江蘇
為鞏固深化黨史學習教育和隊伍教育整頓成果，切實增強公安隊伍正規化建設，長航公安局蘇州分局設《公安機關人民警察內務條令》學習專欄，陸續分享相關內容，全體民輔警要深學細悟、常學常新，不斷強化紀律作風建設，使之轉化為推動公安工作高質量發展的強大動力，為完成好黨的二十大安保等各項任務提供有力保證。
條令天天學
第九章 接待群眾
第一百二十八條 公安民警接待群眾應當文明禮貌、態度和藹、熱情周到、耐心細致。
第一百二十九條 公安機關應當簡化辦事程序，拓寬服務渠道，提高工作效能。在條件允許的情況下，推行一個窗口對外、一站式辦結和預約服務、自助受理、網上辦理等。
第一百三十條 公安機關應當按規定主動公開公示窗口單位的上下班時間以及報警、咨詢、監督電話和工作人員等信息，依法公開工作職責、執法依據、辦事程序、法定時限、收費標準、監督方式以及服務承諾等，可以通過報刊、電臺、電視臺、政府網站和微博、微信公眾號及其他信息手段，以及公示欄、牌匾、觸摸式查詢顯示屏或者印發書面材料等形式告知群眾，為群眾提供方便。
第一百三十一條 公安機關應當結合實際制定工作文明用語和忌語，加強教育培訓，嚴格遵照執行。
第一百三十二條 公安機關窗口單位實行群眾報警、求助、咨詢和辦證、辦事首問（接）責任制、接報案登記制和分流移交機制。
除24小時服務窗口外，其他窗口單位可根據實際實行彈性工作制，方便群眾辦證、辦事。
第一百三十三條 公安民警應當在職責范圍內，熱情為求助群眾提供必要幫助，耐心解答群眾提出的問題，及時妥善處理群眾報警或者報案，并認真做好記錄。對不屬于公安機關職責范圍內的群眾報警、報案或者求助，應當告知當事人向其他有關主管機關反映，情況緊急時應當給予協助或者協調處置。
第一百三十四條 除執行重大緊急任務外，公安機關的警車在臨時停靠時或者行駛過程中，車上的公安民警應當及時接受群眾的現場報警或者緊急求助。
來源：公安部
長江公安蘇州警方
編 輯｜李健新
審 核｜張 寧
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