胖東來又出圈了。3月26日,胖東來創(chuàng)始人于東來表示,胖東來今年新增了10天“不開心假”。如果員工不開心,不想上班,就可以請(qǐng)“不開心假”,“管理層不能不批。”
在此之前,胖東來就以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和售后火爆全網(wǎng)。對(duì)于很多工作生活在“北上廣”的人來說,它已不僅僅是一家商超,更提供了在大城市生活不易獲得的“尊嚴(yán)感”,喚起了人們對(duì)小城的生活想象。
生活在一線城市,高昂的物價(jià)、不穩(wěn)定的空氣質(zhì)量、時(shí)常擁擠的交通,都在削減人們的幸福感。要是回老家,找一份離父母近的工作,可以省去三餐和住房等麻煩。盡管薪水比不上大城市,但也可以生活得不錯(cuò)。再加上小城消費(fèi)升級(jí),越來越多的品牌逐漸“下沉”到三、四線城市,在老家也能享受到原本只有在大城市才有的消費(fèi)資源。
經(jīng)過一番權(quán)衡對(duì)比,“打工人”不經(jīng)問自己:買不起房,攢不到錢,工作壓力大,留在“北上廣”,還有必要嗎?
許昌,這座河南小城,從來沒有這么堵過。
郭嘉在北京生活了15年。今年春節(jié)假期,她回了趟老家許昌,本想開車帶家人一起去逛逛胖東來,一上路卻發(fā)現(xiàn)堵得水泄不通。就算到了胖東來,也根本找不到停車位。
這家坐落在許昌的大型購物中心,早已被游客“占領(lǐng)”了。春節(jié)八天假期,全市11家4A級(jí)景區(qū)共接待游客127.3萬人次。而位于天使城、時(shí)代廣場(chǎng)和生活廣場(chǎng)的3家胖東來,僅在春節(jié)假期的頭三天,就比肩了這個(gè)數(shù)值。有人專程從“北上廣”來到許昌,只為打卡這個(gè)網(wǎng)友口中的“6A級(jí)景點(diǎn)”。
2024年3月3日,河南許昌,胖東來商場(chǎng)外人頭攢動(dòng) / 視覺中國(guó)
舶來的“寵物友好”概念尚未普及,許昌人就可以帶著小狗來逛胖東來了。走到商場(chǎng)門口,一排不同尺寸的籠子堆疊起來立在遮陽篷下。顧客可以把寵物暫時(shí)寄存在這里,排便袋、純凈水、水碗和除菌紙就擺在旁邊。
再往里走,7種型號(hào)的購物車隨便選,6-66歲都能找到自己推得動(dòng)的,倘若歲數(shù)再大些,胖東來的員工就要親自扶著您逛了。
走進(jìn)胖東來的人,也必不可能空手而歸。韓式炸雞里的年糕是免費(fèi)送的,水產(chǎn)品稱重都要事先經(jīng)過排沙。海鮮也可以免費(fèi)加工、現(xiàn)場(chǎng)烹飪,像生蠔這類對(duì)懶人很不友好的食材,買兩斤以上胖東來就把刀送給你了。
逛膩了倉儲(chǔ)式、會(huì)員制超市的一線中產(chǎn),來到胖東來反而會(huì)感到驚奇。畢竟,沒見過哪家做生意的,會(huì)把產(chǎn)品利潤(rùn)這些“機(jī)密”直接寫在了價(jià)簽上:一件售價(jià)328元的羽絨服,進(jìn)貨價(jià)234.6元,毛利率28.47%,面料、產(chǎn)地、質(zhì)檢結(jié)果,應(yīng)有具有,童叟無欺。
而且就是因?yàn)閮r(jià)格太透明,胖東來的茶葉柜臺(tái)都要限號(hào),每天只放500人,早上開店前半小時(shí)就被一掃而光。
