北京
中國青年報客戶端訊（張成毅 朱波 中青報·中青網記者 謝洋）“過去辦個證，得分別跑好幾個部門，確實影響辦事效率。現在有了這個一站式辦公服務中心，咨詢、簽字、蓋章、審批一次搞定，省心太多了！”近日，在國鐵南寧局廣西沿海鐵路公司欽州供電段新啟用的“一站式”辦公服務中心里，中鐵十九局防城港項目部經理覃俊拿著剛辦好的施工動火作業許可證連連點贊。
為確保在用鐵路運輸安全，鐵路部門對涉鐵工程施工、維修作業等嚴格實行審批管理。如中鐵十九局、中鐵三局等施工單位日常承攬的臨近既有線施工作業，都需要向如欽州供電段等鐵路主管單位報備審批。以往，辦理施工計劃提報、安全協議簽訂、施工方案審核等業務，通常需要分別找幾個部門才能完成。開展中央八項規定精神學習教育以來，欽州供電段黨委立足為群眾辦實事、為基層減負，將該事項納入段黨委問題整改清單，集中力量進行優化整改，努力實現讓辦事人“只進一扇門、最多只跑一次”。
該段日前正式啟用“一站式”辦公服務中心，在段部設立集中辦公場所，同時對線上審批系統進行優化升級，將原本分散在5個部門的施工方案、安全協議、技術咨詢等6類業務審批環節“打包”集中辦理，形成“一次性提交、一站式辦理”的閉環模式。現如今，外單位辦事人員只需在服務中心窗口提交一次材料，后續的并聯審批、限時辦結全部由服務中心統籌跟進，徹底打破了以往的困局。自7月10日啟用以來，“一站式”辦公服務中心已受理業務咨詢15件，辦理各類證件10份，平均辦事時間壓縮50%以上。
工作人員為外單位人員講解業務流程。張成毅/攝
除了建立對外“一站式”辦公服務中心，欽州供電段還整合“欽供訴辦”小程序、“欽供熱線”電話和實體意見箱，優化形成“受理-分辦-督辦-反饋”閉環機制，通過線上線下雙線聯動，實現職工訴求“一站式”受理、全程跟蹤督辦，真正做到“事事有回音、件件有著落”。
來源：中國青年報客戶端
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