日前，碧桂園服務（股份代號：6098.HK）公布了2021年全年業績公告。2021年度，碧桂園服務的業績整體呈穩步增長態勢：營收288.4億，同比增長84.9%，凈利潤同比增長56.4%。對于這份成績，碧桂園服務執行董事、總裁李長江表示：2021年碧桂園服務“交出了一份高分數答卷”，離不開一群“奮斗者”的努力。

為了服務好每一位業主，碧桂園服務的物業工作人員，堅持以精益求精的態度構筑服務品質，贏得了眾多業主的信賴。

為民解憂，熱情高效

海城市某碧桂園小區，緊鄰一座公園。該公園自2021年9月5日翻新竣工后，每天凌晨4點就有市民來此晨練，個別晨練者甚至隨身帶著音響設備，嚴重影響了臨河居住的業主們。

一位碧桂園服務的管家在接到業主訴求后，主動承擔了溝通協調工作。從9月11日起，她每天早上凌晨3點半便出門到廣場，嘗試說服前來鍛煉的市民可以“文明晨練”。最后，功夫不負有心人，通過整整17天的努力，她成功勸說晨練的市民，園區業主們的生活重新回歸正常。為此，她也得到了全體業主贈送的“走動服務解民憂，熱情高效辦實事”的錦旗。

事無巨細，有求必應

在佛山市順德某碧桂園小區，有位業主因為孩子一個人跑出去玩，很久沒回來，情急之下撥打了所在小區物業管家的電話。

在了解到情況之后，碧桂園服務的物業管家馬不停蹄地趕往監控中心，跟著視頻順藤摸瓜，最終在另一個業主家里找到了孩子。事后，為表達感謝，這位業主與其他幾位業主一起給管家送來了13面錦旗。

該事跡在業主群內傳開后，業主們“紛紛接龍”又給管家送來了47面錦旗：“熱情服務，細致周到”；“想業主所想，急業主所急”……真誠感謝他在日常生活中的照顧，保障了他們的舒心生活。

堅守崗位，抗擊疫情

自從2022年1月8日河南安陽地區突然爆發疫情，安陽某碧桂園小區多位物業工作人員快速響應，積極采取各項防疫保障行動，用點滴守護，匯聚成了溫暖陽光。

碧桂園服務在該項目的某位客服副經理，從疫情爆發起，一直全身心投入疫情防控工作當中，統籌全員核酸安排，從接到第1輪全員核酸檢測命令，一直到第14輪全員核酸檢測結束，一直戰斗在第一線。近20天留守項目，家中3歲的孩子生病，他都無法照顧，只為打贏這一場沒有硝煙的戰爭。

該項目的全體物業工作人員，更是從首輪連夜全民核酸開始，積極響應社區要求、配合設立核酸檢測點，同時群里立即通知業主，挨家挨戶上門提醒避免遺漏；為小業主申請學生專場核酸；為孕產婦、不方便的業主上門采集；上門代澆花；上門代送快遞；代購生活物品……

如今，對于業主來說，碧桂園服務的物業人員，不僅僅是在自家小區的一名工作人員，更是勝似家人般的存在。與光同在，未來可期。碧桂園服務也將繼續升級服務品質與客戶體驗，不辜負每一位業主的信賴與認可。