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暖心警事|警心暖民心 警民心連心

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南寧地鐵公安

始終把人民群眾放在心坎上

將群眾的事兒當(dāng)成自己的事兒

用一次次暖心幫助

解決群眾的操心事、憂心事、揪心事

拉近了警民距離

促進了警民和諧

提升了人民群眾的安全感和滿意度

新村站派出所:

熱心幫助低血糖女乘客快速找回遺落在地鐵列車上的手機

1

6月17日13時許,外賣員提著兩杯奶茶來到南寧地鐵3號線總部基地站警務(wù)室,值班輔警梁永強和同事一臉詫異,都表示沒有點奶茶。外賣員反復(fù)核對地址,奶茶確實是配送到總部基地站警務(wù)室。


原來是當(dāng)天上午9時,在總部基地站警務(wù)室值班的梁永強接到站務(wù)員發(fā)來的求助,稱一名乘客突發(fā)低血糖,正在B端的客服中心休息,乘客的手機不慎遺落在地鐵列車上,請求警務(wù)人員幫忙尋找。 梁永強立刻趕往現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)該名乘客臉色蒼白,體力不支。梁永強將乘客攙扶到警務(wù)室,讓其坐在椅子上好好休息,并遞上了一杯葡萄糖水。經(jīng)詢問,乘客不久前乘坐開往科園大道方向的地鐵去上班,下車時太著急加上身體不適,一不小心便把手機落下了。了解情況后,梁永強立即幫助乘客查找手機。
乘客休息片刻后,表示身體已經(jīng)恢復(fù)好了,需要趕去公司上班。乘客留下個人信息后就先行離開了。
9時50分,地鐵3號線市博物館站來電稱找到一臺蘋果手機,疑是乘客丟失的手機。梁永強前往市博物館站取回手機,經(jīng)仔細(xì)比對,確認(rèn)是該乘客丟失的手機。
梁永強電話聯(lián)系該乘客,讓其盡快到警務(wù)室認(rèn)領(lǐng)手機。12時17分,乘客來到總部基地站警務(wù)室,確認(rèn)信息無誤后,梁永強便將手機歸還,并囑咐乘客保管好自己的隨身物品。為感謝地鐵公安的熱心幫助,乘客在離開警務(wù)室后專門給警員們點了奶茶,于是出現(xiàn)了開頭暖心的一幕。


屯里站派出所:

熱心幫助行動不便的外地乘客辦理車票改簽并護送到酒店

2


6月17日上午11時35分,地鐵分局屯里站派出所輔警陳秋香在地鐵1號線火車東站執(zhí)勤時,聽到對講機報稱,即將到站的列車上有一位腿腳不便的乘客需要幫助。
陳秋香立即趕到站臺,等列車到站后立即上車接應(yīng)這位乘客。經(jīng)過與乘客交流得知,該乘客姓陳,安徽人,專程來南寧辦事,現(xiàn)在先要去高鐵售票大廳辦理車票改簽手續(xù)。陳秋香小心翼翼地攙扶著陳先生坐上地鐵站備用輪椅,推著他前往高鐵售票大廳。到達高鐵售票大廳后,陳秋香協(xié)助陳先生順利完成了改簽手續(xù)。
陳先生表示今晚沒有住處,需要找一家酒店入住,但他對周邊環(huán)境不熟悉,不知如何是好。陳秋香耐心地向陳先生介紹了高鐵站附近的幾家酒店,陳先生便就近選擇了其中一家。陳秋香又將陳先生送到了該酒店大堂,待陳先生順利辦理入住手續(xù)后陳秋香才離開。臨走前,陳先生表示自己一人來到南寧加上行動不便,遇到了一些困難,幸好得到了地鐵公安的熱心幫助,這讓他感到十分溫暖。陳先生還說:“南寧地鐵公安的服務(wù)太好了,這對我來說是一 次難忘的經(jīng)歷?!?br/>

科園東站派出所:

熱心幫助乘坐地鐵迷路的老奶奶找到家人

3


6月15日18時40分左右,地鐵分局科園東站派出所輔警藍玉珍在地鐵3號線北湖北路站C出入口開展巡邏工作時,注意到有一位老奶奶來回踱步。藍玉珍見狀便上前詢問,經(jīng)了解,老奶奶從科園大道站搭乘地鐵去女兒家,但由于年紀(jì)大且不常乘坐地鐵,記不住女兒家是在哪個站下車,迷迷糊糊在北湖北路站下車后,走完了北湖北路站的全部出入口,也未找到來接她的女兒,與女兒電話溝通也說不清楚。
藍玉珍安撫老奶奶不要著急,隨后通過老奶奶的手機與其女兒溝通,得知女兒家是在秀峰路站。老奶奶女兒表示自己帶著小孩,脫不開身到北湖北路站接母親,希望藍玉珍幫助其母親進站乘車到秀峰路站。
藍玉珍擔(dān)心老奶奶再次下錯站,于是一路護送其到秀峰路站,直到與其女兒見面。臨別前,老奶奶對藍玉珍說:“姑娘,我年紀(jì)大了,給你添麻煩了,感謝你”。藍玉珍笑著說這是自己應(yīng)該做的,并叮囑老奶奶以后乘坐地鐵時,最好有家人陪同,有需要可以向地鐵工作人員尋求幫助。

供稿:新村站派出所、屯里站派出所、科園東站派出所

( 審核:韋啟文 責(zé)任編輯:龔妍妍 編輯: 葉寧思)

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