去年6月份買了臺(tái)奇瑞，本想著方便出行生活，沒想到新車隔三差五地鬧“罷工”，遼寧大連的車主王女士感到十分無奈，想要退車或換車。而奇瑞4S店卻認(rèn)為，達(dá)不到退換車的標(biāo)準(zhǔn)，王女士的要求有點(diǎn)過分。雙方始終無法達(dá)成一致。

奇瑞新車總“罷工”，原因不明

遼寧大連的王女士在去年6月9日購入一臺(tái)奇瑞5X，這臺(tái)新車前后經(jīng)歷了八次“罷工”，在沒有任何征兆的情況下，電瓶突然沒電，發(fā)動(dòng)機(jī)無法啟動(dòng)，只能叫救援。

大連嘉城奇瑞4S店嘗試過換電瓶、剎車片，但始終沒能解決故障。

4S店負(fù)責(zé)售后服務(wù)的李經(jīng)理表示，目前沒查出來車輛具體的故障原因。對(duì)該車輛的維修方案，現(xiàn)在只能是一項(xiàng)一項(xiàng)地試驗(yàn)，如果車主同意，下一步把車內(nèi)的電腦全部更換掉，因?yàn)殡娔X如果有故障，也可能導(dǎo)致跑電，車輛無法啟動(dòng)。

車主想退換車或賠償，雙方無法達(dá)成一致

7月9日，指尖新聞客戶端、沈陽晚報(bào)對(duì)此事進(jìn)行了獨(dú)家報(bào)道，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響和大家的廣泛關(guān)注。隨后，奇瑞4S店也主動(dòng)找到了車主，商談問題車輛后續(xù)的解決方案。

最初，王女士想要退車或者換一臺(tái)新車，但4S店方面表示該車并不符合三包標(biāo)準(zhǔn)，而且廠家的系統(tǒng)中查詢不到王女士的維修更換記錄，因此無法退換車。

后來，王女士提出“10000元現(xiàn)金和10次保養(yǎng)”的賠償要求。王女士表示：

這10000元是作為新車折損，以及頻繁故障導(dǎo)致自己精神折磨和經(jīng)濟(jì)損失的賠償。但這個(gè)訴求也被4S店拒絕了。

在王女士給指尖新聞客戶端、沈陽晚報(bào)記者提供的一份與4S店售后負(fù)責(zé)人的通話錄音里，4S店對(duì)王女士明確表示:你沒想你的要求有點(diǎn)過分嗎？

奇瑞方面給出的賠償方案是：3000元加油卡、20次保養(yǎng)，同時(shí)簽訂一份協(xié)議，要求王女士處理結(jié)果和過程完全保密。但對(duì)于該方案，王女士不能接受。雙方始終無法達(dá)成一致。

律師說法：達(dá)到退車條件，協(xié)商不成可訴訟

針對(duì)該問題車輛，奇瑞汽車公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人鄭康生對(duì)指尖新聞客戶端、沈陽晚報(bào)表示，已確認(rèn)問題，和用戶王女士正在協(xié)商解決方案。

那么王女士的車輛是否達(dá)到了退換車的標(biāo)準(zhǔn)了呢？指尖新聞客戶端、沈陽晚報(bào)記者采訪了北京盈科（沈陽）律師事務(wù)所李大超律師。

李律師表示，家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準(zhǔn)；包修期不得低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)。三包有效期和包修期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計(jì)算；開具購車發(fā)票日期與交付家用汽車產(chǎn)品日期不一致的，自交付之日起計(jì)算。與包修期相比，三包有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者除了免費(fèi)修理義務(wù)之外，對(duì)于滿足換車或退車條件的家用汽車產(chǎn)品，還要承擔(dān)換車或退車的責(zé)任。

鑒于車輛多次無法啟動(dòng)，且始終無法找到原因，根據(jù)王女士此前提供的維修記錄。李律師認(rèn)為，這些條件已經(jīng)滿足了汽車免費(fèi)修理、更換、退貨的條件和要求，建議王女士到4S店與銷售商協(xié)商退貨或更換事宜，如協(xié)商不成可以訴訟解決。

最新的消息，經(jīng)過雙方的進(jìn)一步協(xié)商，4S店表示，再給問題車輛進(jìn)行最后一次維修，如果這次再修不好的話，可以給王女士申請(qǐng)退車。

指尖新聞客戶端、沈陽晚報(bào)