8月1日，濰坊市民李女士向齊魯晚報·齊魯壹點反映，她帶女兒小翠（化名）在濰坊醫學院整形外科醫院做了祛腋嗅（微創）手術，手術過程中主刀醫生兩次打開手術室大門與門外人聊天、面診，術后小翠創口恢復情況不佳。經過雙方協商，醫院承諾為李女士退還手術費5800元，卻一拖再拖。

手術過程中有人門外等候

主刀醫生開門與門外人聊天

7月14日上午，李女士帶著15歲的女兒小翠來到濰坊醫學院整形外科醫院咨詢祛腋嗅手術，當日下午，醫院便安排小翠進行手術。術前，作為小翠的監護人，李女士與一陳姓醫生進行了術前面談，面談中，李女士詢問手術創口會有多大，陳姓醫生表示主刀醫生會“看著切”。出于對醫院和醫生的信任，李女士簽署了知情同意書。

14:20分左右，小翠前往醫院8樓進行手術。15:13左右，坐在手術室門口等待的李女士發現，有一名身著白大褂的工作人員帶著一對母女站在小翠接受手術的手術室門前，不一會兒，小翠手術的主刀醫生翟朝暉打開手術室大門與三人說話。

15:13左右，主刀醫生第一次打開手術室大門與人說話。（受訪者供圖）

15:17左右，一名身著手術服的女性工作人員經過李女士身邊進入手術室，李女士當場表達了手術過程中主刀醫生開門與門外人說話的質疑。該名工作人員安撫李女士情緒后進入手術室。

16:00左右，又有另外三人等在了手術室門口，主刀醫生再次打開手術室大門與三人說話。說話過程中，李女士走上前，主刀醫生告訴李女士，小翠手術已經結束很快就會出來。

16:00左右，主刀醫生再次打開手術室大門與人說話。（受訪者供圖）

主刀醫生兩次打開手術室大門與門外人聊天、向女性工作人員表達質疑，李女士均向記者提供了現場拍攝的視頻。

術后未告知手術部位縫加壓包

患者拆包后發現感染跡象

7月15日晚，小翠手術后第二天，李女士為小翠擦洗身體時發現小翠腋下縫著什么東西。7月16日一早，李女士來到濰坊醫學院整形外科醫院咨詢，這才得知小翠腋下縫了加壓包且加壓包需要在19日拆掉。

7月19日，李女士帶小翠到醫院拆了加壓包并換藥。23日拆線后，李女士發現小翠手術創口有化膿，疑似感染。

24日，經過協商，李女士與濰坊醫學院整形外科醫院一名董姓工作人員和一名陳姓醫生一同查看了小翠的手術創口。李女士要求與主刀醫生翟朝暉面談，面談無果，李女士無奈撥打了12345市長熱線和濰坊市衛生健康委電話投訴。

7月25日，李女士帶著小翠到另外一家醫院門診就診換藥，此后每隔一天換一次藥，截至8月1日已經換藥4次。

7月28日，濰坊醫學院整形外科醫院董姓工作人員聯系李女士協商處理此事。7月29日，董姓工作人員陪同李女士與小翠換藥，李女士提出了退還手術費5800元的訴求。董姓工作人員與李女士約定7月31日到濰坊醫學院整形外科醫院辦理退款事宜。

但31日早上，李女士接到董姓工作人員發來的消息，稱要開會，詢問退款事宜是否可以推遲到孩子下次換藥。

李女士滿腹委屈：“我本來不想跟他們掰扯，我孩子也受了罪，我只要求他們退還手術費，但他們卻一拖再拖。”李女士說，發現感染跡象后她帶小翠在其他門診換藥，每次都要花費一百多元，而且每次請假帶孩子去換藥都要扣工資，所以除手術費外，她希望濰坊醫學院整形外科醫院能負責小翠換藥的費用和她的誤工費兩千元。

醫院工作人員稱需要了解情況

截至發稿未給出明確答復

李女士提供的一段通話錄音中，濰坊醫學院整形外科醫院董姓工作人員明確表示了手術過程中主刀醫生開門與門外人聊天的行為“是一種不負責任的表現”。

8月1日下午，記者聯系到了濰坊醫學院整形外科醫院。辦公室一王姓工作人員表示，需向相關科室了解情況后進行答復，承諾于下午18:00之前回電。但截至發稿，記者未接到回電，醫院方面未給出明確答復。