根據(jù)不同的經(jīng)濟流派界定，一個完整的經(jīng)濟周期，短周期40個月左右，中周期8-10年，長周期通常在40-60年。所以我們常說“沒有永遠(yuǎn)成功的企業(yè)，只有符合時代的企業(yè)”，如果一家企業(yè)能夠跑贏一個完整的長周期，還在不斷創(chuàng)新，那一定有其過人的經(jīng)營哲學(xué)和獨特視角：上升周期能控制風(fēng)險，下行周期能尋得機遇。

成立于1950年的法國度假村品牌Club Med，在2015年被復(fù)星收購后，成為一家融入了中國經(jīng)營智慧的全球休閑度假品牌，也成為復(fù)星旅文這家年輕的企業(yè)在過去這幾年能夠成功抗周期的壓艙石，最近兩年，Club Med業(yè)務(wù)營收一度占到復(fù)星旅文營收的89%以上，而這其中，96%以上來自中國大陸以外的業(yè)務(wù)。

根據(jù)復(fù)星旅文的計劃，2023-2025年，Club Med將在全球新開17家度假村，與此同時，這個成立74年、進入中國9年的全球度假品牌也在不斷調(diào)整著在中國的發(fā)展策略。作為一家面向C端消費者的民營企業(yè)，所有的戰(zhàn)略及產(chǎn)品策略背后，是基于其對市場的判斷。

在“2023文旅大消費年度演講”中，復(fù)星旅文集團地中海俱樂部亞太區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)部高級副總裁吳敏講了她對全球度假市場及中國機會的判斷。

• 全球各個區(qū)域在疫情后的恢復(fù)情況如何？

非常遺憾，國際游客人次同比2019年仍未完全恢復(fù)。這三個數(shù)據(jù)分別是2021、2022以及2023年前三季度的數(shù)據(jù)。從2021年斷崖式下跌，到2022年逐步恢復(fù)、再到2023年前三季度，從趨勢看2023現(xiàn)在的情況應(yīng)該比表格數(shù)據(jù)看起來更好。

右邊的球形（圖）代表每個區(qū)域恢復(fù)的情況。恢復(fù)得最好的是中東。他們是發(fā)達(dá)國家，也是國際中軸點，已經(jīng)超出了2019年20%。其次，恢復(fù)得比較好的是美國、非洲，基本也恢復(fù)到了2019年的92%，歐洲恢復(fù)到了94%。亞洲它其實是被平均掉的數(shù)字，拆分來看南亞的恢復(fù)情況還可以，已經(jīng)恢復(fù)到了95%，反而是我們所處的東亞、東北亞恢復(fù)得比較差，抵達(dá)的國際游客只恢復(fù)到2019年的50%。強調(diào)一下，我這個數(shù)字不是指的國內(nèi)，是指整個國際游客。大家也知道，中國的出入境游從全球旅游業(yè)來看是恢復(fù)得最慢的一個板塊。

• 到底是什么影響了今天旅游行業(yè)的恢復(fù)？

其實最大的因素就是經(jīng)濟的影響，消費動力不足，消費信心不足。其次，也有地方通貨膨脹問題，歐洲的通貨膨脹在過去兩年是非常厲害的，部分時間通脹率超出20%，這在中國是無法想象的事情。同時還有旅游的安全性，包括區(qū)域戰(zhàn)爭、旅游限制、航班因素。再有，就是員工的短缺。整個全球旅游行業(yè)招人困難，有的歐洲航空公司甚至因為沒有飛行員不得已削減航班，這對國際旅游行業(yè)是非常大的影響因素。

• 旅游業(yè)恢復(fù)的同時，國際客人的消費習(xí)慣出現(xiàn)了一些新趨勢。

首先，旅游行為以體驗為主導(dǎo)。消費者不再追求單純的觀光，而是更追求體驗式服務(wù)。

第二，消費的彈性變大了，貴的可以更貴，便宜的可以更便宜，奢華旅游迅速發(fā)展。在過去幾年，全球奢華旅游行業(yè)雖然是最后才反彈，但現(xiàn)在是最蓬勃發(fā)展的。隨著奢華旅游行業(yè)的發(fā)展，人們對旅游目的地的需求不斷增長同時，對更隱秘、獨特的地點的興趣和好奇心也迅速增長。小眾旅游變成了大眾偏好，大家會有點分不清楚什么叫小眾、什么叫大眾，因為小眾變得很流行。

第三，可持續(xù)旅游進一步發(fā)展。大家更注重綠色環(huán)保出行，會盡量選擇綠色環(huán)保的酒店，去參加一些綠色環(huán)保的特色活動。

第四，健康和旅修產(chǎn)品的發(fā)展。人們變得更愿意在旅行間修養(yǎng)療愈，去找到身、心、靈的平衡，養(yǎng)生類的旅游非常火。

第五，需求更加個性化。對定制化旅行體驗的需求增加。

• 我們觀察到，中國旅游業(yè)疫情后也出現(xiàn)了幾大特征。

第一，旅游消費“量升價降”。什么概念呢？就是你看到人次在增加，但和同期相比，每個人愿意花的錢其實在變少。以春節(jié)為例，它的游客量恢復(fù)到了疫情前的90%，但它的總消費只恢復(fù)到70%。清明節(jié)、五一、十一，都有類似的趨勢。

