事件回顧：

小伙郵寄20克黃金并且購(gòu)買了保價(jià)8000元的保價(jià)服務(wù)，快遞將黃金丟失后客服卻表示只愿意賠償2000元；

夏女士購(gòu)買的價(jià)值11000元的全新手機(jī)通過快遞郵寄給家人，快遞將手機(jī)丟失后客服表示只能賠1000元；

小美將價(jià)值5萬(wàn)元的手表郵寄給朋友，快遞將手表丟失后客服表示只能賠6000元。

高價(jià)快遞丟失卻低額賠付事件層出不窮。

1、郵寄快遞時(shí)購(gòu)買了保價(jià)服務(wù)快遞丟失該如何賠償？

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條第一款規(guī)定：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

所以在上述案例中，購(gòu)買了保價(jià)服務(wù)8000丟失后快遞只愿意賠2000顯然是不合理的，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠付。

2、郵寄快遞時(shí)未購(gòu)買保價(jià)服務(wù)快遞丟失該如何賠償？

《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條規(guī)定：在快遞服務(wù)過程中,快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件）,按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條第二款規(guī)定：未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。

《中華人民共和國(guó)民法典》第八百三十三條規(guī)定：貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

對(duì)于未保價(jià)的快遞貨物丟失時(shí)，不同的法律規(guī)定了不同的賠付標(biāo)準(zhǔn)。但都表明快遞企業(yè)與用戶的約定優(yōu)先。