隨著信息技術的迅猛發(fā)展和數(shù)字化經(jīng)濟浪潮的深入推進，數(shù)字化轉型已成為中小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、提升競爭力的關鍵路徑。但是，中小企業(yè)在數(shù)字化轉型的道路上卻面臨著多重挑戰(zhàn)，包括資金投入不足、缺乏專業(yè)人才、技術應用不深入、市場變化快速等。這些問題的存在，使得中小企業(yè)難以有效利用數(shù)字化工具提升運營效率和市場響應速度，進而影響了企業(yè)的長期發(fā)展。

01

中小企數(shù)字化轉型勢在必行

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展離不開中小企這個最大主體的參與與支持，加快中小企業(yè)的數(shù)字化轉型，有助于中小企業(yè)提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化生產(chǎn)流程、提升產(chǎn)品質量，推動基礎設施、產(chǎn)品服務、業(yè)務流程、商業(yè)模式、創(chuàng)新體系、生產(chǎn)方式、發(fā)展戰(zhàn)略等高效重構。

在2024年的兩會上，全國人大代表、中國電信安徽績溪分公司智慧家庭工程師葉紅義也表示，希望能夠加強政策指引，推進企業(yè)數(shù)字化工作，建立健全中小企業(yè)數(shù)字化轉型程度評價體系，有目標、分等級的進行數(shù)字化轉型引導，同時配套相應中小企業(yè)數(shù)字化轉型獎補，以產(chǎn)業(yè)鏈標桿引領全量中小企業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮，從而達到規(guī)模推廣效應。

不難看出，中小企的數(shù)字化轉型已經(jīng)受到越來越多的關注和政策支持，2023年政府工作報告也提出要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字化轉型，著力提升高端化、智能化、綠色化水平。在國家《“十四五”促進中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中提出，到2025年將培育100萬家創(chuàng)新型中小企業(yè)、10萬家專精特新企業(yè)、1萬家專精特新“小巨人”企業(yè)。

02

運營商在中小企市場逐步發(fā)力

運營商在助推中小企業(yè)數(shù)字化轉型中發(fā)揮著舉足輕重的作用。首先，運營商擁有覆蓋廣泛的網(wǎng)絡資源和先進的技術優(yōu)勢，可以為中小企業(yè)提供穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡連接和數(shù)據(jù)傳輸服務，為其數(shù)字化轉型提供堅實的網(wǎng)絡基礎。其次，運營商可以根據(jù)中小企業(yè)的實際需求，提供定制化的數(shù)字化轉型解決方案，幫助其解決在轉型過程中遇到的技術難題。此外，運營商還可以與中小企業(yè)建立緊密的合作關系，共同探索數(shù)字化轉型的新模式、新路徑，推動雙方共同發(fā)展。

三大運營商在中小企業(yè)數(shù)字化轉型方面已經(jīng)開展了眾多的研究和探索，以幫助這些企業(yè)實現(xiàn)技術升級和業(yè)務創(chuàng)新。

如中國電信利用其在云服務（“天翼云”）和網(wǎng)絡技術方面的優(yōu)勢，通過實施暖春行動，助力中小企業(yè)上云，以降低運營成本并提升業(yè)務效率。同時，中國電信還發(fā)揮5G定制專網(wǎng)的優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供數(shù)字化轉型的解決方案。這些方案不僅提高了設備的利用率和員工的效率，還幫助企業(yè)完成了過去難以想象的工作，如大規(guī)模采用ERP、SAAS進銷存軟件等，實現(xiàn)信息化管理和數(shù)字化轉型的快速建設。

中國聯(lián)通則與阿里云、騰訊云等合作伙伴共同推出了“云光慧企點亮中國”活動。該活動聚焦縣域市場，提供輕量級、標準化、簡交付的產(chǎn)品，為中小企業(yè)提供“云+網(wǎng)+X”一體化解決方案。這種解決方案旨在幫助中小企業(yè)快速接入云服務，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的云端存儲和處理，進而推動其數(shù)字化轉型。

