最近，江都陽光花苑北區(qū)居民車先生向我們《民情直通車》熱線87650000反映：前段時間，他發(fā)現(xiàn)自家車庫和鄰居車庫的水電接反了，他為此跑了多個部門，希望盡快更正，結(jié)果卻遭遇“踢皮球”。問題到底卡在哪兒呢？

居民 車先生：我們是202，應(yīng)該對應(yīng)4號車庫，但我們對應(yīng)水電通到了5號車庫。她家是102，應(yīng)該是5號車庫， 她家水電通卻到4號車庫，弄反掉了。

車先生介紹，2013年，岳母家拆遷，分得102和202兩套住房及4號、5號車庫。2023年，他們家繼承了202室以及4號車庫的產(chǎn)權(quán)，而102室和對應(yīng)的5號車庫產(chǎn)權(quán)則歸妻子的三姐所有。今年，車先生將自家的4號車庫出租，租戶交水電費時發(fā)現(xiàn)了問題。

居民 車先生：她人不在，房子空著，應(yīng)該是沒有水電費，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有水電費， 一查4號車庫水電通到她家里，水跟電都反掉了，不對應(yīng)。

車先生分別聯(lián)系供電、自來水公司，電的問題已經(jīng)有了解決方案，但供水管道整改涉及一筆費用，由誰承擔(dān)則成了難題。

居民 車先生：打電話到水廠，水廠說是表后支路弄錯了，也不屬于水廠管，我們也不好花錢來弄。

由于聯(lián)系不上開發(fā)商，車先生先后找到物業(yè)、當(dāng)?shù)刈〗ň忠约安疬w辦咨詢，結(jié)果得到的答復(fù)都是不歸他們管。

物業(yè)負(fù)責(zé)人：（開發(fā)商有聯(lián)系方式嗎？）我們是后期接手的物業(yè)，2020年才接手的，我們沒有聯(lián)系方式。

居民 車先生：開發(fā)商也找不到，這個房子是政府分給我們的，我只有去找住建局。住建局說，你要去找拆遷辦；拆遷辦說，我們分房子也沒分錯，我們也沒辦法給你解決，這不是我們的事情。

為核實情況，記者陪同車先生來到江都區(qū)住建局。工作人員幾經(jīng)周折，查明陽光花苑小區(qū)的開發(fā)商現(xiàn)在隸屬龍川控股集團(tuán)。得知情況后，龍川控股表示，將聯(lián)合住建、物業(yè)到現(xiàn)場核查。

一個月后，問題的根源終于查明。原來，2013年，江都區(qū)房屋征收管理中心在登記車庫順序時出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致后續(xù)的產(chǎn)權(quán)登記跟著錯了。

江都區(qū)房屋征收管理中心副主任 張建軍：原來安置的時候車先生的丈母娘，因為他們是一家，可能在結(jié)算時，我們對車庫登記發(fā)生了倒置和偏差，就出現(xiàn)了房產(chǎn)證202對應(yīng)的是4號車庫。

隨后，江都區(qū)房屋征收管理中心第一時間向車先生致歉，并承諾糾正錯誤。

江都區(qū)房屋征收管理中心副主任 張建軍：我們本著實事求是、有錯必糾的原則來處置這個事情，對發(fā)生的不便，我們請車先生給予理解和包容。下一步，圍繞車先生訴求和意愿，我們盡最大努力、盡快妥善地協(xié)調(diào)處置好。

居民 車先生：他們能積極的找我溝通，積極主動的幫我解決問題，我覺得很滿意。下一步，請他們把我的意愿盡快解決好。

江都區(qū)房屋征收管理中心表示，后續(xù)不僅會完成車庫的糾錯工作，還將完善流程、加強審核，從源頭避免類似錯誤再次發(fā)生。

江都區(qū)房屋征收管理中心副主任 張建軍：接下來對涉及到的工作，我們對每個環(huán)節(jié)加強審核，用心用情把握每一處細(xì)節(jié)，避免發(fā)生類似的事情。

的確，“小細(xì)節(jié)”關(guān)乎“大民生”，希望當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門以此為鑒，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、完善的機制，守護(hù)好群眾的每一份權(quán)益。對于群眾的訴求，各部門要形成合力，要從“被動”解決問題到“主動”發(fā)現(xiàn)問題，甚而提前預(yù)防問題，這樣，才能讓群眾少跑腿、不添堵。

來源：關(guān)注