胖東來入口處貼著標(biāo)語
在超市入口最醒目的位置上,貼著胖東來現(xiàn)在的口號(hào)“自由·愛”,但只有像郭嘉他們?cè)S昌本地人才記得,在此之前,這家企業(yè)信仰是“用真品,換真心”,而且到現(xiàn)在也是這么做的。
30年前,胖東來還叫“望月樓胖子店”。在假貨泛濫的年代,胖東來一開業(yè)就宣布“不賣假貨”“無理由退換貨”。從2002年開了綜合性商場(chǎng)之后,它才開始慢慢擴(kuò)大,從許昌市區(qū)開到了新鄉(xiāng)、禹州,目前共有13家門店。
許昌沒有太多娛樂的地方,大家平時(shí)沒地去,就會(huì)去逛胖東來。胖東來對(duì)于當(dāng)?shù)鼐用駚碚f像是一種日常的陪伴。
很多年前的元宵節(jié),郭嘉聽家人和朋友們都在說,胖東來要自費(fèi)搞一個(gè)燈會(huì)活動(dòng)。那一晚,燈會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)。郭嘉感覺半個(gè)城的人都在這里了。
她看到一粒粒火光迅速升空,再一簇簇綻開。這是她童年記憶中不多的煙花場(chǎng)景。從那開始,胖東來在郭嘉心里開始和其他商場(chǎng)不一樣了。
如今爆火的胖東來,其實(shí)一直都“寵”著許昌人。上中學(xué)時(shí),郭嘉有一次騎電動(dòng)車去胖東來。走出商場(chǎng)后,外面下起了雨,她看到胖東來的員工已經(jīng)在車的座位上套好了塑料袋。那時(shí)還沒有多少人提“服務(wù)意識(shí)”,也沒有人把逛胖東來的體驗(yàn)發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)。
服務(wù)意識(shí)一直沒有變,只不過,這種服務(wù)在從大城市專程去胖東來打卡的網(wǎng)友口中,變成了“尊嚴(yán)感”。一家為顧客提供“尊嚴(yán)感”的商超,也順理成章地變成了網(wǎng)友口中的“商超天花板”。
有了胖東來,許昌這座小城也變得更高級(jí)了。
這次回去,郭嘉發(fā)現(xiàn)老家居然有喜茶了。
她對(duì)這種驚詫其實(shí)并不陌生。海底撈、星巴克、IMAX影院、喜茶……每一年回去,她都會(huì)發(fā)現(xiàn)又有新的品牌入駐老家商場(chǎng)了。除了沒有奢侈品品牌,老家的商場(chǎng)好像跟北京的沒有太大區(qū)別了,里面該有的東西其實(shí)都有。
三、四線城市的消費(fèi)水平的確在慢慢跟一線城市接軌。漂在北上廣深的年輕人,房租能占到工資的30%以上,只有回到家鄉(xiāng)小城,人們有了錢就敢花。不少人過年回家,看到平時(shí)自己舍不得買的車?yán)遄雍妄埼r,出現(xiàn)在了老家的餐桌上,一時(shí)不知道到底是城里人回村,還是鄉(xiāng)下人進(jìn)城。
小城消費(fèi)在追趕一線城市的同時(shí),一些消費(fèi)品甚至直接“空降”到小城商場(chǎng)。
郭嘉在胖東來逛化妝品區(qū)的時(shí)候,本以為在護(hù)膚美妝方面,老家肯定是要落后一些,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這里竟然有幾款醫(yī)美用的面膜,“嚯!怎么這東西也有賣!”
