2023年已然過半，回顧上半年，出現了不少“傷敵八百，自損一千”的品牌互撕事件，吃瓜群眾直呼”高端的商戰，通常采用最樸素的打法”。在這里梅花數據為大家盤點了今年較熱門的五起品牌互撕的公關案例，感興趣的小伙伴們，速速搬好小板凳進來觀戰吧！

一、堅果（攻方）VS極米（守方）

1、事件回顧

第一回合：5月29日高層朋友圈喊話

堅果（攻方）：

堅果投影首席產品官王驍逸——極米科技用以次充好的廉價技術和顛倒黑白的燒錢營銷來打壓創新者，開行業倒車。

極米（守方）：

極米科技公關吳萌——堅果品牌公關碰瓷營銷，保留追究相關機構及個人法律責任的權利。

第二回合：5月30日公開直播連線辯論

5月30日，極米官方發布聲明表示嘴仗無益，眼見為實，并搭建了對比體驗間對極米DualLight超級混光產品和同行的三色激光產品進行公正、客觀和真實的對比。

2、輿情表現

①事件傳播表現

直播數據：該場直播共吸引51萬人實時觀看，200多名數碼大V參與討論。

根據梅花數據監測統計，相關輿情自5月29日至6月5日共計3158條，其中客戶端1567條，微博822條，網站494條，微信110條，視頻92條，論壇63條，報刊1條。

②傳播熱詞

③網友熱評

“高端的商戰往往采用最樸實的方式”

“我買的愛普生，看了三年了，什么堅果極米這種新牌子廣告做的很猛，網上全是推廣軟文，東西很一般”

“極米人就派錯了，公關負責人，就抱著打嘴炮的想法來的”

“產品和品牌不在我的認知范圍內”

3、總結

堅果VS極米事件，是場典型的近身肉搏的企業互撕公關事件，雙方高管從朋友圈隔空互懟到直播辯論，盡管在直播中，雙方把矛盾與爭議擺在公眾面前，但辯論最終也未能達成確認的結果。從傳播角度來看，相關輿情共計3158條，直播觀看人次共計51萬，整體傳播量尚可，但從公眾反饋上，對品牌雙方都扣了分，公眾普遍反感此類近戰肉搏的公關方式，有失風度與體面，品牌形象隨之掉分。

二、長城（攻方）VS比亞迪（守方）

1、事件回顧

5月25日微博互發聲明

長城（攻方）：

長城官方微博——舉報比亞迪涉嫌整車蒸發污染物排放不達標。

比亞迪（守方）：

比亞迪官方微博——堅決反對任何形式的不正當競爭行為，長城送檢車輛不符合要求

比亞迪品牌及公關處總經理李云飛微博——“吹滅別人的燈，并不會讓自己更加光明，阻擋別人的路，也不會讓自己行得更遠。”

5月29日，互動易平臺回復投資者——比亞迪DM-i是基于電動車平臺設計的雙電機串并聯架構，實現了發動機和車輪的解耦（脫開連接），在EV模式下發動機可以靈活啟動，燃油蒸汽可以進行自由脫附（抽走碳罐內油汽）。加上多控制單元的協同策略，以及對碳罐特性的深入研究，比亞迪自主研發了常壓油箱的燃油蒸汽排放控制技術，能符合蒸發排放法規標準。該技術實現了PHEV在碳罐飽和前，即使車輛在EV模式下長時間使用，也會自動啟動發動機，4分鐘左右即可解決問題，既不增加油耗，也不增加噪音，還能完成燃油蒸汽脫附、車輛發電和發動機養護，既合情合理，又合規合法。

2、結果

長城：當日股價下跌；被質疑格局小、存在不正當競爭嫌疑，長城汽車品牌公關總經理果鐵夫離職。

比亞迪：當日股價下跌；被質疑污染物排放不達標，比亞迪長沙環保風波輿情再受關注。

3、輿情表現

①事件傳播表現：

根據梅花數據監測統計，相關輿情自5月25日至6月6日共計147125條，其中客戶端86243條，視頻20344條，微博14061條，網站13726條，微信7256條，論壇5460條，報刊35條。

