5月15日，京東大藥房8周年合作伙伴大會在京舉行。上線8年來，京東大藥房依托京東健康“線上健康消費第一入口”優(yōu)勢，建設(shè)具備高科技、高效能、高質(zhì)量“三高”要素的“新質(zhì)生產(chǎn)力”，不斷發(fā)揮“買藥第一入口”的價值，并與廣大合作伙伴一道，助推醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動新增長。

京東健康CEO表示，京東大藥房作為京東健康在醫(yī)藥零售領(lǐng)域的主陣地，為用戶提供了更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為行業(yè)伙伴開拓了更廣闊的增長空間。未來，京東大藥房希望通過與合作伙伴達成長期、深度、全面的合作，探索更多元的發(fā)展路徑，共同推動醫(yī)藥零售行業(yè)的活力釋放和體系升級，為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建新的競爭力和更持久的前行動力。

為用戶提供“更多、更快、更好、更省”的服務(wù)體驗 持續(xù)增強用戶黏性

隨著居民健康意識的提升，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模持續(xù)增長，醫(yī)藥電商及零售端藥品市場規(guī)模不斷擴大。京東大藥房通過構(gòu)建線上線下一體化的零售體系，為用戶帶來“更多、更快、更好、更省”的服務(wù)體驗。

更豐富的商品供給、更快速的履約時效、更好的服務(wù)保障，以及更實惠的商品價格，是保障醫(yī)藥消費體驗的關(guān)鍵。2023年，在京東平臺經(jīng)營藥品的商家、門店和商品數(shù)量均實現(xiàn)翻倍，線上可經(jīng)營藥品品種已全部覆蓋。僅2023年，京東大藥房就已售出10億盒藥品；在配送體驗方面，京東大藥房依托全國布局的24個藥品倉，超過90%的訂單實現(xiàn)了當日或次日達服務(wù)，冷鏈配送覆蓋全國超300個城市；在用藥體驗方面，京東大藥房藥師能24小時在線為用戶提供專業(yè)、便捷的藥學(xué)服務(wù)，目前已累計提供超2000萬人次的專業(yè)藥事服務(wù)，服務(wù)滿意度達99%，用戶凈推薦值行業(yè)領(lǐng)先。此外，京東大藥房還通過“百億補貼”等各類讓利活動，為用戶節(jié)省買藥成本。

這一系列的成果，既證明了用戶對京東大藥房的充分認可和信賴，也體現(xiàn)了京東大藥房作為“買藥第一入口”的硬實力。

創(chuàng)新合作模式 賦能藥企伙伴實現(xiàn)新質(zhì)增長

面對不斷變化的市場趨勢，京東大藥房通過與藥企的深度合作，快速擴展藥品品類，提升藥品質(zhì)量和服務(wù)水平，而藥企也借助京東大藥房強大的線上線下一體化零售體系，有效拓寬渠道，提高了產(chǎn)品的市場占有率。京東大藥房還積極利用數(shù)字營銷賦能藥企伙伴，幫助他們實現(xiàn)新質(zhì)增長。

新藥上市不僅是藥企科研創(chuàng)新成果的集中展現(xiàn)，更是企業(yè)競爭力與市場領(lǐng)先地位的重要標志。2023年，先后有輝瑞旗下治療斑禿新藥樂復(fù)諾、阿斯利康旗下治療糖尿病新藥安達釋、梯瓦制藥旗下治療亨廷頓舞蹈癥藥品氘丁苯那嗪等，超過100款創(chuàng)新藥在京東大藥房線上首發(fā)，進一步鞏固了京東大藥房“新特藥全網(wǎng)首發(fā)第一站”的優(yōu)勢。京東大藥房通過成熟的新藥線上首發(fā)上市全周期解決方案，幫助藥企縮短新藥觸達市場的時間周期，加速實現(xiàn)上量爆發(fā)。