在北京,同品牌的醫(yī)美面膜她一般只能在醫(yī)院、專柜或者通過網(wǎng)購才能買到,沒想到在老家的胖東來也有,而且比她在網(wǎng)上屯的價(jià)格更便宜。
鮮切水果包裝上貼著建議的食用順序,并提示:按照順序吃口感更佳哦
商品種類逐漸趕上一線城市了,價(jià)格卻維持在小城水平。郭嘉在胖東來看到一款平時(shí)給孩子買的兒童紙尿褲,在其他超市里的正常標(biāo)價(jià)應(yīng)該是180元,就算在網(wǎng)購平臺(tái)搞完活動(dòng)也要100出頭。但是在胖東來,她一看價(jià)格,只要99元。
習(xí)慣了電商平臺(tái)之后,郭嘉本來已經(jīng)不會(huì)在超市里買這些東西了。但是在胖東來,價(jià)格跟電商平臺(tái)差不多,而且還能看到實(shí)物,她找不到不買的理由。
比起房、車和其他消費(fèi)品,小城居民更愿意把執(zhí)著與熱情,投入日常的飲食當(dāng)中。
在小城市,大家對(duì)吃的要求很高,都要吃新鮮的、現(xiàn)做的。如果一個(gè)飯店沒有真本事,根本就生存不下去。這種對(duì)食物的執(zhí)著跟所謂的“追求品質(zhì)”還不太一樣,是小城居民獨(dú)有的“小日子”。
在北京,郭嘉感覺很少有人在意這些。即便商場(chǎng)里賣的大都是沒有“鍋氣”的預(yù)制菜,周末也還是擠滿了人。平時(shí)三、四十元一份的外賣套餐,照樣有大批“打工人”會(huì)買單。只要出餐速度夠快、夠方便。
郭嘉在北京家里“復(fù)刻”老家的燴面
凡是涉及人工的,就是貴的。而價(jià)格上去不代表品質(zhì)也跟著上去了。在剛過去不久的“3.15”,央廣網(wǎng)曝光了部分商家用“淋巴肉”制作預(yù)制菜等食品安全問題,引發(fā)全國(guó)一片嘩然,“可能只有花出去的錢才是真的”。
郭嘉以前從來不想這些,覺得自己身體還不錯(cuò),吃不死就行。有了孩子之后,她開始用一種為孩子把關(guān)的心態(tài),謹(jǐn)慎地挑選入口的食物。如果不得不在外面餐廳吃飯,她會(huì)把菜里的肉挑出來,盡量只讓孩子吃素。
就算是自己處理食材,也未必能保證安全。不得已之下,想要吃得安全往往只能用高價(jià)來換。
郭嘉曾經(jīng)一度想在京郊租一塊地種菜,后來她覺得,讓孩子生活在真空環(huán)境里是不可能的,便說服自己,打消了租地種菜的念頭。她選擇花更多的錢,買價(jià)格更貴的有機(jī)蔬菜。
但回到許昌老家,這種執(zhí)著就能放一放了。胖東來在蔬菜進(jìn)入賣場(chǎng)之前,會(huì)對(duì)每批次都進(jìn)行農(nóng)殘檢測(cè),哪怕不是有機(jī)的,也不會(huì)擔(dān)心亂用藥。鮮肉區(qū)的柜臺(tái)上方都照著白熾燈,而不是紅彤彤的生鮮燈,只為讓人看到食材最真實(shí)的樣子。
面點(diǎn)區(qū)的包子、餡餅前方的價(jià)簽上除了標(biāo)注價(jià)格、配料等基礎(chǔ)信息,還注明了生產(chǎn)商。如果帶回家覺得不好吃,顧客可以打電話辦理上門退貨。
這樣看來,無論是消費(fèi)水平還是安心程度,許昌這座小城幾乎能秒殺一眾大城市。回家應(yīng)該也是個(gè)好選擇吧。
過完春節(jié)后,郭嘉又和家人一起回到了北京。北京的冬天空氣糟糕,氣候干燥,小孩隔三差五就犯鼻炎。因此每到冬天,她就想逃離北京。但她也只是想想而已。
2009年,北京奧運(yùn)會(huì)的余韻尚未消散,一句“我家大門常打開,開放懷抱等你”吸引了來自全國(guó)各地的年輕人。郭嘉口袋里揣著4000塊錢,也來到了北京。
郭嘉剛到北京租住的小區(qū)
剛到北京,她的第一反應(yīng)是:首都怎么灰禿禿的?還沒來得及失望,她便住進(jìn)一個(gè)隔間,面積還沒老家的陽臺(tái)大。一年后,她才擁有了一間獨(dú)立的臥室,之后慢慢在北京組建了家庭。
如果把留在北京看作一種“成功”,郭嘉覺得自己算是比較幸運(yùn)的一個(gè)。如果伴侶不是北京人,她大概率也像朋友一樣,早就離開了北京。