②傳播熱詞

③網友熱評

“利好比亞迪，長城都幫忙驗證了，除了這個，沒其他大毛病”

“長城舉報比亞迪，不僅需要很大的勇氣和魄力，而且也是企業負責的一種表現。說得好”

“支持，這樣行業黑幕才能顯化，眾生才不被洗腦！”

“第一此事長城不會拿自己的命運開玩笑，一定掌握了足夠的證據。第二此事不屬于內訌，只會加快國產車健康發展。”

“之前很有意思的一件事，比亞迪曾經把魏牌商標轉贈給長城，長城之后將登陸艦商標轉給比亞迪，還稱天下車企一家親，親人們咋突然翻臉了呢”

4、總結

雖然汽車市場競爭一直十分激烈，但鮮有公開舉報競爭對手事件，此次兩大車企巨頭的“硬剛”引起廣泛關注討論。從傳播角度來看，相關輿情共計147125條，傳播周期較長，輿情討論度高；從公眾反饋上，雙方各有一定的支持者，一方認為比亞迪被同行舉報也僅僅是排污問題，汽車本身質量必然過關，另一方認為此事并非空穴來風，長城舉報比亞迪對消費者有利。但從結果上，兩家企業的股價都受此影響而下跌，品牌形象上也雖負面輿情曝光而受損，整體看接近“雙輸”局面。

三、網易游戲（攻方）VS阿里游戲（守方）

1、事件回顧

5月23日微博發一審結果聲明

網易游戲（攻方）：

網易率土之濱官方微博——宣布一審勝訴，判令三國志戰略版侵權并賠償5000萬元，感謝玩家支持，并開啟玩家福利活動。

阿里游戲（守方）：

三國志戰略版官方微博——對判決書中的部分內容不予認可，將提起上訴。對游戲先行者表示敬意和感謝。

2、結果

網易游戲：一審勝訴

阿里游戲：一審敗訴，將提起上訴

3、輿情表現

①事件傳播表現

根據梅花數據監測統計，相關輿情自5月23日至5月30日共計2101條，其中客戶端629條，網站510條，微博376條，論壇290條，視頻153條，微信143條。

②傳播熱詞

③網友熱評

“玩三戰的會看一眼率土算我輸”

“我們率土是最牛的，直接拉三戰九條街”

“率土啥也不是，那畫質玩的跟老年機似的“

“大魚吃小魚，小魚吃蝦米。阿里拿了三國志的畫面版權告了不少公司。終于被網易告出結果了。這個成功意義還挺大的，玩法抄襲難得有成功案例。”

4、總結

網易游戲VS阿里游戲事件，由于雙方公司和兩款游戲在國內游戲業知名度很高，而且此次侵權案賠償費用高達五千萬元，是中國游戲行業有史以來最高的賠償金之一，因此一經曝出即引發游戲圈內高度關注。從傳播角度來看，相關輿情共計2101條，聲量不高，說明該事件并未破圈，討論大多還是局限于游戲圈內，但該事件傳播周期較長，除了玩家討論之外，也有法律知產人士分析此次著作權侵權案件；從公眾反饋上，雙方各自都有一批忠實玩家支持自家游戲，攻擊對方游戲。但整體來看，公眾普遍接受庭審結果，相信公正性而偏向網易一邊。