第二，出境游恢復(fù)非常緩慢。特別在上半年，是讓人非常失望的。不管是大的OTA平臺還是旅行社，本來都準(zhǔn)備了很多航班準(zhǔn)備迎接出境游反彈，但這個反彈完全沒按照預(yù)料出現(xiàn)。這是由于各個方面的因素——簽證因素、一些國家的限制、安全因素、以及人們出行的意愿和習(xí)慣。過去三年一直在國內(nèi)游，越來越多的人覺得國內(nèi)也挺好玩的，還沒有恢復(fù)出境游的意愿。

但是我們非常驚喜地看到，第三季度出境游其實有非常大的好轉(zhuǎn)，出境游市場增長了55%，這也讓大家看到了希望。我們相信，2024年出境游會有一個較好的恢復(fù)，只是恢復(fù)的速度比大家想象得要慢得多，非常需要政府和各個行業(yè)的支持。

第三，行業(yè)的整體游戲規(guī)則改變了。疫情三年是一個大洗牌，無論是傳統(tǒng)旅行社、小眾旅行社的上下游還是景區(qū)目的地，都經(jīng)歷了一個大洗牌，行業(yè)的整個游戲規(guī)則、打法也改變了。現(xiàn)在有一種亂世出英雄的感覺，大家經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些小眾目的地突然爆火，不管是淄博燒烤還是哈爾濱冰雪熱，宣傳手法、產(chǎn)品體驗、客人消費習(xí)慣、種種綜合打法和以前完全不一樣。所有的行業(yè)主體可能都需要重新學(xué)習(xí)，重新理解這些游戲規(guī)則、玩法。

第四，消費降級和消費理性并存。特種兵式旅游和奢華酒店的爆火是同時存在的，也就是說大家的追求不再是單純看價格高低，而是會理解商品背后的價值從而進行理性選擇。對于商家來講，就需要精打細(xì)磨，使自己的產(chǎn)品價值能夠吸引到更多理性消費者。

• 中國客人出行習(xí)慣出現(xiàn)一些新趨勢。

第一，人文旅游的火熱。大家在旅行過程當(dāng)中不再單純觀光，而是想找到更多的文化因素、人文因素、深度體驗等。

第二，短途旅行。大家不想花更多時間在交通上，很多時候“旅行”就在家門口。短途游在疫情期間就非常火，而且在持續(xù)火熱中。

這是我們統(tǒng)計的一些數(shù)據(jù)（圖），家庭出行仍然是占據(jù)前三位，第一是家庭，其次是朋友，再次是單身。這是出行的類型，橙色是出行意愿，紅色是實際出行（圖），大家可以看到，即便去遠(yuǎn)方是大家的一種夢想和期望，但真正出行的時候短途游依然是主流。

• Club Med近些年來的應(yīng)對之道是什么？

Club Med進入中國市場后，既開設(shè)了桂林、麗江這樣的傳統(tǒng)度假村，也開發(fā)了一些中國市場獨有的產(chǎn)品線。

針對中國這樣一個出行距離較短，而且大家沒有太多年假的現(xiàn)實，我們開發(fā)了地中海·鄰境和地中海·白日方舟這兩條產(chǎn)品線。上次我來成都也給大家介紹了地中海·鄰境度假村，我們馬上要在四川眉山開出西南第一家地中海·鄰境度假村——Club Med·Joyview黑龍灘度假村，今年夏天前將迎來開業(yè)，歡迎大家去品鑒。鄰境是針對自駕游、周末自駕游，一二線大城市開車2-3小時的距離做的一個微度假產(chǎn)品，周一到周五會覆蓋商務(wù)需求。

第二條產(chǎn)品線是地中海·白日方舟。這是我們今年的一個大動作，我們把度假村開進城里，讓客人在城市里度假。這是一個非常大的創(chuàng)新，因為大家理解的Club Med就是“世外桃源”，在非常遠(yuǎn)的地方，可能一輩子就去一次，這是非常低頻的消費。我們針對中國客人在城市度假的需求，做出了這樣一個創(chuàng)舉。其實今年把度假平臺做進城里也是全球一個大趨勢。

給大家簡單介紹一下，其實白日方舟的概念就是我們希望在中國一線以及新一線城市量身定制的、在日常生活圈里的一個精致假期。

第一家在南京仙林大學(xué)城附近，地鐵可達(dá)，有精美的房間和餐飲，能夠提供非常豐富的體育運動、水上樂園、水上活動，夜間表演，還提供傳統(tǒng)Club Med托管式的mini俱樂部。這條產(chǎn)品線可以說是一炮而紅，除了江浙滬的客人以外，南京本地客人達(dá)30%，是非常高的比例。

第二個是上海太倉——室內(nèi)滑雪冰雪體驗度假村，有非常大的室內(nèi)滑雪場。客人除了體驗室內(nèi)滑雪之外，在酒店里也可以享受非常好的假期。這款產(chǎn)品在淡季開業(yè)，但也達(dá)到了一房難求的狀態(tài)，比預(yù)期好很多，完全符合當(dāng)下中國客人度假潮流和發(fā)展趨勢。