疫情防控一刻都不能放松

當前，成都地鐵全面落實

“外防輸入 內防反彈”疫情防控總策略

嚴格按照疫情防控要求持續開展防疫工作

用心用情守護乘客出行安全

成都地鐵工作人員時刻

堅守在崗位上

他們用一次次細致消殺

一遍遍耐心巡查

做好防護、共同抗疫

目前，成都地鐵全線網

運營秩序平穩有序

請市民乘客放心乘坐

針對近期市民地鐵出行

關心關注的問題

地鐵君進行了梳理

趕緊收藏起來

Q成都地鐵有哪些防疫措施？

A:成都新一輪本土疫情發生后，按照省、市關于進一步強化疫情防控的工作要求，成都地鐵在落細落實常態化防疫舉措的基礎上，通過加強通風換氣、提升全線網車站消殺頻次，嚴格按照上級要求開展工作人員及車站、客服設備設施環境核酸抽樣檢測，檢測結果均為陰性，進一步確保軌道交通運營安全，保障廣大乘客平安順暢出行。

Q成都地鐵會對車站消殺嗎？

A:目前，針對自動售票機、閘機、樓扶梯扶手、直梯轎廂內部、坐凳等乘客頻繁接觸、易接觸的設備設施，以及地鐵車站出入口、站臺、站廳等公共區域，成都地鐵全線網所有車站均按照每4小時1次進行消殺，全力為市民乘客提供安全的出行環境。此外，針對地鐵站及車廂等人員較為集中的地方，為確保通風換氣安全有效，成都地鐵進一步加強車站及列車通風，采用最大通風量不間斷通風，其中車站通風時長在運營時段的基礎上增加0.5-1小時。

Q車站里面為什么沒有消毒水的氣味？

A:成都地鐵列車會以最大通風量不間斷通風，確保列車內的空氣流通；車站內有大量通風設備，不僅可以驅散消毒液的氣味，更能保障乘客乘車安全。

Q市民乘坐地鐵需注意什么？

A:為了您和他人的安全，廣大市民乘客進站時請主動掃場所碼，過閘前主動亮健康碼，憑綠碼通行，乘坐地鐵請全程佩戴好口罩。

Q老年人和小孩沒有手機怎么進站？

A:未攜帶手機的中小學生、手機不具備掃碼亮碼功能的老年人以及手機沒電、無網絡的乘客，可向車站工作人員尋求幫助。

Q成都地鐵是如何測溫的？

A:成都地鐵現在采用無接觸式智慧測溫，每次乘客路過安檢門智慧測溫系統便會測量乘客體溫。

Q為什么有人不用手機掃碼也能進站？

A:成都地鐵加快智慧交通步伐，主動融入“智慧蓉城”建設，在國內率先推出智慧乘客服務平臺，結合疫情防控要求，創新上線“支持戴口罩刷臉無感乘車”功能。當乘客開通刷臉功能后，在進、出站過閘時，設備會自動識別人臉、開啟閘機，實現無接觸式乘車，方便快捷。

Q成都地鐵車站員工如何自我防護？

A:成都地鐵車站的員工每天在上班前要進行亮碼測溫，上崗時嚴格佩戴口罩。員工所使用的各類備品也都進行清潔消毒處理，車站同時配備有面罩、防護服等應急物資，全方位保護員工在崗的健康安全，方便為乘客提供更安全優質的服務。

Q進站忘記戴口罩怎么辦？

A:走進地鐵站才想起沒帶口罩怎么辦？別著急！成都地鐵多個地鐵站已上線口罩售賣機，且已實現單片獨立包裝口罩售賣。市民乘客如不清楚具體點位，可咨詢站內工作人員，或在成都地鐵APP“站點詳情”內，查看口罩售賣機的具體位置。

進入成都地鐵APP，點擊“站點詳情”

進入“站點詳情”，可查找口罩售賣機所在的位置

Q乘坐地鐵時需要幫助怎么辦？

A:乘客們在地鐵遇到問題需要幫助的話，可聯系身邊的地鐵工作人員或撥打成都地鐵服務熱線028-61638000。

市民乘客選擇地鐵出行

也請牢記以下內容

保護好自己，也保護好他人

讓我們一起守護煙火成都