一次裝修,終身維護。在千思看來,裝修竣工并不是裝修的結束,而是另一段服務的開始。一間房,一個家,一段人生。惟有用責任和專業,才不辜負業主的信任。為了進一步提升客戶的滿意度,千思率先在行業推出了「免費檢修服務月」,主動回訪客戶,提供免費上門檢修服務。
免費檢修項目包含
1.空氣開關線路有無老化
2.開關面板/插座安全隱患排查
3.廚房/衛生間下水軟管有無脫落
4.鉸鏈/拉手是否松動
主動檢修服務到家
日常生活中,消費者在居家過程中,可能會遇到一些需要維修的小問題,需要自己聯系售后報修。為了讓客戶更省心,千思創造性的提出將“客戶報修”變為“主動檢修”,根據主動回訪,為有需要的客戶提供免費檢修服務。
本次檢修活動自3月10日啟動以來,由售后總監、工程總監帶隊組成的千思檢修服務隊,陸續走進客戶家中,切實解決業主家居生活中需維修的問題。用行動贏得了許多客戶的認同與尊敬。
一次裝修終身維護
千思一直堅持完善的售后服務體系,堅持提供上門質檢維護的服務,鄭重承諾:“一次裝修,終身維護。”
對千思而言,把客戶放在首位從來都不是口號。裝修只是服務的開始,售后是一輩子的承諾。因此,千思致力于保證客戶的裝修利益,“上門免費檢修服務”只是其中之一,以更高水平的服務,讓客戶享受到更加完善的品質家居服務,進一步提升客戶滿意度。
為提高服務效率,千思不僅成立了專業客戶服務中心,還成立了總裁直達號,總裁親自監管,讓客戶更省心。
品牌源于品質,口碑來自真誠。主動服務,安全守護;一次裝修 終身維護。
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