“現(xiàn)在很多人都喜歡談?wù)撾A層固化，說什么努力已經(jīng)沒有用了。我不這樣想，我的經(jīng)歷也表明并非如此。”和人們印象中的九〇后不一樣，周晶依然推崇奮斗。

畢業(yè)第二年進(jìn)入金煌，從主任設(shè)計(jì)師起步，先晉升設(shè)計(jì)分部經(jīng)理、設(shè)計(jì)總監(jiān)，再轉(zhuǎn)戰(zhàn)金煌五一分公司總經(jīng)理，最終成為金煌家裝集團(tuán)總裁，周晶只花了8年時(shí)間。有人羨慕他一路順風(fēng)順?biāo)腥速|(zhì)疑他年紀(jì)輕輕憑什么身居高位，周晶對此十分坦然且自信，“我的每一步都是踏踏實(shí)實(shí)努力得來”。

奮斗：汗水會留下它的痕跡

有人說，所有的逆襲，都是有備而來；所有的幸運(yùn)，都是努力埋下的伏筆。這話拿來形容周晶，十分貼切。

周晶1990年出生在湖南汨羅一個(gè)農(nóng)村家庭，從小雖然衣食無憂，但也談不上富足。父母忙于謀生，對他基本采取放養(yǎng)模式，于是養(yǎng)成了他獨(dú)立、吃苦耐勞的性子。

青少年時(shí)期，社會逐漸富裕，身邊不少同學(xué)、朋友“出手闊綽”，周晶很清楚，他想要的都應(yīng)該靠自己努力爭取。

2012年，大學(xué)畢業(yè)踏入社會，最初在株洲一家裝修公司實(shí)習(xí)。初出茅廬的實(shí)習(xí)生，沒有工資，大多成天打雜或“摸魚”。周晶不想混日子，就自己給自己找活，抓住一切機(jī)會替同事、客戶服務(wù)。小伙子形象好、親和力強(qiáng)，又勤快利落，受到了大家的歡迎，而且他學(xué)東西認(rèn)真，很快就熟悉了怎么接待客戶、介紹材料、介紹流程，設(shè)計(jì)老師們都愿意使喚他，也教給他一些基礎(chǔ)知識。就這樣，周晶踏進(jìn)了家裝行業(yè)的門檻。

為了更好地提升自己，后來他跳槽到一家定制公司做主案設(shè)計(jì)師。由于公司規(guī)模小，老板接到業(yè)務(wù)，往往設(shè)計(jì)、預(yù)算、財(cái)務(wù)、下單、工程一古腦兒交給他。將近一年的時(shí)間里，他一個(gè)人當(dāng)幾個(gè)人用，起早貪黑，忙忙碌碌。但他絲毫不以為苦，也不畏懼，一邊摸索一邊進(jìn)步，扎扎實(shí)實(shí)積累了大量實(shí)戰(zhàn)技能、工地管理經(jīng)驗(yàn)。

2013年，周晶對家裝行業(yè)、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)有了一定了解，希望能到一個(gè)更廣闊的平臺，獲得更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會，這年他加入了金煌。作為一家大型家裝集團(tuán)，金煌門店遍布湖南全省，上下游產(chǎn)業(yè)鏈齊全，各工種各崗位分工細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)明，客戶群體也龐大多元。當(dāng)然，這里的工作要求、競爭情況也遠(yuǎn)超周晶預(yù)想，想要脫穎而出，不僅考驗(yàn)著一個(gè)人的綜合能力，更考驗(yàn)著毅力。

在外人看來，室內(nèi)設(shè)計(jì)師的工作光鮮亮麗、令人向往，實(shí)情卻是，能夠長久堅(jiān)持并作出成績的只是少數(shù)。鎖定客戶、設(shè)計(jì)方案、商討造價(jià)、安排流程、監(jiān)管品質(zhì)，設(shè)計(jì)必須能文能武，搞得定全部環(huán)節(jié)；售前售后、施工過程、質(zhì)量問題、人員問題、財(cái)務(wù)問題，全流程只要出一點(diǎn)狀況，首先追責(zé)設(shè)計(jì)。每天都跟陀螺一樣快速旋轉(zhuǎn)，趕既定項(xiàng)目、找待定項(xiàng)目。“沒有不加班的設(shè)計(jì)師！夜里12點(diǎn)還在畫圖紙、對接客戶或工人師傅，是常態(tài)。”周晶感慨。跑工地的經(jīng)歷也讓他記憶猶新。沒有車，又舍不得打出租，經(jīng)常搭一兩小時(shí)公交車到樓盤量尺、監(jiān)工，再花一兩小時(shí)晃晃悠悠回公司，晴天一身汗，雨天一身泥。

也許青春的熾熱總是讓人更加難忘，周晶對于起步階段擁有大量的細(xì)節(jié)記憶，偶爾拿出來回味。而對于之后那些更輝煌、顯然也更艱辛的過程——從只管完成自己業(yè)務(wù)、業(yè)績的設(shè)計(jì)師，到帶領(lǐng)幾十人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，再到指揮兩三百人達(dá)成上億營業(yè)額的門店經(jīng)營者，最后擔(dān)任一家規(guī)模龐大的裝企的掌舵人——他只這樣簡單總結(jié)：

“每一次的轉(zhuǎn)型都是一次挑戰(zhàn)。尤其剛從設(shè)計(jì)主管轉(zhuǎn)做門店管理，角色跨度非常大。好在我是設(shè)計(jì)師出身，原本就對家裝的其他板塊如銷售、工程、財(cái)務(wù)、售后等有所接觸，做了管理就鉆得更深，慢慢也就會有思路。一方面穩(wěn)定隊(duì)伍，一方面擴(kuò)大業(yè)務(wù)，抓住這兩點(diǎn)，經(jīng)營方面逐漸就上了軌道。”

