在剛剛結(jié)束的“假日季”營銷戰(zhàn)役里，迪拜上線首個“元宇宙購物中心”、可口可樂打造了元宇宙寵粉街區(qū)，國美開啟“數(shù)字展廳”......越來越多的零售品牌開始嘗試通過VR，去吸引、溝通潛在消費者。埃森哲發(fā)布的年度假日購物調(diào)查顯示：超過67%的零售業(yè)高管表示，公司已在積極布局VR、AR等領(lǐng)域應(yīng)用，探索新技術(shù)如何為業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力。

在當(dāng)前愈發(fā)激烈的市場競爭環(huán)境下，零售品牌正加速由傳統(tǒng)的以商品為中心的“品類營銷”，轉(zhuǎn)向以消費者+生活場景為中心的“場景化營銷”，進而去挖掘、激發(fā)消費訴求，拓展更為廣闊的增長空間。

01

重塑線上購物場景，

VR開創(chuàng)消費體驗新時代

通過對線下購物場景的完整復(fù)刻，VR正加速改變零售品牌與消費者的交互方式，讓虛擬與現(xiàn)實之間無縫融合。

美羅“無界購物” VR瀏覽

點擊手機VR鏈接，消費者即刻穿越進入門店內(nèi)，開啟一場媲美線下的“云購物”。這是由如視攜手蘇州本地奢侈品零售企業(yè)美羅百貨共同打造的VR商城——“無界購物”。在VR場景內(nèi)，消費者可肆意暢游各大奢侈品牌門店；面對心儀的商品，消費者還可點擊圖文標簽，進一步了解，并一鍵跳轉(zhuǎn)購買。同時，美羅百貨還將視頻通話功能嵌入到VR場景內(nèi)，讓消費者可隨時隨地與店員一對一在線溝通，還原線下購物體驗，加速購買決策。

皮阿諾VR展廳瀏覽

不止于購物場景，針對“重使用”的家居等零售品牌，VR還可對日常使用場景進行還原，強化購物的“帶入感”。在皮阿諾家居攜手如視打造的VR展廳內(nèi)，消費可在客廳、廚房、餐廳等場景直觀感受家居產(chǎn)品的日常使用狀態(tài)。輕點可伸縮吧臺桌、多功能水槽柜等產(chǎn)品，更可展示餐桌拉伸效果圖、櫥柜透視圖等圖文內(nèi)容，對三維空間的信息形成有效補充，進一步豐富了VR內(nèi)的產(chǎn)品展示效果，強化種草能力。

02

不止于線上營銷，

VR為品牌日常運維帶來新思路

對于零售門店而言，更高的到店率、更強的品牌勢能，往往意味著更高的業(yè)績。

動輒幾十萬㎡的大型商超，結(jié)構(gòu)復(fù)雜且品牌眾多，消費者置身其中經(jīng)常迷失方向，難以找到目標店鋪，進而導(dǎo)致購物體驗不佳、有效到店率下滑。調(diào)研顯示，高達51%的受訪者期待通過智能購物車或應(yīng)用程序來確認品牌、商品的具體位置。

當(dāng)引入VR導(dǎo)覽功能后，這些問題從根本上得以解決。部分大型購物中心已率先將虛擬技術(shù)應(yīng)用于提升消費體驗和自身運營管理：消費者可以通過樓層3D導(dǎo)覽功能查看商場內(nèi)不同樓層中的地圖明細、品牌列表等信息，點擊所選店鋪還可以查看店鋪詳情及活動；VR導(dǎo)覽功能還可快速規(guī)劃當(dāng)前位置和目的地之間的路線，引導(dǎo)顧客到店，節(jié)省導(dǎo)購接待成本，進一步提升顧客到店率。

另一方面，對連鎖品牌而言，裝修陳列的標準化和統(tǒng)一化，可確保規(guī)模效應(yīng)的形成，從“第一眼的感覺”逐步培養(yǎng)顧客對品牌的印象，形成品牌勢能。但無論總部針對統(tǒng)一標準進行多少次專項培訓(xùn)，依然有很多門店細節(jié)執(zhí)行不到位。而憑借如視自研的REALSEE G1智能手機云臺，門店店員即可定期對店面進行完整采集。在高達1.34億像素的超高清畫面里，總部可全盤掌握門店的日常狀態(tài)，不僅能及時對不足處給出指導(dǎo)建議，還能大幅降低線下巡店帶來的時間、人力成本。

03

線上線下數(shù)據(jù)互為反哺，

以數(shù)字空間重構(gòu)“人-貨-場”

在數(shù)字營銷時代，數(shù)據(jù)沉淀-反哺的價值日益凸顯，“人-貨-場”形態(tài)模式的重構(gòu)推動著用戶消費體驗的轉(zhuǎn)變。品牌商借助數(shù)據(jù)智能技術(shù)，可無限貼近消費者的內(nèi)心，深入洞悉他們的習(xí)慣與偏好，從而有針對性地進行產(chǎn)品創(chuàng)新和策略優(yōu)化，提升服務(wù)品質(zhì)與效率。

相較圖片、視頻等傳統(tǒng)的營銷素材，VR憑借其強交互特性，能夠最大程度的沉淀用戶的交互行為，為企業(yè)構(gòu)建起更為立體的用戶畫像。除了常見的瀏覽量、瀏覽頻率外，更能沉淀其在VR場景內(nèi)的瀏覽軌跡、不同點位的關(guān)注熱度、商品的點擊狀態(tài)等。通過多維度的數(shù)據(jù)解析，為企業(yè)在店面規(guī)劃、陳列布局、產(chǎn)品設(shè)定、營銷策略等提供多維度數(shù)據(jù)參照，進而提升服務(wù)品質(zhì)、助力業(yè)績增長。

所有在物理空間發(fā)生的商業(yè)行為和交互行為，都有機會在數(shù)字空間被重塑。在這個全新的場景化營銷領(lǐng)域里，以如視為代表的科技企業(yè)，正在與一眾零售品牌共同探索，發(fā)掘VR、AI等技術(shù)的普及可能，推動產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新一輪的升級發(fā)展。

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