去年國(guó)慶節(jié),千屹智慧平臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)前往四川黃龍景區(qū)做調(diào)研。之所以選在國(guó)慶節(jié)這個(gè)節(jié)點(diǎn),是因?yàn)榫包c(diǎn)的缺陷在旅游高峰期才能顯現(xiàn)。

調(diào)研團(tuán)隊(duì)真的發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題:游客們不走尋常路,沒(méi)有在景區(qū)門口的游客中心聚集買票,二是在靠近索道的地方停住買票,由于索道運(yùn)載能力是有限的,隊(duì)伍排得特別長(zhǎng)。進(jìn)入景區(qū)后,大部分游客只隨著索道上下,只能欣賞到幾個(gè)固定景點(diǎn),忽略了很多的風(fēng)景。不過(guò),調(diào)查團(tuán)也看到了景區(qū)重視細(xì)節(jié)這一優(yōu)點(diǎn),景區(qū)每隔四百米就有一個(gè)專業(yè)清潔工,衛(wèi)生間采用人性化服務(wù),在環(huán)境維護(hù)上做到整潔如一。景區(qū)工作人員的內(nèi)部管理良好,協(xié)調(diào)力較強(qiáng),遇到突發(fā)性問(wèn)題會(huì)在5分鐘內(nèi)達(dá)到指定地點(diǎn)。

調(diào)查團(tuán)在表述過(guò)程中,就提出了很多解決問(wèn)題的思路和案例,比如國(guó)慶節(jié)青城山、都江堰等景區(qū)在門口游客排隊(duì)買票的地方,安排了表演類的娛樂(lè)項(xiàng)目,還給等待的游客們發(fā)礦泉水進(jìn)行安撫,讓游客焦躁的心也能平靜下來(lái),獲得較好的旅游體驗(yàn)。還有對(duì)于五彩池水量較少這個(gè)問(wèn)題,可以引進(jìn)科技措施,比如AR設(shè)備,或者連接千屹手機(jī)客戶端,讓游客可以直觀感受景區(qū)最美的樣子。

千屹負(fù)責(zé)人說(shuō),千屹智慧平臺(tái)在做的,就是讓旅游數(shù)字化,為游客用戶提供更方便的服務(wù),比如特價(jià)出行機(jī)票、折扣的景點(diǎn)門票等,還有旅游計(jì)劃方案等,通過(guò)科技數(shù)字化的技術(shù)提升游客體驗(yàn),改善服務(wù)是我們發(fā)展的關(guān)鍵。

千屹的團(tuán)隊(duì)喜歡稱自己為智慧生活的踐行者,現(xiàn)在你到各大景區(qū)旅游的時(shí)候,大概都處于智慧化中,都有幕后的大數(shù)據(jù)和技術(shù)人員在為你服務(wù),就拿票務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在幾戶不存在排長(zhǎng)隊(duì)買票的游客了,基本都選擇在手機(jī)端購(gòu)票,省去了排隊(duì)的時(shí)間,還節(jié)約人力資源,省去大量人員在窗口售票。智慧生活平臺(tái)不止服務(wù)于旅游板塊,還有智能家居的網(wǎng)上商城,動(dòng)動(dòng)手指,煥新家居智能生活。千屹還有特色的智慧停車板塊,開(kāi)車外出不用找車位,一鍵查看附近停車位。真正把用戶的需求融入產(chǎn)品中,服務(wù)于眾,攜手共創(chuàng)美好智慧生活。