山東
小時候被教育遇事找警察叔叔，但是現(xiàn)在的成年人遇到事情卻喜歡打12345，12345又稱之為市場熱線是為民解憂的一個熱線，沒想到卻成為一些人隨意投訴的渠道。
看到他們投訴的內(nèi)容，真的是五花八門，雖然說市民的維權(quán)意識提升，但是維權(quán)也要有理有據(jù)，而不是胡攪蠻纏。
有人在房屋門口種植樹木，哪怕找個合理的理由，也比破壞風(fēng)水這個理由強(qiáng)呀；
這些不合理的訴求，不但增大了基層工作的負(fù)擔(dān)，更是浪費(fèi)了公共資源，12345市長熱線屬于公共資源，不是你一個電話就能給你解決所有的問題。
為什么很多人喜歡打這個電話呢？因?yàn)閷γ娴目头藛T真的很專業(yè)，服務(wù)態(tài)度很好，而且不管你是什么樣的一個投訴，他都會給你一個反饋。
當(dāng)然這些無理的投訴都是個例，有從事投訴工作10年的工作人員表示98%以上的群眾投訴都是合理的，是一些單位不作為亂作為導(dǎo)致的，只有及個別人是無理取鬧，12345有轉(zhuǎn)辦督促，但是沒有約束權(quán)力，有些單位即使接到了12345的問責(zé)，還是敷衍了事，不認(rèn)真辦理，好多投訴，甚至投訴了很長時間都解決不了，但是到了電視問政一周就可以解決；
當(dāng)12345的客服人員可以開開眼界，真的什么樣的奇葩你都可以見識到，一個說是春節(jié)后玉米降價了要求政府加價收購他家的，一個說是出門踩狗屎了讓派人去給他清理打掃去；有時候又氣又笑；
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