人到中年，不甘平庸的發小毅然選擇去創業，創新了一款高端空凈設備，因為確實能解決一些需求痛點，也沒錢做廣告，只靠口碑，十幾個人的團隊倒也能龜步漸進。

但昨天，她卻打了個電話來訴苦，還討教一件苦惱事兒的破解之道。

在我看來她說的這件事兒挺奇葩的。

去年她在銷售中認識了一個客戶，是個九零后女士，因為身體原因對環境要求比較高，抱著試試的態度買了一臺，結果用了以后感覺不錯，緊接著又推薦親戚朋友買了兩臺，還在網上寫了千字規模的贊許性評價文章......對于小微企業來說這已經算大客戶了，雙方加了微信，成為了朋友，時不時的聊天，后面甚至還談到了做當地銷售代理的進一步合作意向。

然而就在這么一個節骨眼兒上，她們友誼的小船翻車了，只因為雙方聊天聊到某鋼琴家嫖娼的事情，發小就隨口調侃了下，說鋼琴家參與性交易總比某歌星的惡劣行徑要好一些。

不巧，那個客戶是個很有立場的女權主義者，瞬間破防，說發小涉嫌侮辱女性，開始激情辯論。都算是朋友嘛，發小也按自己的價值觀爭論了幾句，誰也說服不了誰。

或許因為年齡有些差距，發小開始都沒當回事兒，但客戶卻似乎感受到深深的傷害，與發小翻臉。

本來這其實也沒什么，但沒想到客戶不依不饒，開始在各種平臺發小產品的點評文章，嚴重影響到產品的銷量。這其實也是口碑傳播的弱點，大家買她家產品也沒什么廣告背書可參照，都會搜索相關用戶評價文字，一般只要看到有負面評價，很多人也就算了，又不是非買不可。

發小立刻跪了，找客戶道歉認慫，并許諾她買的三臺產品無論用了多久都原價退貨，只要求能撤回差評。但那女客戶似乎有些偏執，說我可以不再寫新的差評，但舊的不能動，因為要讓三觀不正的發小記住這個深刻的教訓......

發小問我該咋辦，我說能咋辦，認慫不成只能尋求訴訟了，然而訴訟是小微企業的不可承受之重，朋友公司連個法務都沒有，還要異地起訴，這麻煩就大了。

通完電話我陷入深深的沉思，想起早晨在群里討論的現在社會中“容錯率”正在慢慢變低的現象。

容錯率變低到底是好是壞，有人認為是好事兒，大家涇渭分明敢愛敢恨勇于表達，這樣就會讓壞人和丑惡現象無所遁形，有助于社會進步，君不見，唐山打人的暴徒不就是在全民義憤下束手就擒？

但如果從發小遭遇的這樁堵心事兒去看，卻反映出低容錯率引發的巨大社會成本。

雙方都是普通人，也不是政治人物，也不是在什么需要表態或作秀的公開場合，本來，如果在價值觀上稍微彼此寬容一點，就不會爆發出這樣巨大的摩擦，產生這樣不必要的成本，但它偏偏就發生了。

而這樣的事情，在生活中其實并不罕見。這些年大家耳聞目睹的因為價值觀之爭老友割袍斷義甚至戀人夫妻反目的例子是越來越多。

這種人與人之間本不必要的小摩擦如果持續增多的話，也必然會影響到整個社會的進步，甚至會造成割裂。

孔子說過:“道不同不相為謀。”這似乎可以拿出來支持三觀不同勢不兩立的觀點，但孔子還說，“君子和而不同；小人同而不和”。時間在流逝，人是會變的，你的三觀也在逐漸調整，但你所處的環境卻并不一定隨之改變，你的三觀進步了你老公則未必，那么是分床還是離婚呢？

現在是個千年未有之信息社會，人們面對的是信息泛濫，觀點泛濫，事件泛濫，話語權泛濫，這導致人們時時刻刻要面對價值觀的拷問，俄烏戰爭、中美糾紛、氣候女權、飯圈娛圈、防疫救災、樓市股市......沒完沒了，如果沒有一個高容錯率的心態，老想著為價值觀而戰，總想著給人扣帽子，將會極大增加全社會的內耗成本。

學過物理的都知道，摩擦必然會產生阻力，阻力大到一定地步就會“翻車”。

而在我們日常生活中，“翻車”真是在越來越頻繁的出現，動不動就某某某“翻車”了，而且“翻車”的原因也越來越簡單，一旦“翻車”則群起而攻之，瞬間從被集體捧到天上變成被萬人踩到腳下，這當然很好玩且解氣，但如果大家都因此變得謹小慎微沉默甚至虛偽，這真的好嗎？