胖東來又出圈了。3月26日,胖東來創始人于東來表示,胖東來今年新增了10天“不開心假”。如果員工不開心,不想上班,就可以請“不開心假”,“管理層不能不批。”
在此之前,胖東來就以優質的服務和售后火爆全網。對于很多工作生活在“北上廣”的人來說,它已不僅僅是一家商超,更提供了在大城市生活不易獲得的“尊嚴感”,喚起了人們對小城的生活想象。
生活在一線城市,高昂的物價、不穩定的空氣質量、時常擁擠的交通,都在削減人們的幸福感。要是回老家,找一份離父母近的工作,可以省去三餐和住房等麻煩。盡管薪水比不上大城市,但也可以生活得不錯。再加上小城消費升級,越來越多的品牌逐漸“下沉”到三、四線城市,在老家也能享受到原本只有在大城市才有的消費資源。
經過一番權衡對比,“打工人”不經問自己:買不起房,攢不到錢,工作壓力大,留在“北上廣”,還有必要嗎?
許昌,這座河南小城,從來沒有這么堵過。
郭嘉在北京生活了15年。今年春節假期,她回了趟老家許昌,本想開車帶家人一起去逛逛胖東來,一上路卻發現堵得水泄不通。就算到了胖東來,也根本找不到停車位。
這家坐落在許昌的大型購物中心,早已被游客“占領”了。春節八天假期,全市11家4A級景區共接待游客127.3萬人次。而位于天使城、時代廣場和生活廣場的3家胖東來,僅在春節假期的頭三天,就比肩了這個數值。有人專程從“北上廣”來到許昌,只為打卡這個網友口中的“6A級景點”。
2024年3月3日,河南許昌,胖東來商場外人頭攢動 / 視覺中國
舶來的“寵物友好”概念尚未普及,許昌人就可以帶著小狗來逛胖東來了。走到商場門口,一排不同尺寸的籠子堆疊起來立在遮陽篷下。顧客可以把寵物暫時寄存在這里,排便袋、純凈水、水碗和除菌紙就擺在旁邊。
再往里走,7種型號的購物車隨便選,6-66歲都能找到自己推得動的,倘若歲數再大些,胖東來的員工就要親自扶著您逛了。
走進胖東來的人,也必不可能空手而歸。韓式炸雞里的年糕是免費送的,水產品稱重都要事先經過排沙。海鮮也可以免費加工、現場烹飪,像生蠔這類對懶人很不友好的食材,買兩斤以上胖東來就把刀送給你了。
逛膩了倉儲式、會員制超市的一線中產,來到胖東來反而會感到驚奇。畢竟,沒見過哪家做生意的,會把產品利潤這些“機密”直接寫在了價簽上:一件售價328元的羽絨服,進貨價234.6元,毛利率28.47%,面料、產地、質檢結果,應有具有,童叟無欺。
而且就是因為價格太透明,胖東來的茶葉柜臺都要限號,每天只放500人,早上開店前半小時就被一掃而光。
胖東來入口處貼著標語
在超市入口最醒目的位置上,貼著胖東來現在的口號“自由·愛”,但只有像郭嘉他們許昌本地人才記得,在此之前,這家企業信仰是“用真品,換真心”,而且到現在也是這么做的。
30年前,胖東來還叫“望月樓胖子店”。在假貨泛濫的年代,胖東來一開業就宣布“不賣假貨”“無理由退換貨”。從2002年開了綜合性商場之后,它才開始慢慢擴大,從許昌市區開到了新鄉、禹州,目前共有13家門店。
許昌沒有太多娛樂的地方,大家平時沒地去,就會去逛胖東來。胖東來對于當地居民來說像是一種日常的陪伴。
很多年前的元宵節,郭嘉聽家人和朋友們都在說,胖東來要自費搞一個燈會活動。那一晚,燈會現場人頭攢動。郭嘉感覺半個城的人都在這里了。
她看到一粒粒火光迅速升空,再一簇簇綻開。這是她童年記憶中不多的煙花場景。從那開始,胖東來在郭嘉心里開始和其他商場不一樣了。
如今爆火的胖東來,其實一直都“寵”著許昌人。上中學時,郭嘉有一次騎電動車去胖東來。走出商場后,外面下起了雨,她看到胖東來的員工已經在車的座位上套好了塑料袋。那時還沒有多少人提“服務意識”,也沒有人把逛胖東來的體驗發到互聯網。
服務意識一直沒有變,只不過,這種服務在從大城市專程去胖東來打卡的網友口中,變成了“尊嚴感”。一家為顧客提供“尊嚴感”的商超,也順理成章地變成了網友口中的“商超天花板”。
有了胖東來,許昌這座小城也變得更高級了。
這次回去,郭嘉發現老家居然有喜茶了。
她對這種驚詫其實并不陌生。海底撈、星巴克、IMAX影院、喜茶……每一年回去,她都會發現又有新的品牌入駐老家商場了。除了沒有奢侈品品牌,老家的商場好像跟北京的沒有太大區別了,里面該有的東西其實都有。
三、四線城市的消費水平的確在慢慢跟一線城市接軌。漂在北上廣深的年輕人,房租能占到工資的30%以上,只有回到家鄉小城,人們有了錢就敢花。不少人過年回家,看到平時自己舍不得買的車厘子和龍蝦,出現在了老家的餐桌上,一時不知道到底是城里人回村,還是鄉下人進城。
小城消費在追趕一線城市的同時,一些消費品甚至直接“空降”到小城商場。
郭嘉在胖東來逛化妝品區的時候,本以為在護膚美妝方面,老家肯定是要落后一些,結果發現這里竟然有幾款醫美用的面膜,“嚯!怎么這東西也有賣!”