當前，以大模型為代表的AI技術(shù)，正催生各行各業(yè)的深刻變革。2023年，“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型發(fā)布后，京東大藥房將其數(shù)據(jù)能力、大模型能力應(yīng)用于藥品交易的全鏈路，從0到1構(gòu)建了數(shù)字營銷能力，精準連接醫(yī)患雙中心，為藥企提供精準的市場洞察和用戶行為分析，驅(qū)動“醫(yī)－藥－服”的高效觸達，幫助品牌實現(xiàn)從產(chǎn)品定位到營銷策略的全方位優(yōu)化。

未來，京東大藥房還將進一步開放大模型能力，其中包括醫(yī)藥全域流通大數(shù)據(jù)、京東健康數(shù)據(jù)研究院AKSO智能健康數(shù)據(jù)模型等，幫助藥企合作伙伴洞察更多的商業(yè)機會。通過深度融合云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，京東大藥房不僅重塑了藥品流通的傳統(tǒng)模式，更持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)朝著數(shù)字化、智能化的方向轉(zhuǎn)型升級。

構(gòu)建行業(yè)數(shù)字化生態(tài) 發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同價值

一個開放共享、資源互補的創(chuàng)新生態(tài)是推動醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心動力。一直以來，京東大藥房希望通過三方資源整合，共同挖掘老字號品牌及國藥新興品牌的潛力，攜手為廣大用戶提供品類更全、價格更便宜、質(zhì)量更好的藥品。

數(shù)據(jù)顯示，近三年來，越來越多的老字號及國藥新興品牌開始依托京東健康“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型。基于此，京東大藥房與眾多伙伴在理念相符、能力互補的基礎(chǔ)上，希望通過更深入的合作，開拓更大增量場。在本次大會上，京東大藥房宣布，將攜手中國中藥協(xié)會老字號企業(yè)發(fā)展專業(yè)委員會，共同打造“老字號生態(tài)伙伴專區(qū)”。該專區(qū)將依托京東健康的自身優(yōu)勢，通過有效的內(nèi)容種草及轉(zhuǎn)化鏈路搭建，與品牌共創(chuàng)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化效率的提升。同仁堂、東阿阿膠、佛慈制藥、廣譽遠、胡慶余堂、云南白藥等品牌代表現(xiàn)場參加了專區(qū)上線簽約儀式。

“老字號生態(tài)伙伴專區(qū)”上線簽約儀式

家庭健康一直是人們關(guān)注的重點。越來越多的用戶開始習(xí)慣通過電商平臺購買常用藥品，以備不時之需。針對這一需求，在本次大會上，京東大藥房聯(lián)合華潤三九、白云山、中美史克、揚子江藥業(yè)、東陽光等數(shù)十家知名醫(yī)藥品牌，發(fā)起“家庭常備 安心常在”的家庭健康守護項目，為更多用戶提供一站式便捷購藥體驗，涵蓋感冒發(fā)燒、跌打損傷、腹痛腹瀉、眼睛疲勞、皮膚健康、換季過敏等多品類家庭常備藥。

家庭健康守護項目啟動現(xiàn)場

會上還頒發(fā)了年度合作伙伴獎、京東買藥好品牌獎、新銳品牌獎、社會責任獎、創(chuàng)新營銷獎、卓越供應(yīng)商獎等獎項，表彰與京東大藥房合作過程中表現(xiàn)卓越、創(chuàng)新突出，以及對社會有顯著貢獻的合作品牌與企業(yè)。通過這些獎項，京東大藥房不僅彰顯了對于合作伙伴成就的認可與支持，還進一步表達了構(gòu)建一個健康繁榮的醫(yī)藥電商生態(tài)系統(tǒng)的愿景。

頒獎現(xiàn)場

此次京東大藥房8周年合作伙伴大會，不僅是對過往八年的經(jīng)驗總結(jié)，更是對未來合作與創(chuàng)新的展望。通過不斷深化技術(shù)應(yīng)用、優(yōu)化用戶體驗、加強與藥企的協(xié)同合作，以及積極履行社會責任，京東大藥房正逐步構(gòu)建一個智慧、共生、可持續(xù)的健康生態(tài)圈。未來，京東大藥房將繼續(xù)與所有合作伙伴攜手并進，共同探索醫(yī)藥健康領(lǐng)域的新質(zhì)增長，加速助力健康中國行動落地。