預(yù)約豐臺轄區(qū)內(nèi)律所的一次法律咨詢服務(wù)，由專業(yè)律師提供一對一解答。同時，法治電子地圖創(chuàng)新推出“訂單式”普法服務(wù)，居民通過地圖提交具體普法需求后，平臺將精準(zhǔn)匹配服務(wù)資源，對于行動不便的居民，還會專門安排人員上門開展法律服務(wù)，讓法律服務(wù)既能精準(zhǔn)對接需求，又飽含民生溫度。

活動現(xiàn)場，72歲的趙大爺體驗(yàn)后說：“以前不知道找誰咨詢，現(xiàn)在點(diǎn)開地圖既能直接聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)，能免費(fèi)約律所咨詢，提了需求還能有人上門，咱老百姓要的服務(wù)全在這兒了，真是太方便了!”

從“被動回應(yīng)”到“主動跟進(jìn)” 細(xì)節(jié)書寫暖心答卷

“您慢慢說，我記下來”“這是我們的聯(lián)系方式，有問題隨時找我”……在群眾互動環(huán)節(jié)，咨詢臺前的暖心話語此起彼伏。居民提出的養(yǎng)老合同糾紛、鄰里宅基地爭議等問題，都被法律顧問一一記錄，當(dāng)場“簽單預(yù)約”服務(wù)時間，承諾“三天內(nèi)上門跟進(jìn)”。這種“即問即辦”的法律服務(wù)模式，在“主動跟進(jìn)”中盡顯民生溫度。

活動現(xiàn)場，在跨洋財產(chǎn)糾紛的現(xiàn)場調(diào)解講解中，人民調(diào)解員用通俗的語言還原案件經(jīng)過，讓居民明白“即使相隔萬里，法律也能守護(hù)利益”。12348熱線的遠(yuǎn)程援助，通過一根電話線將溫暖傳遞給遠(yuǎn)方的求助者，讓“遠(yuǎn)水解近渴”成為現(xiàn)實(shí)。

豐臺區(qū)司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“普法茶亭先豐站”全域啟動與法治電子地圖3.0上線，是司法服務(wù)向“有溫度、接地氣”邁進(jìn)的重要一步。未來，將持續(xù)完善“訂單式”服務(wù)機(jī)制，讓“人人都有法律顧問”的承諾覆蓋豐臺每個角落，讓法治的溫暖真正觸手可及。