為進一步推進我市創建國際消費中心城市，持續改善消費環境，全面促進消費發展，暢通國內經濟大循環，扎實有序推進“線下實體商店無理由退貨承諾”工作深入開展，福州市消委會于2022年12月開展 “福州市線下無理由退貨承諾單位”回訪推進工作，對各類型線下無理由退貨承諾單位落實《福州市線下零售企業開展“無理由退貨”承諾工作指引（試行）》情況、運作過程進行檢查回訪和動員推進。

2019年福州市消委會在全省率先啟動線下無理由退貨承諾工作，制定出臺全省首個線下零售企業無理由退貨工作指引，得到眾多實體商業的積極響應，參與無理由退貨承諾的企業數量已達到138家，涵蓋商場百貨、大型超市、建材市場、品牌專賣店等眾多消費領域。線下實體店積極作出承諾，為消費者提供更加溫暖貼心的服務，積極營造“共建共治共享”的消費維權良好格局，共同構建誠信和諧的消費環境。在持續推進線下無理由退貨承諾工作的過程，各縣（市）區工作亮點紛呈。

閩清縣

線下無理由退貨惠及鄉村

閩清縣市場監督管理局和消委會扎實推進“線下實體商店無理由退貨承諾”工作，把線下無理由退貨工作從城鎮延伸至鄉村，不斷發動鄉鎮村居經營單位開展線下實體商店無理由退貨承諾，讓鄉村消費者享受更加便利、放心的消費環境。

鼓樓區

線下無理由退貨行業拓展

鼓樓區市場監督管理局和消委會在發動轄區商場百貨、大型超市做好線下實體商店無理由退貨承諾工作的同時，也在不同行業積極發動，先后發動了服裝連鎖、化妝品連鎖、運動品牌、茶葉、保健食品等行業商戶，讓消費者在各類商品消費過程中享受更好的體驗。

從本次回訪情況看，我市“線下實體商店無理由退貨承諾”工作在各縣（市）區市場監督管理局和消委會的共同努力下推進順利，承諾商家運行良好，未出現異常反映，有效地提升消費品質，對促進實體商業發展起到了積極作用，但也發現部分企業存在無理由退貨承諾公示不夠醒目、退換貨登記不夠完善等問題，已要求相關單位整改完善。

近日，中共中央、國務院印發了《擴大內需戰略規劃綱要（2022－2035年）》，指出“堅定實施擴大內需戰略、培育完整內需體系，是加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局的必然選擇，是促進我國長遠發展和長治久安的戰略決策”，而開展線下購物七日無理由退貨，對落實擴大內需戰略，更好地保護消費者合法權益、促進實體經濟發展和構建新發展格局都具有重要意義。福州市消委會將持續推進線下無理由退貨承諾工作的開展，同時也希望廣大實體店經營者積極行動起來，主動承諾，認真踐諾，。愿意參加的商家可依據《福州市線下零售企業開展“無理由退貨”承諾工作指引（試行）》進行規范并與轄區消委會取得聯系。

線下無理由退貨承諾單位動態調整

來源：福州市消委會