郭嘉回憶起那個(gè)被電話叫醒的夜晚。電話那頭,林悅說自己在醫(yī)院打吊瓶,能不能去陪她。林悅是郭嘉要好的高中同學(xué),大學(xué)畢業(yè)后來到北京一家私企做會(huì)計(jì)。工作了兩年,除了公司的幾個(gè)同事,她也沒有什么朋友。
凌晨一點(diǎn),郭嘉起床趕到醫(yī)院,陪林悅打完吊瓶后把她送回公司宿舍。
過了半年,林悅選擇離開北京。她回到許昌,進(jìn)了一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所,接到一些不錯(cuò)的項(xiàng)目。如果在北京,這樣的機(jī)會(huì)或許輪不到非重點(diǎn)院校出身的她。
人才流失是很多四線城市面臨的問題。為了保住不斷流向大城市的年輕人,小城可謂不遺余力。在老家,郭嘉看到有985本科生畢業(yè)回去工作直接就是主管級(jí)別,年薪二、三十萬,去了直接配一輛奔馳。在北京幾乎不可能有這樣的待遇。
與在“北上廣”每天睜眼就開始花錢的生活相比,老家的生活要容易許多:找個(gè)離父母近一點(diǎn)的工作,不用操心吃飯和住房,沒有房貸車貸的壓力,賺的錢可以拿出大部分去消費(fèi)。
身邊關(guān)系親密的老友發(fā)小也為小城生活提供了情緒價(jià)值。林悅回老家后,沒少花時(shí)間和家人朋友待在一起。這是她在“北漂”時(shí)無法想象的。老家給足了她在北京缺少的情感支持。郭嘉從來沒有聽她提過后悔離開北京。
郭嘉春節(jié)回老家遛彎時(shí)拍的夕陽
無需太多焦慮、安逸舒適的小城生活,仿佛是胖東來“自由·愛”的投射。
品牌、場(chǎng)所和服務(wù)等有關(guān)消費(fèi)的一切,正在不斷填充著這個(gè)中原小城。但這涵蓋不了人們對(duì)生活的全部期待。光是想到孩子長(zhǎng)大后會(huì)面臨“地獄級(jí)別”的升學(xué)難度,郭嘉就知道自己回不去了。
在上大學(xué)之前,郭嘉沒有離開過河南。她從小努力學(xué)習(xí),對(duì)身邊環(huán)境的感知有些遲鈍,也覺得自己有些“閉塞”。上高中后,她順利考進(jìn)重點(diǎn)班,排到班上十幾名。
高考前,教室里空了許多。班里有的同學(xué)已經(jīng)離開學(xué)校,離開河南,到甘肅、新疆等其他省份參加高考。郭嘉沒有多想,繼續(xù)“備戰(zhàn)”。
結(jié)果錄取通知書一下來,那些出省參加考試的同學(xué)竟然都考進(jìn)了比自己還好的學(xué)校。平時(shí)在班里,他們只能排到第三、四十名。
直到大學(xué)畢業(yè)來北京,郭嘉跟來自全國(guó)各地的人一聊才知道,原來河南省的升學(xué)難度要比其他地方大得多。
沖擊并沒有因?yàn)閬淼眠t緩而有所衰弱。
“好好學(xué)習(xí),就能成功”“成績(jī)就是最公平的”……她曾經(jīng)篤信的、貫穿在生命中一段時(shí)間的信念,突然崩塌了。她本以為憑借“努力”就可以獲得對(duì)生活、甚至是對(duì)人生的掌控。而現(xiàn)實(shí)是,在結(jié)構(gòu)性的傾斜下,總有人會(huì)滑落。
老家公園里的大象滑梯,從郭嘉小時(shí)候就一直存在到現(xiàn)在
如今回想起來,她很難把自己曾經(jīng)的付出叫做“吃虧”,只能把它算作命運(yùn)中比較“悲催”的那一面。
現(xiàn)在,老家很多有孩子的親戚朋友,基本上在孩子上初中之前,就把戰(zhàn)略布局完了:要么把戶口“整”到天津去,再不濟(jì)就“整”到東三省。
不過,郭嘉不用考慮這些了。“回老家”已經(jīng)徹底被她劃出了人生選項(xiàng)。
不過她偶爾還是會(huì)冒出一個(gè)念頭:要是回老家會(huì)怎樣?也許拿著6000塊一個(gè)月的工資,也能過上在北京每月掙兩三萬的生活。
參考資料 -----------------------------
[1] 河南省人民政府.(2024).817.6萬人次!50.69億元!許昌春節(jié)假期文旅成績(jī)單出爐!
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