人物簡(jiǎn)介：

周科，中共黨員，現(xiàn)任外企德科人力資源服務(wù)（四川）有限公司董事、總經(jīng)理，重慶外企德科人力資源服務(wù)有限公司董事，陜西外企德科人力資源服務(wù)有限公司董事；2012年加入外企德科創(chuàng)立重慶外企德科人力資源服務(wù)有限公司，2017年加入北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司，擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官；2023年總體負(fù)責(zé)外企德科（西區(qū)）業(yè)務(wù)發(fā)展。

從2012年跨行進(jìn)入人力資源服務(wù)業(yè)開始算起，到2024年，周科也經(jīng)歷了屬于他的“蓄力一紀(jì)”。從重慶到上海，再到成都……過去的十二年里，他不斷在這個(gè)行業(yè)中探索，并抓住機(jī)遇，勇敢地跳出舒適區(qū)，開啟了一段又一段新征程。

而立之年 踏入一個(gè)陌生的行業(yè)

回憶起最初的歲月，總有一個(gè)場(chǎng)景在周科的腦海里浮現(xiàn)。

那是2012年的一天，黃浦江畔華燈初上，車水馬龍，彼時(shí)還在一家外資品牌擔(dān)任市場(chǎng)銷售負(fù)責(zé)人的周科眺望遠(yuǎn)方，回想剛接到的一通陌生電話：一家中外合資的人力資源服務(wù)公司想要邀請(qǐng)他回到重慶去設(shè)立一家全新的子公司，并擔(dān)任總經(jīng)理。

“起初對(duì)這個(gè)獵頭的專業(yè)性都抱有質(zhì)疑。”周科有些疑惑。“那時(shí)，我對(duì)這個(gè)行業(yè)一點(diǎn)也不了解，自己的經(jīng)歷與人力資源服務(wù)業(yè)毫不相干，怎么會(huì)找到我呢？”

然而獵頭的一番解釋逐漸打消了他的顧慮：設(shè)立公司前期，最重要的是開拓業(yè)務(wù)能力，對(duì)方看重他的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)。此外，他還有異地求學(xué)、工作經(jīng)歷，這對(duì)于融入合資公司非常重要。

但這只是從“拒絕”到“試試看”，真正讓周科做決定的是與彼時(shí)任外企德科首席執(zhí)行官，現(xiàn)任德科集團(tuán)全球高級(jí)副總裁、德科中國(guó)CEO倪瀛的談話。“半個(gè)小時(shí)談話，我感受到他對(duì)行業(yè)的熱情，了解到這個(gè)行業(yè)的未來(lái)前景會(huì)很好。”

于是，一切從零開始。而立之年的周科，踏入了一個(gè)完全陌生的行業(yè)，創(chuàng)立了重慶第一家中外合資的人力資源服務(wù)公司——重慶外企德科人力資源服務(wù)有限公司。

一個(gè)初創(chuàng)公司，如何脫穎而出？“我們真正打開突破口的是外包和獵頭。”面對(duì)機(jī)遇，周科選擇跳出固有優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，向地產(chǎn)業(yè)人員外包服務(wù)發(fā)力，推動(dòng)公司優(yōu)化升級(jí)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的獵頭行業(yè)，周科沒有選擇打價(jià)格戰(zhàn)，而是保證高標(biāo)準(zhǔn)，并不斷嘗試差異化服務(wù)。很快便打響了品牌名氣，獲得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。

依靠豐富的管理及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，周科帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難，公司連年實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)，在2014年、2015年連續(xù)獲得“重慶市十佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。

回歸本質(zhì) 與客戶共創(chuàng)

雖然創(chuàng)立之初便成果頗豐，但周科坦言，一切都是“摸著石頭過河”，而且公司的業(yè)務(wù)發(fā)展很快就遇到了“天花板”。

“人力資源服務(wù)業(yè)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)有很大不同。” 在周科看來(lái)，人力資源服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性決定了產(chǎn)品是無(wú)形的，根據(jù)客戶的不同需求，解決方案往往也是非標(biāo)準(zhǔn)化的。

那么，如何為客戶進(jìn)一步提供價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值？如何提供差異化的服務(wù)和產(chǎn)品？如何從“被動(dòng)接受客戶需求”到“主動(dòng)提出更好的方案”？

