客戶的信任是銀行不斷發展的關鍵，近年來，承德銀行堅持發展普惠金融，贏得了百姓口碑，成為當之無愧的百姓銀行。

社區服務融入居民生活，金融便利店方便你我他

為了將金融便利送到百姓身邊，承德銀行入社區、進商圈，社區銀行的員工們在網點門口掛上言簡意賅且充滿溫情的條幅，他們在網點周圍的菜市場、超市放置自制宣傳單架，通過調查問卷來了解客戶資金配置情況，為有針對性地服務客戶打下基礎。社區銀行不僅擔當金融管家，提供代繳、轉賬、理財等多項專業金融服務，而且履行著生活管家的職責，形式多樣的健康養生講座、親子互動、文藝匯演、最美夕陽紅活動……特別是針對“一老一少”重點人群，面向老年人重點普及金融風險防范知識，引導青年人樹立理性消費理念，并創新服務內容、改進服務流程，讓專業金融服務貼近每一位居民。

金融服務直通村鎮，打通最后一公里

針對城鄉金融資源配置失衡、農村金融服務不足的現狀，承德銀行積極響應國家大力發展普惠金融的政策，于2022年開始籌劃鄉村振興綜合服務站建設項目。今年1月，首批鄉村振興綜合服務站點在平泉市大吉口村、安杖子村試營業。村民足不出村，就可以在這些服務點辦理小額取款、現金匯款、轉賬匯款、余額查詢、快捷繳費、手機充值、代訂車票機票、代繳保險等方便、快捷、安全的金融服務，真正打通了銀行金融服務到農村的最后一公里。作為一家扎根本土的銀行，“在您身旁”的承德銀行不只是在市民身旁，還將金融服務送到了村民身旁。

矢志耕耘線上線下服務客戶，一點一滴寫滿客戶信賴

提升客戶服務水平，不僅體現在服務網點的下沉，更為重要的是積極深挖客戶需求，不斷創新改進。為更好地滿足百姓金融服務的需要，承德銀行將金融功能與社保功能相融合，真正實現了消費金融與社保就醫的一站式服務。截至目前，承德銀行已成功發行社保IC卡53.3萬余張，受到社保局和參保單位的一致好評，也體現了一家百姓銀行真正承擔起了相應的社會責任。與此同時，承德銀行堅持做好城鎮公共事業費用代發代繳服務，開辦了多項代收代付業務，包括代發工資、養老保險、社保專項資金，代繳水費、電費、燃氣費、數字電視費、取暖費、維修基金、城鄉居民養老保險(醫療保險)等，得到了廣大客戶的一致認可。

帶著沉甸甸的責任感和使命感，承德銀行低下身子、沉下心，主動作為、務實為民，傾注真情將普惠金融做實、做足、做活，贏得了老百姓的信賴。