近日，白沙灣片區的青島星河灣因為應急物業服務事件，成為焦點。

據悉，2024年7月1日，星河灣物業對外發布公告，稱服務合同將于2024年8月31日到期。 在此期間與有關部門溝通， 積極參與青島星河灣小區的應急服務管理，提交服務報價及服務承諾，獲得同意。

但是，8 月31日晚，青島星河灣物業接有關部門通知，指定由金碧物業以3元/平的物業服務價格接手青島星河灣應急物業服務。

由此引發業主抗議，并迅速成為熱門話題。

1、業主發起實名認證投票

9 月1日-9月3日期間，青島星河灣業主集中向有關部門提出質疑，要求金碧物業離場，繼續由星河灣物業為業主服務。

在此期間，越來越多的青島星河灣業主自發加入支持星河灣物業的隊伍，參與實名認證投票，全程在有關部門的視頻記錄下，發出業主的真正心聲。

9月2日的投票結果顯示：233票支持星河灣物業，53票支持其他物業；9月3日，123票支持星河灣物業，75票支持其他物業。

這一系列投票結果，驗證了星河灣業主對星河灣品牌及物業服務的認可。

9 月4日-10日期間，有關部門為獲取更多的民意數據支持，采取網格員掃樓，致電未在現場的業主等方式進行實名登記，視頻記錄投票，并于9月10日晚公布最終數據。

根據公布的數據顯示，共有1106戶業主參與此次民意調查，其中支持星河灣物業的553票，占比50%；支持金碧物業97戶，占比8.8%；支持華潤物業283票，占比25.6%；支持其他物業、棄權、無效票173票，占比15.6%。

至此，此次事件塵埃落定。

2、星河灣物業以實際行動回報業主

在此期間，青島星河灣物業也深刻感受到星河灣業主對企業及品牌的支持，主動積極的與有關部門溝通，并在 原有的4.2元/平/月 的應急服務報價方案上，再次做出讓步，提交新的應急接管報價方案，并匯總給到相關部門進行研判。

根據9月10日有關部門的公告顯示， 9月11日起，由青島星河灣物業以 3.98元/平/月的服務報價，車位費80元/個/月 ，服務標準不低于現有服務水平的方案，應急接管青島星河灣小區的物業服務6個月。

一個品牌的名譽，來自于多數業主發自內心的認可與維護，希望青島星河灣及物業公司經過此次事件，更加注重業主口碑，強化物業服務提升，為所有支持、認可星河灣的業主提交一份滿意的答卷。