中國文旅傳媒蘇州訊（實習記者 李泯竹 特約記者 朱曉晨）“王阿姨，您好，我是胡巷社區的工作人員，也是您居住小區的巷鄰長，我們來家里看看您，和您聊聊天。”6月20日，蘇州市相城區北河涇街道胡巷社區的巷鄰長們再次開展集中走訪活動，深入小區、走近居民，了解居民情況，傾聽居民心聲。

今年以來，胡巷社區堅持黨建引領基層治理的工作思路，緊扣“巷鄰巷親”黨建品牌，圍繞“黨建+服務+治理”工作內容，因地制宜、因情施策，在“小區管理、信息收集、為民服務、團隊實力”上靶向破題，通過零距離接觸、面對面服務，打通建設“美麗胡巷”的“末梢神經”。

“工作機制再優化，小區管理更精細。”胡巷社區聚焦轄區16個住宅和公寓項目，在精細化管理上持續發力，創新推出“片區-片長-小區-巷鄰長”的巷鄰長社會治理工作機制，破解基層治理難入微的“末梢困境”難題。社區科學合理地將轄區劃分成3個片區，形成由社區黨總支班子成員兼任片長，社區人員兼任巷鄰長的社會治理模式，截至目前，社區在已交付項目中共配備11名巷鄰長。巷鄰長聚焦“上情下達、下情上傳、服務群眾、化解矛盾、凝聚人心”工作職責，充分發揮主觀能動性，通過多次深入小區、走進居民家中，挖掘出3支社區自治服務隊，夯實社區自治服務隊伍建設，真正將服務觸角延伸到居民心中，激發居民參與社區治理的主動性和積極性，讓居民成為社區治理的主人。“有問題找巷鄰長。”“遇事不要慌 ，巷鄰長來幫忙。”“巷鄰長是我們的大家長，服務居民不斷檔。”11位巷鄰長上崗后，善用社區自治服務隊伍，聯合“民心大偵探”工作小隊，通過召開居民議事會，廣泛收集社情民意，將居民需求“一網打盡”，截至目前，共解決民生難題5件，夯實了社區精細化治理的根基。

“調查民情數字化，信息收集更精準。”居民基本信息采集是社區精細化網格管理中的重要一環。社區充分利用巷鄰信息平臺，在疫情期間做到“無接觸式掃碼收集”，并結合各小區、公寓的共性和個性問題，設計出11份服務問卷，生成問卷二維碼，做到線上線下齊推廣。在線上，通過社區活動群、物業管理群進行廣泛宣傳，發動居民填報。在線下，成立了“鐵腳板”行動支部，通過張貼宣傳海報、小區門崗派發等方式，確保宣傳全覆蓋、居民全知曉。截至目前，社區共收集到11000余條有效居民信息及98條居民訴求，社區用心解決居民的合理訴求，前后多次召開居民訴求分析研判會，逐一梳理、解決居民訴求50余條，真正做到信息收集有方法、需求反饋有路徑。“信息填寫真簡便”“無接觸式掃碼真安全”“需求訴求反映真方便”等，居民信息庫的建立完善，讓居民的好評接踵而至，更讓社區精準服務有保障。

“黨群同心解難題，為民服務更務實。”社區始終將居民掛在心上，依托社區黨群服務中心，持續推進各小區“兩委聽你說”聯絡站點建設，落實固定聯系日制度，結合“村村到、戶戶進、人人訪”集中走訪活動，11名巷鄰長深入小區、走近居民，主動結對，通過入戶走訪、電話走訪等方式，完成走訪800余次，惠及2200余人次，發動60周歲以上老人接種新冠疫苗第一針30人次，搜集歸納居民合理化建議30余條，真正將“巷心力”民聲直通車開進居民心里。“你家有幾口人”“對街道、社區有什么好的意見建議嗎”“你覺得黨員干部履職和作風情況怎么樣”“生活上有什么困難嗎”，巷鄰長在走訪中主要圍繞“五問”開展，一件紅馬甲、一張工作證、一本記錄本，紅色身影穿梭在居民之中，了解居民信息、傾聽居民心聲、記錄居民所需、解決居民困難，巷鄰長們將居民至上的服務理念貫穿到黨建引領基層治理現代化“根系工程”中來，在為民服務的道路上刷出民生溫度。

此外，社區秉承“黨建賦能社區治理”的工作理念，持續深化黨建結對共建機制，與江蘇省港口集團集裝箱有限公司共同發布“為愛‘巷’前”黨建共建項目，接下來，將以“六個聯”共建內容為抓手，積極推進“巷繽紛·恰少年”社區兒童特長班建設、共同打造“巷繽紛·燃起來”社區文化品牌，切實將黨建互促互進的政治優勢，轉化為服務廣大居民的實際行動，齊心協力向“黨建更有高度、治理更有力度、民生更有溫度”的美麗胡巷高標邁進。

“專項學習強團隊，技術賦能更善治。”社區以“打造一流團隊、樹立一流精神、創造一流業績”為目的，持續深化《胡巷社區“增能善治”專項學習計劃》，圍繞“走一線、學先進、感收獲、悟提升”主要內容，在理論“內能”、實戰“動能”、風采“勢能”上靶向發力。截至目前，開展參觀交流學習活動8次、周三午間一小時常態化開展12次，其中“周三午間分享會”PPT制作匯報12場，撰寫總結提升報告10篇，全面營造出爭當表率、比學趕超的生動局面和濃厚氛圍。“小區封控、管控演練小結”“十九屆歷次全會精神學習心得”“黨史學習教育學習體會”，社區工作人員在一次次技能比拼中綜合能力得到全面提升，一支作風過硬、勇于擔責、守土盡責的胡巷尖兵團隊嶄露頭角。

下一步，胡巷社區黨總支將繼續以黨建為引領，讓組織觸角、工作力量、服務資源在一線牢牢扎根，縱向打通“美麗胡巷”建設的“根系工程”，讓居民群眾的獲得感幸福感安全感得到不斷提升。