支付曝光臺(ZFBGT.COM)訊:今日(8月11日)南國都市報報道了一起關于POS機服務費騙局的新聞。
據了解海口市的陳先生接到一個武漢的電銷POS機電話,電話那頭的業務員表示機器費率低,還可以免費寄給陳先生使用。除了需要刷一筆流水來激活機器外,不收取其它任何費用,
陳先生表示正好有POS機的需要,出于防范詐騙等安全角度考慮,陳先生向該業務員確認了該POS機品牌,還再三向其確認機器“沒有其它收費”,得到的均是絕對“不收費”的答復。
隨后陳先生添加了該業務員微信,并按照該業務員發來的二維碼鏈接填寫了收貨地址,在向對方確認激活機器后可退回的情況下,支付了399元的押金。
8月2日,在陳先生收到機器后,該業務員又讓陳先生添加了其另一名同事的微信,稱該同事是售后客服。此后,陳先生在售后客服的指導下,在手機上下載了相應的配套APP,并綁定了身份證、銀行卡等相關個人信息,同時刷了筆流水以激活機器。
POS機顯示需要繳納399元服務費。(當事人供圖)
然而,在陳先生激活機器后,機器上赫然顯示出了“請先繳納服務費金額:399.00元”的字樣,這和之前說好的“無服務費”不一樣了,這讓其十分惱怒,感覺被騙了。
經過一番交涉,對方售后客服同意了陳先生將機器寄回的觀點。但又因之前陳先生支付的399押金問題雙方陷入僵局。
8月3日,當陳先生再度通過微信試圖咨詢售后客服時,發現已經被對方拉黑。同時,陳先生的手機開始收到了大量的短信炸彈,內容均為各APP的短信驗證碼提示信息。
據其初步統計,8月3日-8月9日,僅其能收到的驗證短信便有超過670條,一度讓陳先生的手機無法正常使用。他隨后再度去找了POS機的銷售業務員溝通,但對方的態度十分強硬,不肯妥協。
陳先生還表示共有兩個手機號,其中一個已經遭遇了短信炸彈后,另一個號碼在后來也接到了來自武漢的電話,在接通后對方便迅速掛斷了,隨后這一號碼也收到了瘋狂的短信炸彈。
此后,陳先生通過該品牌POS機的官方服務熱線反映了此事,官方客服的說法卻與此前聯系陳先生的業務員說法正好相反:399元的服務費官方是一定會收的,而并非業務員口中的“無服務費”;同時,官方不收取信用押金,而業務員卻利用鏈接收取了陳先生399元的信用押金。
陳先生表示,目前他還在與POS機業務員方面進一步協商,以解除399元的信用押金以及已綁定的身份證、銀行卡個人信息。如果對方堅持不退還押金以及解綁其相關個人信息,他將報警處理。
POS機押金問題成投訴大戶
黑貓投訴上搜索“POS機激活”界面
黑貓投訴上搜索“POS押金”界面
從黑貓投訴網站上的投訴量來看遭遇此類事件的人并不在少數。搜索發現,今年以來,各投訴網站相關用戶被騙電銷POS機押金的案例便明顯增多,僅黑貓投訴上以“POS押金”、“電銷POS”、“POS機激活”等為關鍵詞就有幾萬條投訴,涉及行業內眾多知名品牌。
早在此前,包括拉卡拉、嘉聯支付、通聯支付、國通星驛、隨行付、盛迪嘉等在內的支付機構就電銷行為紛紛發布相關約束聲明。
但是近期就有一家持牌公司秀了一把“神操作”,直接給下面做電銷的服務商開啟的表彰。
事情經過是,7月24日下午,盛迪嘉支付官方辦了場大會,盛迪嘉支付總經理、大嘉購事業部項目經理、支付事業部產品經理、支付事業部總經理等多位高管參加此次發布會,還邀請了多位優秀服務商進行業務分享,最后盛迪嘉公司就優秀團隊進行了表彰。
值得注意的是此次參加分享的某位優秀服務商講到:自5月21日加入大嘉購,通過電銷模式2個月時間開發5000+用戶。
神操作來了,隨后的盛迪嘉支付在其官方發布的稿件中更是將這位服務商的成就進行強調宣傳。
隨后被部分媒體曝光后,相應內容進行了替換變成了:5月21日加入大嘉購,通過通過一對一客服營銷模式2個月時間開發5000+用戶。
監管發文禁止電銷
就在前段時間銀聯業管委發布《關于切實履行收單外包機構管理責任堅決整改違規拓展商戶等行為的通知》。通知再次明確要求收單機構要全面掌握委托外包機構布放終端機具的準確位置,確保其不通過網銷、電銷、“貨到付款”、收取“押金”等一切形式直接和變相買賣POS機等業務受理終端。
文件中強調:近階段,通過輿情監測及舉報投訴發現,銀聯網絡受理市場個別收單機構及其外包機構嚴重違反監管規定和銀聯業務規則,通過在業務拓展環節虛假宣傳、冒用其他收單機構名義、未向商戶明示支付服務費用且直接扣除商戶交易本金收費等手段惡意爭搶和拓展商戶。有關行為侵害其他收單機構名譽、利益,侵犯商戶知情權,引發業務風險,嚴重擾亂銀聯網絡受理市場良性發展環境。
中國銀聯業務管理委員會秘書處已約談相關收單機構,并責令其全面自查,舉一反三,徹底整改。
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