近日,人保壽險商丘中心支公司連續兩個理賠案例,充分展現了公司高效、人性化的服務品質,贏得了客戶及其家人的一致好評和感激。這些案例不僅彰顯了人保壽險作為國內領先保險公司的品牌實力,更傳遞了保險行業應有的大愛與責任。
客戶X女士于2022年5月選擇了人保壽險的活力人生重大疾病保險和小病醫療保險。不幸的是,2024年3月20日,她因急性前間壁心肌梗死住院治療,面臨巨大的醫療費用壓力。得知情況后,人保壽險商丘柘城支公司迅速行動,不僅協助X女士一家收集理賠所需資料,還在短時間內完成了審核,于4月17日將30.13萬元的理賠款打入X女士賬戶。這份及時的救助不僅緩解了X女士的經濟壓力,更為她的后續治療和康復提供了有力保障。
同樣,客戶Y先生也深切體會到了人保壽險的責任與擔當。他于2018年至2019年間購買了人保壽險商丘中心支公司的兩份保險:人保福終身壽險附加人保福重大疾病保險和無憂人生2019重大疾病保險。2024年1月18日,他被診斷為進行性肌營養不良,需立即接受治療。得知消息后,Y先生一家陷入了極度的擔憂和無助中。
幸運的是,他們選擇了人保壽險。公司在接到報案后迅速與客戶溝通,了解病情和治療進展,并安排專人協助收集理賠資料。經過審核,公司于3月21日將47萬元的理賠款打入Y先生的賬戶。這份來自人保壽險的及時救助讓Y先生一家深感溫暖和感激。
這兩個案例充分展示了人保壽險商丘中心支公司在面對客戶重大疾病風險時的專業素養和高效服務。無論是從報案的第一時間還是到理賠款的及時到賬,人保壽險商丘中支都始終以客戶為中心,用實際行動詮釋著“人民保險為人民”的企業使命。未來,隨著科技的不斷進步和市場的不斷發展,人保壽險商丘中支將繼續秉承“人民保險為人民”的宗旨,不斷創新服務模式、提升服務品質,為構建更加美好的社會貢獻更多的力量!
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