管理大師愛德華茲·戴明說:“除了上帝,任何人都必須用數據說話。”

2023年5月5日，在成都舉辦的中國基層醫療健康萬里行川渝大會活動上，醫家頭條創始人包亞婷為與會嘉賓帶來了《基層醫療渠道 行業數據分析》的精彩演講。她用一組組數據，揭示出了基層醫療行業的現狀和痛點，并為行業未來的發展指出了方向。

以下為她的演講提煉，經過醫家頭條整理編輯：

• 中國有100萬基層醫療機構，其中包括30萬家診所，60萬家農村鄉鎮衛生室，還有10萬個鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心。
• 四川有基層衛生醫療機構70671個，其中有民營醫院1867個，診所20563個，鄉鎮衛生院2799個。
• 52%的基層醫療衛生機構日均就診量低于20人次，患者流失嚴重。
• 基層診所流失的患者中21.7%都去了三甲醫院、公立醫院，更多的患者去了互聯網醫院和抖音、快手等社交平臺。
• 基層診所的6大癥結所在：

一是醫療廣告夸大宣傳。醫療廣告違法成本非常高的。僅僅在四川，每天都有1到2起因為醫療廣告違法宣傳被罰款2萬—20萬之間的案例在發生。

二是服務管理意識缺失。營養治療必須回歸到一線治療，健康管理中心門店才能顯示專業和服務的最大優勢，這也是轉型和服務的方向。

三是洞察患者心理缺失。很多診所沒有做到跟患者互動，醫生與患者之間沒有進行深度的溝通與交流。

四是專科造詣不夠深。很多基層醫生在專科深度挖掘上是有很大的市場空間的，但是他們忘記了這個步驟。只有術業才有專攻，當事情還沒有做到極致的時候，往外拓展的時候很有可能使診所走向一條死路。

五是領地意識太強。很多基層診所醫生都沒有搞清楚自己的競爭對手是誰，經常把自己的眼界放得太小了。歸根結底，最終把自己干掉的絕對不是隔壁老王，而是外來新物種，或者是一種新的商業模式。

六是學習創新能力弱。基層醫生是臨床實戰經驗非常豐富的一個職業，在這種情況下，需要做的是拓展服務意識，拓展經營管理意識，拓展向外學習新玩兒法的意識，包括一些新技術的創新。

• 基層醫療迫切需要解決的四大問題：一是關于新技術的需求；二是關于規模化的需求；三是關于患者引流的需求；四是新生代新理念的需求。
• 對基層醫生來說，需要診所平臺實現個人價值，要堅信任何人的創業情懷并不僅僅是為了掙錢，而是應該為了減少患者病痛和苦難而努力，這才是真正的人生價值。
• 塑造品牌還是要看第三終端基層醫療。而反過來，基層醫生需要的是專業，需要服務和臨床造詣多維度的需求，需要很多品牌提供給他綜合的解決方案，而并不僅僅只是產品的輸送。這個綜合解決方案的背后有專家資源，有學術資源，還有榮譽資源，還有針對基層醫療暢銷的動銷玩法資源，還有科研資源等等。

• 借鑒與破圈。很多母嬰店、百強營養店主向營養調理轉型之后，一年能夠做一千萬的生意，做的好的有五千萬。所以母嬰行業能夠這樣賣貨，其實基層醫療行業應該更有優勢，醫生和患者的黏性要比母嬰店主與顧客之間的黏性更強。
• 海明威說過：“每個人都不是一座孤島，一個人必須是這個世界上最堅固的島嶼，才能成為大陸的一部分。”在互聯網發展特別迅猛，包括互聯網醫療、AI快速發展，生物醫術不斷創新的時代，基層醫生更需要抱團取暖。分是滿天星，聚是一團火。

中國基層醫療是一張蜘蛛網，它羅布在祖國山河人間的每個角落。當百姓無法觸達到醫療頂端技術的時候，基層醫生可以讓“醫者仁心”照進每個百姓的心田。基層醫療，未來可期！