做IT外包20多年了，每天就是面對各種大大小小的報修，有些小事，也算值得一記，分享給各位。

本文講述的是一個非常多見的問題——微信和QQ能正常收發(fā)消息，但是所有網(wǎng)頁都打不開，這個問題具有一定的普遍性和高發(fā)性，所以，我也是再一次地發(fā)文講述。

客戶報修給技術(shù)小伙，他當(dāng)時正開車，就直接轉(zhuǎn)發(fā)給我了，我一看這種問題，大概率就是DNS的問題，與其我再安排別的技術(shù)小伙，還不如自己直接遠(yuǎn)程來得快了。

于是，快速打開向日葵，遠(yuǎn)程客戶的電腦。

第一步，輸入命令ipconfig /all，看到客戶IP地址是自動獲取的，而DNS服務(wù)器也沒有被劫持，一個是蘇州電信的，另外一個是4個114，顯然沒問題；

第二步，輸入命令ping www.2500sz.com，能ping通，說明IP配置正確、DNS解析沒問題、網(wǎng)絡(luò)通訊也沒問題，ping哪個網(wǎng)址無所謂，其實就是檢測DNS解析能力是否正常；

第三步，打開瀏覽器驗證一下問題所在，果然打不開網(wǎng)頁；

第四步，檢查代理服務(wù)器設(shè)置。通過上述一、二兩個步驟，確認(rèn)了電腦的網(wǎng)絡(luò)連接都是正常的，還是打不開網(wǎng)頁的話，只能是代理服務(wù)器設(shè)置的問題了。

直接在“搜索”中輸入“代理”，打開代理服務(wù)器設(shè)置，看到代理地址為127.0.0.1，后面是58XXX端口號，嘿嘿，原來是翻墻了，然而翻墻軟件關(guān)閉后，代理設(shè)置沒有還原或者關(guān)閉，那自然是打不開網(wǎng)頁了。

直接關(guān)閉“代理”，回到瀏覽器刷新一下，網(wǎng)頁瞬間就打開了，網(wǎng)速颼颼的。

真正的一分鐘解決問題，得到一個五星好評。

在日常IT外包工作中，見得更多的打不開網(wǎng)頁的問題，就是DNS劫持，ipconfig /all命令，能看到DNS服務(wù)器被設(shè)置為莫名其妙的IP地址了，所以網(wǎng)頁就打不開了。

這種情況下，把DNS服務(wù)器改為自動獲取，或者手動改為運營商提供的DNS服務(wù)器地址、4個114、4個8等等，都可以。

原理分析：通過瀏覽器打開網(wǎng)頁的時候，當(dāng)你輸入網(wǎng)址后，該請求會轉(zhuǎn)發(fā)給你所設(shè)置的DNS服務(wù)器，DNS服務(wù)器收到請求后，看自己能否把網(wǎng)址解析為IP地址，如果能，就把IP回復(fù)到你電腦，然后瀏覽器就以IP地址和網(wǎng)站服務(wù)器交互通訊了。如果你設(shè)置的DNS服務(wù)器自己無法解析，那就會逐級向上轉(zhuǎn)發(fā)請求，如果最后都沒有DNS服務(wù)器能解析你的網(wǎng)址，那網(wǎng)址就是無法打開了。

而微信、QQ、向日葵這類軟件，是通過TCP或者UDP協(xié)議直接通訊的，不需要DNS服務(wù)器解析，所以，現(xiàn)在知道如何排查這類故障了吧？