四、長安汽車（攻方）VS吉利汽車（守方）

1、事件回顧

2月28日吉利回應長安律師函

長安汽車（攻方）：

長安汽車律師函網絡流出——指控吉利銀河之光涉嫌抄襲長安汽車外觀，侵犯長安汽車的知識產權

吉利汽車（守方）：

吉利汽車官方微博——強調吉利“銀河之光”為吉利原創設計，完全不存在抄襲和侵犯他人知識產權

吉利控股集團高級副總裁楊學良微博——要良性競爭，不要內卷內訌；要轉型發展，不要同室亂戰：要團結一致，不要分裂抹黑。

2、結果

吉利：被質疑抄襲，設計同質化，對高端產品的設計沒有高要求

長安：被質疑留不住人才（前長安汽車全球設計總監陳政于2022年加盟吉利），被網友翻舊賬之前疑似抄過其他品牌，甚至有蹭熱度嫌疑

3、后續

5月9日，長安汽車與吉利控股集團簽署戰略合作框架協議，雙方將圍繞新能源、智能化、新能源動力、海外拓展、出行等產業生態展開戰略合作。

吉利控股集團高級副總裁楊學良發文稱，“小風波不影響大格局大方向，前面因為雙方工作層面溝通不及時產生誤解，經過網絡放大后給業界帶來誤導，凸顯了充分溝通與互動的重要性。未來雙方將加強緊密溝通，實現優勢互補、共贏未來。”

4、輿情表現

①事件傳播表現

根據梅花數據監測統計，相關輿情自2月28日至3月6日共計12602條，其中客戶端8191條，網站1791條，微博1029條，視頻683條，微信649條，論壇252條，報刊7條。

②傳播熱詞

③網友熱評

“我感覺也不一定是抄襲，畢竟現在大部分車都長得差不多，就看配置了”

“雷克薩斯:我說什么了嗎？？”

“笑死了奧迪都沒告長安呢”

“長安是目前國產設計的最好看的了這人（陳政）是真有能力”

“任何東西，發展到一定程度，外觀都會彼此越來越像。比如手機，有一段時期，各大品牌都在高仿蘋果的外觀。還有機車，低端車都在高仿高端車的外觀！”

“兩款車型可以說是各有千秋，在外觀上看似類似，實則不同”

5、總結

不同于長城比亞迪之爭，長安與吉利之爭在于汽車外觀，火藥味低于前者，雙方應對點到為止。但盡管如此，兩家公司還是遭到負面輿情的困擾。

從傳播角度來看，相關輿情共計12602條，聲量較高，輿情傳播周期較長；

從公眾反饋上，大致分為3種觀點：一部分網友認為車型外觀相似很正常，吉利不算抄襲；一部分網友認為兩款車型外觀過于相似，吉利確實算抄襲；一部分網友認為是因為吉利現在的設計師之前長期供職于長安所以才會有相似的設計，吉利情有可原。

從結果上，吉利的銀河之光面世剛5天便身陷“抄襲門”，對于新品的風評有一定的影響，品牌也被質疑原創設計能力不足；另一邊長安控告吉利抄襲，反而被網友翻舊賬嘲諷，被質疑蹭吉利發布會的熱度，整體看呈現雙輸局面。

然而5月初，兩家公司握手言和，開展深入合作讓人略感意外，但輿情方向趨于積極，公眾普遍表示肯定，愿意看到企業和解合作的結局，而非對立撕扯。

五、暴雪游戲（攻方）VS網易（守方）

1、事件回顧

第一回合：2022年11月17日暴雪單方面發布聲明稱將不再和網易續約

暴雪游戲（攻方）：

暴雪中國官方微博——宣布協議到期后不再與網易續約

網易（守方）：

網易官方微信公眾號——被迫接受，將盡最大可能和動視暴雪公司協商

第二回合：2023年1月17、18日暴雪賣慘，網易回懟

暴雪游戲（攻方）：

暴雪中國官方微博——暴雪想延長網易6個月代理期被拒

網易（守方）：

網易官方微信公眾號——回懟暴雪“順延服務六個月”的提議，指責暴雪離婚不離身行為

網易——網易咖啡廳推出新品“暴雪綠茶”；網易游戲官號《永劫無間》開啟直播，對網易園區拆除暴雪魔獸斧頭雕塑，并換成了永劫無間道具“斬馬刀”的過程進行了跟拍。

第三回合：2023年4月24日媒體報道網易起訴暴雪

網易（攻方）：

網易——要求暴雪退還3億欠款

有媒體報道上海網之易網絡科技發展有限公司就暴雪娛樂有限公司違反系列許可協議在上海提起訴訟，要求退還3億欠款。據悉，這筆款項包具體括網之易已全額支付的《魔獸世界》等停服游戲相關退款、未售游戲商品庫存的預付款項、數款未開發游戲的預付保證金等。