周科看到，就人力資源服務(wù)業(yè)而言，東西部之間依然有差距，在人力資源服務(wù)高端業(yè)態(tài)方面，上海走在全國(guó)前列。或許能在上海找到答案？

“去上海，去見更大的市場(chǎng)，去見最新的、最前沿的需求。”

2017年起，周科擔(dān)任外企德科首席運(yùn)營(yíng)官一職，全面負(fù)責(zé)上海公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，積極拓展IT外包等新業(yè)務(wù)，并大力推進(jìn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)目標(biāo)，截至2019年，流水突破300億元，納稅突破5億元。

“上海是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。正因?yàn)槿绱耍碌男枨蟛粩嘤楷F(xiàn)。在這里，你能看到人力資源的需求是如何出現(xiàn)的，而這些需求沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品去應(yīng)用，甚至連市面上都沒有成熟的方案。例如，一個(gè)客戶需要通過派遣的方式降本增效，以前的方案就是比誰(shuí)的報(bào)價(jià)更低。”周科認(rèn)為，更應(yīng)該思考“為什么要用派遣的方式”“只能用派遣的方式嗎”。

“答案應(yīng)該是‘與客戶共創(chuàng)’。”在周科看來(lái)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值是服務(wù)的本質(zhì)。“當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品滿意時(shí)，你就可以和客戶商量共同嘗試一些新的方案，讓價(jià)值最大化。”

周科說(shuō)，有時(shí)候客戶不一定清楚自己的需求，沒有現(xiàn)成的案例可借鑒，這個(gè)時(shí)候就需要和客戶進(jìn)行共創(chuàng)，逐漸摸索、實(shí)踐、調(diào)整，最終找到合適的解決方案。“這就讓一家人力資源服務(wù)公司從簡(jiǎn)單的代辦升級(jí)為‘勞動(dòng)力綜合配置方案提供者’。”

新起點(diǎn)新挑戰(zhàn)新機(jī)遇

上海、重慶、浙江、深圳……自2010年起，北京國(guó)際人力資本集團(tuán)與德科集團(tuán)已經(jīng)陸續(xù)設(shè)立了11家“外企德科”合資公司。今年3月1日完成合資的外企德科四川公司是外企德科品牌體系中最“年輕”的一家，但被賦予了外企德科（西區(qū)）總部的定位，這意味著公司不僅需要完成從一家國(guó)企到中外合資公司的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也肩負(fù)著統(tǒng)籌資源、管理協(xié)同多地公司的使命。

早在2023年初，周科便被任命為外企德科（西區(qū)）負(fù)責(zé)人、外企德科四川公司總經(jīng)理，在籌備公司合資事宜的同時(shí)，他也在不斷探索了解西部地區(qū)的市場(chǎng)。

“在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，從業(yè)者聽到最多的關(guān)鍵詞是‘降本增效’。這表明以往僅提供簡(jiǎn)單、低價(jià)值的代理委托業(yè)務(wù)已經(jīng)不受客戶青睞了，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)大多數(shù)需要重塑。”談及對(duì)市場(chǎng)的看法時(shí)，周科表示，在普遍的降本增效需求下，傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)產(chǎn)品體系一定要找到其核心價(jià)值。

一邊是合資，一邊是市場(chǎng)變化。站在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，已經(jīng)深耕行業(yè)12年的周科開始踏入“下一紀(jì)”。

“四川公司所面臨的變革和挑戰(zhàn)非常多，當(dāng)前市場(chǎng)需求的變化，正在倒逼業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)，這意味著在品牌塑造、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、人才結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品能力等方面都有調(diào)整。”周科直言。然而，正是在挑戰(zhàn)中孕育著變革的新機(jī)遇。帶著在重慶和上海的工作經(jīng)驗(yàn)，周科稱自己此次來(lái)到成都的目的之一便是“搭橋”：結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特色，整合公司在整個(gè)中國(guó)西部的市場(chǎng)和資源，引入整個(gè)集團(tuán)最先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，探索公司在整個(gè)西部地區(qū)的協(xié)同發(fā)展，建立全新高標(biāo)準(zhǔn)的交付能力……

步履不停。周科堅(jiān)信：道阻且長(zhǎng)，行則將至。（劉果）