中國移動則針對中小企業(yè)推出了名為“移動e企”的數(shù)字化解決方案。該方案提供了上云、營銷、管理等多種功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)全面的數(shù)字化轉型。此外，中國移動還通過搭建“5G直播間”等方式，助力中小企業(yè)進行線上營銷和品牌推廣，提升企業(yè)的市場競爭力。

總體來看，三大運營商在中小企業(yè)數(shù)字化轉型方面推出的方案都體現(xiàn)了其在云計算、大數(shù)據(jù)、5G等新技術領域的優(yōu)勢，并結合中小企業(yè)的實際需求，提供了全方位的數(shù)字化轉型服務。這些方案不僅有助于中小企業(yè)降低成本、提高效率，還能推動其業(yè)務模式創(chuàng)新，提升市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

03

運營商如何從中小企數(shù)字化轉型中增量增收

盡管運營商在中小企數(shù)字化轉型的過程中推出了多款產(chǎn)品和解決方案，但相較于其他企業(yè)，運營商的優(yōu)勢目前并不凸顯，增收陷入困境，要想突破困境，還需更多努力。

首先，重新審視自身的產(chǎn)品和組合策略，推出更具性價比的融合性產(chǎn)品，在競爭中脫穎而出。相比于其他企業(yè)的數(shù)轉產(chǎn)品，運營商在網(wǎng)絡基礎設施、數(shù)據(jù)處理能力、客戶服務體系等方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，能夠將自身的傳統(tǒng)語音、寬帶、固話等業(yè)務融合到數(shù)轉產(chǎn)品之中，形成更具競爭力的“融云注智”產(chǎn)品，因而更容易受到用戶青睞，從而達到拉動量收雙重增長的發(fā)展效果。

其次，注重場景化運營，推出更符合中小企需求的場景化方案。中小企的數(shù)轉需求不僅多樣化，而且各具差異，因此，對運營商而言，要針對中小企數(shù)轉的不同場景需求，以標準化融合產(chǎn)品為基底，融合“硬件+平臺”，軟硬結合形成標準化的場景解決方案，這樣才能更好的滿足中小企業(yè)看店、安全和高效經(jīng)營、營銷推廣等需求。

最后，加強產(chǎn)業(yè)鏈上的合作與生態(tài)共建，不定期對中小企開展培訓與推廣活動，通過資源共享和合作創(chuàng)新，為中小企業(yè)提供更加豐富和高效的服務。運營商在中小企數(shù)轉過程中應該承擔起領導作用，積極與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、科研機構等建立合作關系，共同推動中小企業(yè)數(shù)字化轉型。通過資源共享、技術交流和業(yè)務協(xié)同，與合作伙伴共同打造一個開放、共贏的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，為中小企業(yè)數(shù)字化轉型提供強大的支撐。在此基礎上，不定期組織中小企開展數(shù)字化轉型的培訓和推廣活動，邀請行業(yè)專家和學者為中小企業(yè)提供指導和幫助，通過舉辦培訓班、研討會、交流會等活動，幫助中小企業(yè)提升數(shù)字化轉型的認知水平和實踐能力，推動其加快轉型步伐。

中小企業(yè)數(shù)字化轉型是一項長期而艱巨的任務，更是一場深刻的變革，運營商作為這場變革的重要參與者，需要與中小企以及社會各界共同努力，發(fā)揮自身優(yōu)勢和作用，積極探索和實踐數(shù)字化轉型的新模式、新路徑，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉型提供有力支持和保障。我們相信，在多方力量的共同努力下，中小企的數(shù)字化轉型一定能夠取得顯著的成果和效益，為推動經(jīng)濟社會高質量發(fā)展作出積極貢獻，也為運營商帶來源源不斷的增收和效益。

賽立信通信研究出品

作者：

曹先震

賽立信通信研究部 部門副經(jīng)理

10年以上通信行業(yè)研究服務經(jīng)驗，擅長通信行業(yè)市場趨勢研究、數(shù)據(jù)挖掘、市場策略研究、標桿研究等，在DICT、專線、云計算、安全等政企領域有豐富研究經(jīng)驗和獨到見解。

更多資訊及合作敬請垂詢我們：

電話：020-22263635

郵箱：selection@smr.com.cn