在北京,同品牌的醫美面膜她一般只能在醫院、專柜或者通過網購才能買到,沒想到在老家的胖東來也有,而且比她在網上屯的價格更便宜。
鮮切水果包裝上貼著建議的食用順序,并提示:按照順序吃口感更佳哦
商品種類逐漸趕上一線城市了,價格卻維持在小城水平。郭嘉在胖東來看到一款平時給孩子買的兒童紙尿褲,在其他超市里的正常標價應該是180元,就算在網購平臺搞完活動也要100出頭。但是在胖東來,她一看價格,只要99元。
習慣了電商平臺之后,郭嘉本來已經不會在超市里買這些東西了。但是在胖東來,價格跟電商平臺差不多,而且還能看到實物,她找不到不買的理由。
比起房、車和其他消費品,小城居民更愿意把執著與熱情,投入日常的飲食當中。
在小城市,大家對吃的要求很高,都要吃新鮮的、現做的。如果一個飯店沒有真本事,根本就生存不下去。這種對食物的執著跟所謂的“追求品質”還不太一樣,是小城居民獨有的“小日子”。
在北京,郭嘉感覺很少有人在意這些。即便商場里賣的大都是沒有“鍋氣”的預制菜,周末也還是擠滿了人。平時三、四十元一份的外賣套餐,照樣有大批“打工人”會買單。只要出餐速度夠快、夠方便。
郭嘉在北京家里“復刻”老家的燴面
凡是涉及人工的,就是貴的。而價格上去不代表品質也跟著上去了。在剛過去不久的“3.15”,央廣網曝光了部分商家用“淋巴肉”制作預制菜等食品安全問題,引發全國一片嘩然,“可能只有花出去的錢才是真的”。
郭嘉以前從來不想這些,覺得自己身體還不錯,吃不死就行。有了孩子之后,她開始用一種為孩子把關的心態,謹慎地挑選入口的食物。如果不得不在外面餐廳吃飯,她會把菜里的肉挑出來,盡量只讓孩子吃素。
就算是自己處理食材,也未必能保證安全。不得已之下,想要吃得安全往往只能用高價來換。
郭嘉曾經一度想在京郊租一塊地種菜,后來她覺得,讓孩子生活在真空環境里是不可能的,便說服自己,打消了租地種菜的念頭。她選擇花更多的錢,買價格更貴的有機蔬菜。
但回到許昌老家,這種執著就能放一放了。胖東來在蔬菜進入賣場之前,會對每批次都進行農殘檢測,哪怕不是有機的,也不會擔心亂用藥。鮮肉區的柜臺上方都照著白熾燈,而不是紅彤彤的生鮮燈,只為讓人看到食材最真實的樣子。
面點區的包子、餡餅前方的價簽上除了標注價格、配料等基礎信息,還注明了生產商。如果帶回家覺得不好吃,顧客可以打電話辦理上門退貨。
這樣看來,無論是消費水平還是安心程度,許昌這座小城幾乎能秒殺一眾大城市。回家應該也是個好選擇吧。
過完春節后,郭嘉又和家人一起回到了北京。北京的冬天空氣糟糕,氣候干燥,小孩隔三差五就犯鼻炎。因此每到冬天,她就想逃離北京。但她也只是想想而已。
2009年,北京奧運會的余韻尚未消散,一句“我家大門常打開,開放懷抱等你”吸引了來自全國各地的年輕人。郭嘉口袋里揣著4000塊錢,也來到了北京。
郭嘉剛到北京租住的小區
剛到北京,她的第一反應是:首都怎么灰禿禿的?還沒來得及失望,她便住進一個隔間,面積還沒老家的陽臺大。一年后,她才擁有了一間獨立的臥室,之后慢慢在北京組建了家庭。
如果把留在北京看作一種“成功”,郭嘉覺得自己算是比較幸運的一個。如果伴侶不是北京人,她大概率也像朋友一樣,早就離開了北京。