暴雪（守方）：

暴雪中國——未違反任何授權協議，玩家退款非網易墊付。

第四回合：2023年5月26日暴雪起訴網易

暴雪（攻方）——起訴網易著作權侵權和侵害商標權及不正當競爭。

天眼查顯示，杭州網易雷火科技有限公司新增兩則開庭公告，原告皆為暴雪娛樂有限公司，案由分別為著作權侵權糾紛和侵害商標權及不正當競爭糾紛。兩起案件均將于6月1日在浙江省杭州市中級人民法院開庭。

2、結果

暴雪：引起用戶的強烈不滿口碑持續下滑，至今尚未找到國服代理商，損失大批國內市場。

網易：股價與企業營收下降；針對暴雪的回應博得不少游戲用戶的好感

3、輿情表現

①事件傳播表現

根據梅花數據監測統計，相關輿情自2022年11月16日至2023年2月2日共計67534條，其中客戶端28542條，微博14937條，視頻7059條，微信6657條，網站5683條，論壇4632條，報刊42條。

②傳播熱詞

③網友熱評

“感謝陪伴，然后，祝暴雪早日倒閉”

“人家團隊都解散了，你等到關服前倆禮拜去跟人談判順延？？真為玩家著想不能早點行動嗎”

“你們居然還好意思說網易不愿意順延合作協議？不是你們暴雪單方面背刺網易搞得人家股價都暴跌的嗎！？另外拿著中國區服的生死存亡去撈取職場利益，卻口口聲聲把玩家放在第一位，真是恬不知恥！蒸鵝心啊~”

“網易這事做的靠譜，六個月瞬間就過去了，你下家找好了，再一腳蹬了我，早斷早快樂，不然天天好像頭上懸了一把劍”

“你以為網易還是十年前的網易嗎，你以為你暴雪還是十年前的暴雪嗎，國內一線廠哪個會理你暴雪”

4、總結

暴雪與網易的合作迄今已經持續了14年，并為國內玩家帶來了多款耳熟能詳的知名IP，就此劃上句號，引起業界熱議。

從傳播角度來看，相關輿情共計67534條，輿情討論度高，傳播周期較長，時至今年四五月份仍在對簿公堂；

從公眾反饋上，暴雪的聲明被認為“茶味十足”毫無誠意，并甩鍋給網易，網友紛紛群嘲。網易在回應聲明中，言辭懇切，用事實說話，披露了暴雪與網易合約存續期之間的協定以及雙方執行情況，輿論箭頭直指暴雪，表現地很硬氣很有底氣，博得大眾好感。此外，網易針對暴雪的輿論回擊掀起網友的吃瓜熱潮，推出“暴雪綠茶”“暴雪綠茶油菜”內涵產品，獲得網友的充分認可。

案例總結

以上是梅花數據整理今年較熱門的五起品牌互撕的公關案例。整體來看品牌雙方互撕的起因各有不同，涉及惡性競爭、創意抄襲、合作破裂等等，但卷入互撕的品牌雙方難免兩敗俱傷。一方面吃瓜的公眾多數情況下會排斥企業間“近身肉搏”，缺乏格局和風度，另一方面品牌雙方互撕過程中往往會挖掘更多行業內情或是陳年往事攻擊對手，品牌方難以明哲保身而整個行業風評卻隨之下滑。梅花數據建議勁量避免發起企業互撕的企業公關（營銷），如果企業被迫卷入其中，應時刻保持企業風度并留有余地，避免徹底撕破臉。