這個月的鄭州,被胖東來刷屏了。
自打胖東來爆改永輝首店開業之后,小紅書、抖音鋪天蓋地關于胖東來的消息沒消停過。
有狂熱種草的,有排隊囤啤酒的,有呼喚胖東來爆改樓下超市的,還有一堆想重生去新鄉胖東來買搟面皮的。
而熱鬧背后,鄭州超市的一次大規模革新調整已悄悄拉開了序幕。
1
說起來有些猛,有讀者向我種草了丹尼斯(本文僅討論超市)。
丹尼斯鄭州人都熟,鄭州商業霸主,門下的丹尼斯大衛城、丹尼斯百貨、丹尼斯超市、丹尼斯全日鮮、全日丹集市、便利丹遍布鄭州,深入鄭州人的日常生活。
可提到丹尼斯,往往更多的是吐槽。
吐槽商品、吐槽陳列、吐槽工作人員,基本是落不到一丟丟的口碑。
前兩天,有讀者表示,自己小區附近新開的丹尼斯超市非常不丹尼斯,逛著逛著甚至有了些胖東來的影子。
這可是讓人提起了興趣,丹尼斯這是偷偷向胖東來學習了?
帶著疑問,我跑到了讀者說的丹尼斯超市。
你猜怎么著?還真是開眼了。
不說的話,誰能想到這是丹尼斯。
這設計、這陳列,真有些胖東來的意思,整體非常舒適。
干凈+舒適=快樂消費,丹尼斯是懂的,但以前弄得不咋到位。
水果整整齊齊的擺著,溫馨提示的小牌牌立著,要是這水果品質再高些,真以為胖東來爆改丹尼斯了。
撇開設計、陳列不談,你看看這個啤酒熟悉不?是不是跟胖東來啤酒樣子差不多?
這是丹尼斯新上的自有啤酒,金星啤酒代工生產(胖東來啤酒千島湖代工)。
啤酒味道如何不知道,但是這包裝可是讓人眼花了。
建議丹尼斯更換設計師,明顯偷懶了。
啤酒代工不同,但是桃汁代工一樣。
是的,丹尼斯自有桃汁和胖東來網紅桃汁一樣,都是浙江樂源代工的。
早期桃汁的包裝還不是這樣的,不能說跟胖東來桃汁一模一樣,但相似度80%以上,小紅書上甚至有一些專門提醒的帖子。
聽說丹尼斯還上了自有燕麥片,跟胖東來一樣選擇了青島三昌代工,不過未找到。
除了以上有特點的東西,還上線了一些聯名掛面、香油等自有商品。
其實相比這些東西,我更想吃到胖東來的同款甜腸、牛肉干、鴨貨、炸雞等,不過這些是胖東來自己出品,難找到代工。
最讓我吃驚的不是丹尼斯的商品調整,而是看到丹尼斯開始有了服務意識。
西瓜切塊不是啥新鮮事,華豫佰佳一直都提供切水果服務,但過去的丹尼斯是不可能切塊的。
鹵味加熱以前沒留意過,估計是新增的服務。
關于去皮這個事,以前還跟某丹尼斯超市的工作人員吵過,終于被丹尼斯注意到了。
本來還想寫一些其他可圈可點的地方,不過調研當日被工作人員制止了拍照,這里不再講了。
有一說一,整體逛下來,的確可以看到丹尼斯的一些進步,調整了陳列、更新了商品。
過去差歸差,當下的進步還是值得鼓勵的。
2
有生之年,看到丹尼斯不擺架子做整改,有些懵,又在情理之中。
自打2017年開始,國內超市門店數量持續減少,最高降幅達到37.5%。
而在這一過程中,被影響最大的是傳統連鎖超市,沃爾瑪、家樂福、卜蜂蓮花、大商等等超市業績下滑、接連閉店。
電商時代、折扣時代的到來,給模式落后的傳統連鎖超市帶來了巨大的壓力,使得超市的生存空間被不斷壓縮。
同時,隨著生活水平的提高,消費者開始注重獨特需求和高品質的購物體驗。
過去靠規模取勝的傳統連鎖超市已經不吃香了,不迎合消費者需求,自然被時代淘汰掉了。
倒是一些順應時代發展不斷變化的超市,卷模式、卷產品、卷體驗,在紅海中生存下來了,胖東來是這其中的佼佼者。
本來丹尼斯守著鄭州,胖東來耕耘許昌、新鄉,兩者之間談不上直接競爭。
隨著華豫佰佳、鮮風生活、淘小胖等小“胖東來”崛起,胖東來爆改永輝曲線那進入鄭州,丹尼斯迎來了前所未有的大戰。
這種情況下,還想靠著連鎖規模獨善其身,基本上是不可能的。
丹尼斯不得不跟上節奏,進行自我調整。
調整效果如何,還得再等等。
丹尼斯嘗試著學習胖東來,做了商品、陳列的調整,豐富品類、提高設計,可目前的學習還有些膚淺,僅僅停留在面子上的模仿。
且不說胖東來,對比華豫佰佳、鮮風生活、淘小胖還有很大的進步空間。
調整可以短暫吸引消費的興趣,但這種興趣消退的很快,最終還是要回到商品本身的質量、多樣性。
胖東來不是規劃出來的,不是一夜搭建的,是伴隨創始人的蛻變慢慢生長出來的。
賣讓消費者放心的產品,提供極致的服務,慢慢與消費者之間建立起信任,達到良性循環。
除了陳列、商品、服務等面子上的模仿,丹尼斯還需要在運營制度、管理員工等里子上加強學習、消化、吸收。
學習哪些?創新哪些?都需要再認真思考、復盤。
但還是要承認,丹尼斯有進步是喜事。
鄭州小區附近基本都有丹尼斯,甚至是綠博、洞林湖、平原新區等人口并不多的地方都有丹尼斯。
某種程度上,丹尼斯是不少新區的商業開荒者,真正便利了鄭州人的生活。
其實可以放下對丹尼斯的一些不滿,適當給下鼓勵。
丹尼斯越做越好,真正獲益的還是鄭州人。
3
其實線上不能代表一切,不能取代線下。
相反,還有許多人仍喜歡看得著的商品、摸得著的生鮮。
真的要謝謝胖東來,倒逼了一把鄭州的超市。
丹尼斯的抄胖東來作業只是開始,未來還將有其他超市跟上。
這下可好,超市打架,消費者坐收漁翁之利。
忍不住喊話丹尼斯、永輝、聯華、華豫佰佳,都卷起來吧!這樣的“良性競爭”多來點!
鄭州的零售蛋糕就那么大,又有電商攪局,超市再不“內卷”起來,就真連西北風都喝不上了。
消費者不是傻子,誰的價格、體驗更有優勢,誰對顧客更有誠意,自然而然選擇誰。
或許胖東來的鯰魚效應,可以開啟重新定義零售體驗和極致性價比的新篇章,給超市行業,帶來新的機遇和發展。
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