在古代，有個能工巧匠叫魯班。

魯班以精湛的木工技藝聞名于世。傳說只要經他雙手制作的木工作品，無不充滿巧奪天工的藝術之感，而且魯班為人謙遜，無論是達官貴人還是貧苦百姓只要有求于他，他就會竭盡所能為客人打造極致品質的木工作品。在今天的各種文學作品中，魯班名字能和各種匠心詞匯相互關聯，也正是源自魯班精神寓意著最大限度滿足客人需求。

魯班的傳說故事在今天雖然已經無從考證，但在其后的數千年時間里人們仍然對他的故事津津樂道，一定程度上而言，這正是魯班精神是符合當前大眾群體對追求卓越、致敬終極品質的樸素信仰理念。在今天的工業、信息產業、教育、金融、醫療等領域，這種精神和理念也正不斷得到傳承，越來越多的產業也正不斷升級，競相為合作伙伴賦能生態資源提升經營效率、為消費者打造更卓越產品帶來全新體驗。

在互聯網領域，一些先嘗螃蟹者已經通過這樣的新型戰略嘗到了第一杯羹，并且在后續的發展過程中，這些平臺更是通過凝聚自身生態資源，在市場與消費者需求、產品研發方向洞察、流量及市場營銷賦能、智能倉儲管理等方面創造了新型戰略合作模式，并輔助合作伙伴取得不同維度的收獲。

這樣的案例不勝枚舉，在互聯網與零售領域，京東推行的“C2M”反向定制模式是其中一種，除了京東之外，也有其他互聯網平臺亦正在積極推進這種新型生態模型。

1.“解決需求”：后魯班時代的新商業準則

如前所說，魯班之名能歷經數千年光陰洗禮而流芳百世，最大的緣由之一在于魯班精神寓意了一種崇高的精神境界。

這種崇高的追求，便是將產品做好、為客人解決實實在在的需求問題。在以完全純人力勞作模式的古代，魯班詮釋了真正意義上的“解決需求”精神。

這種精神延續到當前的互聯網領域，驅動和催生了新的商業模式誕生。

京東作為其中代表之一，在其近年來推行的“C2M”反向定制模式中就將“解決需求”作為平臺出發使命。在其這一模式中，京東擁有全面的長鏈條、高價值的消費資源及先進算法，能為合作品牌提供從用戶洞察、到選品、定價、采購、履約、預測，再到產品研發、運營、營銷、售后等一體系的全鏈條智能生態服務，實現合作品牌各環節資源的合理利用及效率提升。通過“C2M”反向定制模式，京東可以讓合作品牌方更清楚明了知道用戶需求的情況下、更有針對性生產制造產品，進而提升合作品牌方經營效益的同時也最大化滿足消費者的各種個性需求。

這種“C2M”反向定制模式并非一時興起的陌生名詞，事實上它在消費領域已經是一個“行業老兵”。按照通俗理解，“C2M”反向定制模式是指廠商以京東賦能提供的用戶需求，反向設計、生產、銷售產品的一種經營流程，但在實際過程中，京東幾乎為合作伙伴提供了所有生態服務，實現合作品牌方的“從生產到銷售”一條龍的“需求得到解決”的結果的同時，也讓消費者實現了購買到更稱心如意的商品的“需求解決”結果。

一些已經成功合作的案例即可一窺端倪。

海信空調是京東家電“C2M”反向定制的合作品牌，在滿足消費者新需求方面，二者一直在多個領域展開深入戰略合作，在剛剛過去不久的4月，京東就攜手海信發布了具有多番功能的新風空調新產品。根據媒體信息，這次發布的新品在產品功能上完全基于京東通過大數據調研得知除菌健康、個性定制、智能感應、節能環保等特征正是當前消費者對空調產品的新需求元素，而海信則在基于此調研數據的基礎上進行產品研發與生產，最終為消費者帶來了具備健康、凈化、送氧功能的新風空調，精準地滿足了這類消費者的需求，實現了真正意義上的“需求解決”方案。

