105調解法

根據省司法廳基層處關于人民調解的十點要求改編

一、調解工作十大要點

1學會感動

傾聽陳述要互動，順應現實不放松；

打動心里用感情，融入角色能成功。

3控制情緒

預防激化心有數，控制情緒要有度；

冷卻處理心不急，臨時方案把握細。

3正確引導

遵守德道守底線，公序良俗是關鍵；

生活慣例可參照，依法調解不跑調。

4分析利弊

分析案情心要細，權衡訴求利和弊；

親情愛情和友情，真情真意在其中。

5溝通技巧

沉著冷靜想方案，有的放矢多盤旋；

辦法總比困難多，花言巧語來說和。

6磨托邏拉

琢磨糾紛何原因，托舉公平心要穩；

邏輯思維要通理，拉住不放找問題。

7粗細搭配

調解過程心要細，明察秋毫記心里；

達成協議除后患，改變協議告法院。

8風險轉移

調解風險需謹慎，案情復雜要確認；

履行協議有風險，執行協議在法院。

9化解委屈

化解干戈為玉帛，解開疙瘩費口舌；

除去隱患解委屈，規勸各方收協議。

10善于總結

調解優勢不多說，善于總結經驗多；

調解宗旨人滿意，人民滿意有意義。

二、調解員五大員作用

1消防員

情緒激動多樣化，操之過急惹嘛噠；

適當冷卻壓一壓，冷卻處理第一法。

當時無法勸和解，奉勸各方歇一歇；

分開雙方穩情緒，大事化小先隔離。

糾紛正義特別大，雙方見面就亂掐；

抑制情緒不亂碼，適當滅火想辦法。

2監督員

政策制定要合法，執行政策要依法；

政令暢通糾紛少，社會和諧沒煩惱。

政策法律黨生命，規章制度要履行；

履行程序要監督，積極配合少彎路。

矛盾糾紛有預案，多種預案防突變；

糾錯機制要合法，防患未然作用大。

3聯絡員

避開要害要緩沖，解開疙瘩論爭議；

建立信任有同感，信息聯絡不中斷。

建立信息彩虹橋，傳導方法要巧妙；

做好信息店小二，微笑服務話入耳。

情感修復最重要，消除誤解不跑調；

情理法規齊上陣，多重修復用真心。

4宣傳員

以情調解感動人，教育周圍一片人；

始終做好一件事，和諧安定成大事。

人在事中都發迷，推心置腹講道理；

分析前因和結果，通情達理不惹禍。

法律政策是底線，觸碰高壓連根爛；

縮小矛盾解糾紛，以法服人是根本。

105調解法

根據省司法廳基層處關于人民調解的十點要求改編

一、調解工作十大要點

1學會感動

傾聽陳述要互動，順應現實不放松；

打動心里用感情，融入角色能成功。

3控制情緒

預防激化心有數，控制情緒要有度；

冷卻處理心不急，臨時方案把握細。

3正確引導

遵守德道守底線，公序良俗是關鍵；

生活慣例可參照，依法調解不跑調。

4分析利弊

分析案情心要細，權衡訴求利和弊；

親情愛情和友情，真情真意在其中。

5溝通技巧

沉著冷靜想方案，有的放矢多盤旋；

辦法總比困難多，花言巧語來說和。

6磨托邏拉

琢磨糾紛何原因，托舉公平心要穩；

邏輯思維要通理，拉住不放找問題。

7粗細搭配

調解過程心要細，明察秋毫記心里；

達成協議除后患，改變協議告法院。

8風險轉移

調解風險需謹慎，案情復雜要確認；

履行協議有風險，執行協議在法院。

9化解委屈

化解干戈為玉帛，解開疙瘩費口舌；

除去隱患解委屈，規勸各方收協議。

10善于總結

調解優勢不多說，善于總結經驗多；

調解宗旨人滿意，人民滿意有意義。

二、調解員五大員作用

1消防員

情緒激動多樣化，操之過急惹嘛噠；

適當冷卻壓一壓，冷卻處理第一法。

當時無法勸和解，奉勸各方歇一歇；

分開雙方穩情緒，大事化小先隔離。

糾紛正義特別大，雙方見面就亂掐；

抑制情緒不亂碼，適當滅火想辦法。

2監督員

政策制定要合法，執行政策要依法；

政令暢通糾紛少，社會和諧沒煩惱。

政策法律黨生命，規章制度要履行；

履行程序要監督，積極配合少彎路。

矛盾糾紛有預案，多種預案防突變；

糾錯機制要合法，防患未然作用大。

3聯絡員

避開要害要緩沖，解開疙瘩論爭議；

建立信任有同感，信息聯絡不中斷。

建立信息彩虹橋，傳導方法要巧妙；

做好信息店小二，微笑服務話入耳。

情感修復最重要，消除誤解不跑調；

情理法規齊上陣，多重修復用真心。

4宣傳員

以情調解感動人，教育周圍一片人；

始終做好一件事，和諧安定成大事。

人在事中都發迷，推心置腹講道理；

分析前因和結果，通情達理不惹禍。

法律政策是底線，觸碰高壓連根爛；

縮小矛盾解糾紛，以法服人是根本。

5調解員

熱愛調解是基礎，愛心耐心心有數；

糾紛雙方當親人，調解才能夢成真。

明法析理腦子活，花言巧語能說和；

理通事通心里通，多種多樣多途徑。

楓橋經驗推廣好，大事小事不上交；

糾紛最終多協商，家事國事敢擔當。

5調解員

熱愛調解是基礎，愛心耐心心有數；

糾紛雙方當親人，調解才能夢成真。

明法析理腦子活，花言巧語能說和；

理通事通心里通，多種多樣多途徑。

楓橋經驗推廣好，大事小事不上交；

糾紛最終多協商，家事國事敢擔當。