南寧地鐵公安

始終把人民群眾放在心坎上

將群眾的事兒當成自己的事兒

用一次次暖心幫助

解決群眾的操心事、憂心事、揪心事

拉近了警民距離

促進了警民和諧

提升了人民群眾的安全感和滿意度

新村站派出所:

熱心幫助低血糖女乘客快速找回遺落在地鐵列車上的手機

1

6月17日13時許，外賣員提著兩杯奶茶來到南寧地鐵3號線總部基地站警務室，值班輔警梁永強和同事一臉詫異，都表示沒有點奶茶。外賣員反復核對地址，奶茶確實是配送到總部基地站警務室。

原來是當天上午9時，在總部基地站警務室值班的梁永強接到站務員發來的求助，稱一名乘客突發低血糖，正在B端的客服中心休息，乘客的手機不慎遺落在地鐵列車上，請求警務人員幫忙尋找。 梁永強立刻趕往現場，發現該名乘客臉色蒼白，體力不支。梁永強將乘客攙扶到警務室，讓其坐在椅子上好好休息，并遞上了一杯葡萄糖水。經詢問，乘客不久前乘坐開往科園大道方向的地鐵去上班，下車時太著急加上身體不適，一不小心便把手機落下了。了解情況后，梁永強立即幫助乘客查找手機。
乘客休息片刻后，表示身體已經恢復好了，需要趕去公司上班。乘客留下個人信息后就先行離開了。
9時50分，地鐵3號線市博物館站來電稱找到一臺蘋果手機，疑是乘客丟失的手機。梁永強前往市博物館站取回手機，經仔細比對，確認是該乘客丟失的手機。
梁永強電話聯系該乘客，讓其盡快到警務室認領手機。12時17分，乘客來到總部基地站警務室，確認信息無誤后，梁永強便將手機歸還，并囑咐乘客保管好自己的隨身物品。為感謝地鐵公安的熱心幫助，乘客在離開警務室后專門給警員們點了奶茶，于是出現了開頭暖心的一幕。

屯里站派出所：

熱心幫助行動不便的外地乘客辦理車票改簽并護送到酒店

2

6月17日上午11時35分，地鐵分局屯里站派出所輔警陳秋香在地鐵1號線火車東站執勤時，聽到對講機報稱，即將到站的列車上有一位腿腳不便的乘客需要幫助。
陳秋香立即趕到站臺，等列車到站后立即上車接應這位乘客。經過與乘客交流得知，該乘客姓陳，安徽人，專程來南寧辦事，現在先要去高鐵售票大廳辦理車票改簽手續。陳秋香小心翼翼地攙扶著陳先生坐上地鐵站備用輪椅，推著他前往高鐵售票大廳。到達高鐵售票大廳后，陳秋香協助陳先生順利完成了改簽手續。
陳先生表示今晚沒有住處，需要找一家酒店入住，但他對周邊環境不熟悉，不知如何是好。陳秋香耐心地向陳先生介紹了高鐵站附近的幾家酒店，陳先生便就近選擇了其中一家。陳秋香又將陳先生送到了該酒店大堂，待陳先生順利辦理入住手續后陳秋香才離開。臨走前，陳先生表示自己一人來到南寧加上行動不便，遇到了一些困難，幸好得到了地鐵公安的熱心幫助，這讓他感到十分溫暖。陳先生還說：“南寧地鐵公安的服務太好了，這對我來說是一 次難忘的經歷。”

科園東站派出所：

熱心幫助乘坐地鐵迷路的老奶奶找到家人

3

6月15日18時40分左右，地鐵分局科園東站派出所輔警藍玉珍在地鐵3號線北湖北路站C出入口開展巡邏工作時，注意到有一位老奶奶來回踱步。藍玉珍見狀便上前詢問，經了解，老奶奶從科園大道站搭乘地鐵去女兒家，但由于年紀大且不常乘坐地鐵，記不住女兒家是在哪個站下車，迷迷糊糊在北湖北路站下車后，走完了北湖北路站的全部出入口，也未找到來接她的女兒，與女兒電話溝通也說不清楚。
藍玉珍安撫老奶奶不要著急，隨后通過老奶奶的手機與其女兒溝通，得知女兒家是在秀峰路站。老奶奶女兒表示自己帶著小孩，脫不開身到北湖北路站接母親，希望藍玉珍幫助其母親進站乘車到秀峰路站。
藍玉珍擔心老奶奶再次下錯站，于是一路護送其到秀峰路站，直到與其女兒見面。臨別前，老奶奶對藍玉珍說：“姑娘，我年紀大了，給你添麻煩了，感謝你”。藍玉珍笑著說這是自己應該做的，并叮囑老奶奶以后乘坐地鐵時，最好有家人陪同，有需要可以向地鐵工作人員尋求幫助。

供稿：新村站派出所、屯里站派出所、科園東站派出所

（ 審核：韋啟文 責任編輯：龔妍妍 編輯: 葉寧思）