郭嘉回憶起那個被電話叫醒的夜晚。電話那頭,林悅說自己在醫院打吊瓶,能不能去陪她。林悅是郭嘉要好的高中同學,大學畢業后來到北京一家私企做會計。工作了兩年,除了公司的幾個同事,她也沒有什么朋友。
凌晨一點,郭嘉起床趕到醫院,陪林悅打完吊瓶后把她送回公司宿舍。
過了半年,林悅選擇離開北京。她回到許昌,進了一家會計師事務所,接到一些不錯的項目。如果在北京,這樣的機會或許輪不到非重點院校出身的她。
人才流失是很多四線城市面臨的問題。為了保住不斷流向大城市的年輕人,小城可謂不遺余力。在老家,郭嘉看到有985本科生畢業回去工作直接就是主管級別,年薪二、三十萬,去了直接配一輛奔馳。在北京幾乎不可能有這樣的待遇。
與在“北上廣”每天睜眼就開始花錢的生活相比,老家的生活要容易許多:找個離父母近一點的工作,不用操心吃飯和住房,沒有房貸車貸的壓力,賺的錢可以拿出大部分去消費。
身邊關系親密的老友發小也為小城生活提供了情緒價值。林悅回老家后,沒少花時間和家人朋友待在一起。這是她在“北漂”時無法想象的。老家給足了她在北京缺少的情感支持。郭嘉從來沒有聽她提過后悔離開北京。
郭嘉春節回老家遛彎時拍的夕陽
無需太多焦慮、安逸舒適的小城生活,仿佛是胖東來“自由·愛”的投射。
品牌、場所和服務等有關消費的一切,正在不斷填充著這個中原小城。但這涵蓋不了人們對生活的全部期待。光是想到孩子長大后會面臨“地獄級別”的升學難度,郭嘉就知道自己回不去了。
在上大學之前,郭嘉沒有離開過河南。她從小努力學習,對身邊環境的感知有些遲鈍,也覺得自己有些“閉塞”。上高中后,她順利考進重點班,排到班上十幾名。
高考前,教室里空了許多。班里有的同學已經離開學校,離開河南,到甘肅、新疆等其他省份參加高考。郭嘉沒有多想,繼續“備戰”。
結果錄取通知書一下來,那些出省參加考試的同學竟然都考進了比自己還好的學校。平時在班里,他們只能排到第三、四十名。
直到大學畢業來北京,郭嘉跟來自全國各地的人一聊才知道,原來河南省的升學難度要比其他地方大得多。
沖擊并沒有因為來得遲緩而有所衰弱。
“好好學習,就能成功”“成績就是最公平的”……她曾經篤信的、貫穿在生命中一段時間的信念,突然崩塌了。她本以為憑借“努力”就可以獲得對生活、甚至是對人生的掌控。而現實是,在結構性的傾斜下,總有人會滑落。
老家公園里的大象滑梯,從郭嘉小時候就一直存在到現在
如今回想起來,她很難把自己曾經的付出叫做“吃虧”,只能把它算作命運中比較“悲催”的那一面。
現在,老家很多有孩子的親戚朋友,基本上在孩子上初中之前,就把戰略布局完了:要么把戶口“整”到天津去,再不濟就“整”到東三省。
不過,郭嘉不用考慮這些了。“回老家”已經徹底被她劃出了人生選項。
不過她偶爾還是會冒出一個念頭:要是回老家會怎樣?也許拿著6000塊一個月的工資,也能過上在北京每月掙兩三萬的生活。
參考資料 -----------------------------
[1] 河南省人民政府.(2024).817.6萬人次!50.69億元!許昌春節假期文旅成績單出爐!
更多內容請關注公眾號:pic163