今年京東618自6月1日開門紅以來，反向定制的“京品家電”銷售大放異彩，6月1日，C2M反向定制的京品空調成交額同比增長超2倍，流量爆款美的青春II空調成為品牌TOP5暢銷品。到了6月10日的京東“618家電品類日”，反向定制的新風空調表現最為優異，全天銷量同比增長了9倍。

而3C數碼作為京東平臺的重點品類，也自然是“C2M”反向定制戰略的重要陣地。

早在京東推出“C2M”反向定制的早期時刻，京東就曾與創維合作了34英寸帶魚屏、與優派合作了投屏顯示器、與acer合作推出了電競顯示器等品類；在筆記本領域，京東更是與華碩、聯想、惠普等品牌通過“C2M”反向定制模式幫助品牌方實現了數倍于以往規模的業績提升。根據今年今年6月1日公布的“2021京東618，18周年慶”活動第一天的業績數據來看，京東自營高端創新本的成交額同比增長了210%規模、筆記本品類C2M產品成交額同比增長超10倍。

這些產品驅動營銷增長的背后，都源自于京東通過“C2M”反向定制戰略為合作品牌提供了更具科學性、指導性的消費行為及需求指導意見，因而合作品牌廠商能有針對性地研發生產。

而在單品方面，京東“C2M”反向定制表現更為不俗。

目前華碩推出的“天選二代”游戲本，選擇了與動漫IP形象合作而成為新的爆款，其在此前拿下了2021京東618十佳C2M品牌獎之后，又在今年推出了“天選二代”游戲本。根據媒體消息，這款筆記本產品當天上線3分鐘即售罄，隨后的巔峰活動中，該游戲筆記本產品也遭遇了上線1分鐘即售罄的驚人戰績。

而其他品牌方面的戰績更為不俗，根據梳理的媒體信息可知，此前通過與京東“C2M”反向定制模式合作的惠普暗影精靈系列游戲本，其累計銷售迄今已超百萬臺規模，成為名副其實的“爆款之王”。而其他品牌的筆記本產品如聯想拯救者Y7000P系列、雷神911系列，也紛紛先后通過選擇與京東攜手“C2M“而成為紅極一時的明星產品。

剖析這些合作品牌能在銷量、口碑、市場與用戶體量方面實現數倍規模的提升，其無法跨越的重要緣由均在于受益于京東“C2M”反向定制模式的賦能，據了解，受益于電腦數碼產品在“C2M”反向定制模式方面的成功，目前已經有眾多其他品類入洗浴用品、日常家居、健康保健等等品類也正在積極推進“C2M”反向定制的全新嘗試。

從這些情景來看，基于“C2M”反向定制模式能帶來品牌方的“需求解決”和消費者的“需求解決”，因而其備受市場關注與神寵似乎也自在情理之中。

縱覽整個“C2M”反向定制模式的原理，皆在于京東調配了平臺的所有生態資源為合作品牌和消費者雙向群體方面，賦予平臺提供的需求數據、研發指導、市場營銷、流量轉化等一系列服務，最終達到從根本上解決“需求實現”的最終目標。

2.“C2M”反向定制：時代節點

從通俗的概念理解，“C2M”反向定制就是通過商家直接為用戶打造用戶需求的產品，但事實果真如此嗎？

那么，什么樣的產品才是用戶喜愛的產品？

另外，一千個、一萬個、甚至十萬個或百萬級數量的用戶提出的需求可能均不相同，這種情況下，品牌方將如何滿足所有人的需求？

在這些紛紜復雜的問題面前，品牌方通常是無解的.雖然它們擁有精湛的生產與制造技術、豐富的質檢經驗與品質保障，但在打造真正具有消費者需求元素的產品問題面前，它們更需要具有海量用戶需求行為、海量用戶消費習慣的生態合作伙伴……甚至，在后續產品研發生產之后，如何在智能倉儲管理、科學售后服務等方面，它們也離不開生態合作伙伴的全面賦能。

