6月26日，“Make 2024釘釘生態(tài)大會”在北京舉辦。會上，釘釘宣布對所有大模型廠商開放，構(gòu)建中國最開放AI生態(tài)。除了通義大模型外，MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶星空、零一萬物、百川智能六家大模型廠商已經(jīng)與釘釘達(dá)成合作。目前，釘釘生態(tài)伙伴總數(shù)超過5600家，其中AI 生態(tài)伙伴已經(jīng)超過100家；釘釘AI每天調(diào)用量超1000萬次。

釘釘總裁葉軍表示：“模型開放是釘釘生態(tài)開放戰(zhàn)略的再進(jìn)一步。隨著行業(yè)從模型創(chuàng)新走向應(yīng)用創(chuàng)新，探索大模型的應(yīng)用場景是釘釘?shù)呢?zé)任所在。釘釘擁有大量企業(yè)客戶，數(shù)據(jù)優(yōu)勢與場景優(yōu)勢疊加，和大模型之間彼此需要。另一方面，釘釘上的大企業(yè)客戶也對模型開放提出要求。”

釘釘和大模型的三種合作模式

過去一年多，大模型行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)量爆發(fā)和快速迭代時期，隨著模型能力的不斷提升，業(yè)內(nèi)也逐步形成共識：真實場景中的大規(guī)模應(yīng)用，是大模型價值驗證和通往AGI的必由之路。

釘釘作為國內(nèi)最大的智能化協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺，擁有海量的用戶和千行百業(yè)的應(yīng)用場景。去年4月，釘釘接入通義大模型，用AI將產(chǎn)品重做一遍，至今已經(jīng)完成了20多條產(chǎn)品線80多個功能的AI化；去年8月，釘釘開放了AI PaaS，幫助生態(tài)伙伴用AI重塑產(chǎn)品；此次釘釘將自身產(chǎn)品和場景向所有大模型廠商開放，構(gòu)建最開放的AI生態(tài)，與伙伴共同探索大模型應(yīng)用之路。

釘釘與大模型生態(tài)伙伴將以三種模式展開合作與探索。

釘釘?shù)腎M、文檔、音視頻等產(chǎn)品的AI能力主要由通義大模型支持。在此基礎(chǔ)上，釘釘將結(jié)合其他各家大模型的特點，探索不同模型能力在產(chǎn)品和場景中的應(yīng)用。例如，釘釘正和月之暗面一起，基于大模型的長文本理解和輸出能力，探索教育類應(yīng)用場景。

在AI Agent開發(fā)方面，釘釘已向大模型生態(tài)伙伴開放AI助理（AI Agent）開發(fā)平臺。開發(fā)者在釘釘上創(chuàng)建AI助理時，除了默認(rèn)的通義大模型外，還可以依據(jù)自身需求，選擇不同廠商的大模型。

針對客戶的個性化場景和需求，釘釘將與大模型廠商一起，為客戶定制相應(yīng)的智能化解決方案，并提供模型訓(xùn)練調(diào)優(yōu)、AI解決方案打造、AI定制應(yīng)用開發(fā)等服務(wù)，還可實現(xiàn)模型的私有化部署。

釘釘上已產(chǎn)生50萬AI助理

生態(tài)開放一直是釘釘最重要的戰(zhàn)略之一。目前，釘釘生態(tài)伙伴總數(shù)超過5600家；其中AI 生態(tài)伙伴已經(jīng)超過100家，除了AI大模型生態(tài)伙伴外，還有AI Agent產(chǎn)品、AI解決方案、AI插件等不同領(lǐng)域的伙伴。釘釘AI每天調(diào)用量超1000萬次。

今年1月，釘釘發(fā)布了AI助理（AI Agent）。截至5月底，釘釘上創(chuàng)建的AI助理總數(shù)約50萬個。今年4月，釘釘正式上線AI助理市場（AI Agent Store），覆蓋企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、效率工具、財稅法務(wù)、教育學(xué)習(xí)、生活娛樂等類目，一個多月以來，上架的AI助理數(shù)量已超700個。

釘釘生態(tài)中的眾多ISV正在積極擁抱AI，例如客戶服務(wù)類SaaS售后寶，采用API inside模式，將釘釘AI助理能力內(nèi)嵌于自身的應(yīng)用之中，打造“AI客服助理”，為客戶提供自然語言問答、數(shù)據(jù)分析等功能和服務(wù)。同時，原生AI應(yīng)用也陸續(xù)加入釘釘生態(tài)，AI圖像生成應(yīng)用“悠船”已于6月初上架釘釘開放平臺。

過去一年中，釘釘和生態(tài)伙伴深度集成的套件產(chǎn)品取得飛速發(fā)展。套件將生態(tài)伙伴的功能集成進(jìn)釘釘自身產(chǎn)品中，為客戶提供統(tǒng)一無縫的使用體驗。截至五月底，釘釘套件的生態(tài)合作伙伴共計22家，近一年實現(xiàn)營收近1億元。其中，探跡與釘釘合作的“釘釘客戶管理”套件營收超千萬；Moka、e簽寶、用友暢捷通、藍(lán)凌、北極星、鴻歡等共計11家生態(tài)伙伴套件產(chǎn)品的營收分別超過百萬級。

全新AI搜索開啟邀測

此次大會上，釘釘還宣布升級全局搜索能力，開啟全新“釘釘 AI 搜索”的邀測。 如果說AI助理旨在解決釘釘功能繁多的問題，AI搜索要解決的則是釘釘上信息分散的問題。這一功能可深度整合釘釘內(nèi)工作與協(xié)作信息，大幅提升搜索效率，解決工作學(xué)習(xí)、日常生活等場景中遇到的各類搜索需求。

同時，釘釘對 AI 助理的思考系統(tǒng)、感知系統(tǒng)和行動系統(tǒng)進(jìn)行了大幅升級，如在思考系統(tǒng)方面，AI 助理具備了更強的記憶和推理能力。在行動系統(tǒng)方面，AI 助理已具備多 Agent 協(xié)同、工作流、擬人操作等多種行動能力。這些能力升級，將通過Assistant API 和Inside API 兩種方式，進(jìn)一步向生態(tài)伙伴和客戶開放。