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現在國內玩車市場屬于買方市場,什么概念呢,就是想賣車服務得做到位,最近香帥機車也正式推出了自己的“Marshal 四臻無憂服務體系”,老板都親自做售后了。
根據官微公布的信息,“Marshal四臻無憂”服務主要分為以下幾個部分:
一、購車無憂
為了降低用戶購車門檻,官方提供12-36期的低息分期方案,不僅利率更低,而且首付比例也要顯著低于行業平均水平。
為了解決用戶的選擇困難癥,針對Marshal系列更是給出了7天無憂退換的服務,購車7天內,只要滿足無改裝/無事故/無抵押,合法行駛≤500公里的條件,就可以享受裸車價退換。1年內還可以置換其他車型。
二、用車無憂
新車提供免費首保服務,針對關重部件車架、平叉、方向柱終身質保,核心零部件其他從行業標準的3年延長到5年。
三、玩車無憂
基于巡航用戶的社群特點和需求,建立了官方Marshal摩旅俱樂部,用戶購車就自動獲得俱樂部會員資格。說白了各地經銷商得帶著大家一起玩。
四、售后無憂
目前,Marshal在全國已建立600家服務商,編織的服務網可以覆蓋全國各地級市、重點市縣。所有的服務商都建立了快速響應標準,市區在30分鐘內響應,小修24小時即可完工。同時原廠配件能夠在24小時內發貨,價格也是低于市場。
此外,老板親自上陣,香帥機車創始人,也將通過官方直播賬號每周進行抖音直播,和用戶互動答疑,來快速解決用戶問題。老板上到一線做售后了有沒有。
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