這就意味著，諸如京東“C2M”反向定制模式這種全新理念的商業經濟方式，正在通過創新的資源調配方式最大化滿足這些問題需求。在上面的案例中，無論是京東指導品牌方更有針對性地制造生產產品，還是京東為合作品牌方提供線上直播、流量曝光推廣等服務，皆是京東在通過“C2M”反向定制模式賦能商家新競爭力的表現。

在過去的魯班時代，受限于傳統手工勞作方式的制約，這種商業邏輯無法存在；但在今天的商業新生態面前，基于各產業鏈、供應鏈等生態資源的有機調配和結合，這種能根據合作品牌需求而賦能所需資源的方式，卻已經正在形成主流。

簡言之，京東的“C2M”反向定制模式對于合作品牌而言，幾近提供了類似保姆的指導平臺——在現實操作中，京東的“C2M”反向定制模式為品牌方提供精準的用戶需求數據，品牌方在基于可靠的數據信息情況下為消費者研發生產消費者有需求的產品，從本源上解決了此前供需之間需求信息不對稱的問題。在經營效率上，這種模式改善了品牌方和消費者二者在供給、需求之間的矛盾新優化方式。根據此前發布的《2020京東新品及C2M報告》來看，92%的用戶對京東C2M反向定制商品感到滿意，這個數據，一定程度上也堪稱是這種新型模式是具有無限的用戶需求空間的。

雖然并不能從根本上為這種模式正式定論基調，但從現有的發展情況來看，這種創新方式所發揮的產業價值是有目共睹的。

“C2M”反向定制作為新型經濟環境下的用戶需求解決方案，是基于當前經濟環境下的消費者不同需求、不同產業鏈資源的協同調配能力等渠道的新型解決方案。和數千年前的魯班模式相比，C2M”反向定制恪守了“解決需求”的基礎要求外，還通過京東的多維度生態資源在效率、銷量等方面實現了新的飛越。

這種創新模式帶來的最直觀效應，便是品牌方與需求方的供需矛盾得以化解到最小，進而提升了合作品牌方的經營效率；另外，這種通過C2M”反向定制而誕生的新品類（如華碩與京東“C2M反向定制”合作推出的“天選姬”游戲筆記本），一定程度上也因為其開創了新的品類，進而將將給其所在行業和領域帶來新的示范與鰱魚效應，甚至全新的時代節點。

華碩與京東“C2M反向定制”合作推出的“天選姬”游戲筆記本

這并非文學描述，從吉尼斯世界紀錄官方發布的一份新紀錄來看，這種模式的經濟效應目前已經正在顯現。

3.雙世界紀錄：創新的認可

《吉尼斯世界紀錄大全》是由麥克沃特兄弟于1954年前推出的一種記載世界紀錄保持者的記載平臺，在70年左右的發展過程中，《吉尼斯世界紀錄大全》記載了地球上的各種各樣新鮮事，而近日，吉尼斯世界紀錄官方更是宣布誕生于京東平臺的“24小時單一網上平臺銷售最多臺筆記本電腦”和“24小時單一網上平臺銷售最多臺空調”的兩項吉尼斯世界紀錄，正式成為其收錄的新紀錄。

能通過官方親自認證成為人類歷史可見的新紀錄，已經足以可堪稱京東“C2M”反向定制模式帶來的效應與影響力已經得到認可，這既是吉尼斯世界紀錄的新認可，也是中國新型經濟發展帶來的變化新節點。

尤其在當前恰逢京東618期間，京東平臺推出各種鉅惠福利措施的行為，一定程度上也推進了全民對這種“C2M”反向定制模式的新認知。隨著吉尼斯此次收錄誕生于京東平臺的“雙世界紀錄”，預計未來將有越來越多的新用戶群體越發擁抱這種新型商業思路。

雖然本質上仍然是為用戶打造精準需求的產品，但在商業邏輯上，這種模式的創新本身就是一種時代的進步。

從《吉尼斯世界紀錄大全》收錄的誕生于京東平臺上的兩項新紀錄來看，或許就已是一種對這種模式的證明。

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