海南
“臨汾站值班員呼叫K866列車長，有旅客需要幫助。”
“K866列車長收到，確保旅客旅途愉快！”
7月17日，太原鐵路局重慶車隊(duì)運(yùn)城開往秦皇島的K866次旅客列車，整裝待發(fā)。三組列車長張建業(yè)接到調(diào)度中心臨汾站重點(diǎn)旅客服務(wù)通知，他第一時(shí)間聯(lián)系需幫助旅客，核實(shí)行程，確定情況。
7月18日15點(diǎn)24分，列車停靠臨汾站臺。
張建業(yè)提前安排好各項(xiàng)例行檢查工作，和同事早早等在9號車廂門口接應(yīng)需幫助旅客，積極開展工作，協(xié)助送站家人幫助旅客安全上車。旅途中，車組人員愛心服務(wù)，關(guān)心備至。
終到天津車站。由于旅客無法站立行走，張建業(yè)主動背旅客下車，天津車站下車旅客較多，為了不影響列車正點(diǎn)運(yùn)行，他強(qiáng)忍腰部疼痛將該重點(diǎn)服務(wù)旅客背至車廂門口。張建業(yè)和伙伴們的服務(wù)，全程得到旅客的稱贊和接站家屬的表揚(yáng)。
汽笛響起，列車奔向遠(yuǎn)方，他們又開始新的征程。
這，就是他們每天工作的點(diǎn)滴和常態(tài)。旅客的滿意，就是他們努力的目標(biāo)。（張建業(yè)、青言/圖文）
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