“唯一的訣竅是學(xué)習(xí)。我跟所有能學(xué)的人——不管我認(rèn)為他比我強(qiáng)，還是比我弱，只要有能學(xué)的我就學(xué)。”

真誠：回歸做人做事的本質(zhì)

周晶在設(shè)計(jì)師的崗位上飛快成長，2016年已經(jīng)是一個(gè)明星設(shè)計(jì)師，手里不少回頭單，客戶排隊(duì)等著他空出日程。

贏得客戶的秘訣是什么？在周晶看來，家裝的核心是設(shè)計(jì)和施工，設(shè)計(jì)和施工的本質(zhì)是服務(wù)。他始終強(qiáng)調(diào)，客戶至上，用心服務(wù)。

時(shí)間回溯十年八年，房地產(chǎn)還處在黃金歲月，帶動(dòng)家裝行業(yè)一片繁榮。“只要店開在那里，大家不需要花太多精力就能獲得客戶，一些公司和同行也不覺得有什么必要，或者說根本不懂怎么去用心服務(wù)客戶。價(jià)格陷阱、偷工減料、以次充好，都挺常見，家裝消費(fèi)投訴率居高不下。”對于行業(yè)發(fā)展過程中的一些亂象，周晶并不諱言。那些投機(jī)取巧的設(shè)計(jì)師，簽完單就了事，令他十分反感。從入行起，他就深深認(rèn)識到客戶的認(rèn)可、支持才是裝企和從業(yè)人員發(fā)展的動(dòng)力，這一年，他再次確認(rèn)了這一信念。

當(dāng)時(shí)，公司有個(gè)VIP客戶要裝修一套大平層，一開始并未明確設(shè)計(jì)師。在交流過程中，客戶覺得周晶很有想法，特別理解他的需求，強(qiáng)烈要求由周晶主理。項(xiàng)目標(biāo)的高，業(yè)主要求高，施工過程或交付質(zhì)量一旦不理想，后果也會被放大。周晶沒有顧慮這些，只是秉持一貫的態(tài)度認(rèn)真去做。他一面與業(yè)主深入溝通反復(fù)打磨方案，一面想盡辦法調(diào)動(dòng)全部資源1：1還原方案，采用最優(yōu)秀的施工班組打磨細(xì)節(jié)，發(fā)動(dòng)供應(yīng)鏈尋找最滿意的材料與家具、配飾，全流程密切跟進(jìn)毫不松懈，最終，項(xiàng)目成了一項(xiàng)精品。業(yè)主喜出望外，不斷在朋友圈曬效果，并極力向親友、鄰居、合作伙伴推薦設(shè)計(jì)師。一時(shí)間，優(yōu)質(zhì)客戶紛至沓來，周晶的業(yè)績隨之跳漲，當(dāng)年刷新了本人以及集團(tuán)的記錄。

這件事對于周晶的意義，遠(yuǎn)不止一時(shí)的業(yè)績暴增。被需要，被肯定，被贊美，以一種直觀而強(qiáng)烈的方式刻錄下來，往后的職業(yè)生涯里，每當(dāng)有猶豫、有迷茫，都給予他強(qiáng)大動(dòng)力。

“真誠待人，認(rèn)真做事，不僅會讓一切更順利，可能還會有意想不到的收獲。”周晶這樣堅(jiān)持，也把這樣的觀念傳遞給同事。轉(zhuǎn)到管理崗位后，對于員工，他也有著強(qiáng)烈的責(zé)任感。他認(rèn)為，裝修行業(yè)主要是靠人。做管理的要義是學(xué)會用人留人，發(fā)揮員工最大潛能，而持續(xù)保持盈利是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。一些跟周晶共事較久的同事“吐槽”，跟他一起干活既有壓力又很安心。有壓力是他要求高，原則性也強(qiáng)，總是被趕著往前跑；安心，則是知道，只要出現(xiàn)困難，他就在那里。

“大概是父親給我的影響吧。他是一個(gè)正直而嚴(yán)厲的人，一點(diǎn)不圓滑。我小的時(shí)候，他做村支書，即便收入微薄沒法養(yǎng)活一家人，也認(rèn)認(rèn)真真堅(jiān)持了好幾年。我從小就明白，對任何信任我的人都要有所交代。”

目標(biāo)：始終盯住前進(jìn)的方向

周圍人評價(jià)，周晶的目標(biāo)感非常強(qiáng)。周晶自己也很認(rèn)同這一點(diǎn)。

他至今記得，他進(jìn)金煌工作的第一件事，就是找同事“打探底細(xì)”，詢問他們一個(gè)月能完成多少單任務(wù)，月收入有多少。得知大多數(shù)設(shè)計(jì)師的收入在5000至8000元，他給自己定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：每月收入1萬塊。

在明確的目標(biāo)激勵(lì)下，周晶天天干勁十足，不是在找客戶的路上，就是在看工地的路上，設(shè)計(jì)稿都是夜里畫。加之強(qiáng)大的設(shè)計(jì)落地能力和對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，第一年，他就成為新人里的佼佼者。第二年，個(gè)人業(yè)績翻番；第三年，保持記錄。到了2016年，他成為設(shè)計(jì)分部經(jīng)理，同時(shí)個(gè)人業(yè)績排名全集團(tuán)榜首。不久，他又被提拔為金煌五一分公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)。

“目標(biāo)、欲望，對于成長十分關(guān)鍵。尤其在業(yè)績?yōu)橥醯膷徫唬鞘滓蛩亍！敝芫坪蹩偸窃跒樽约褐贫ㄒ粋€(gè)又一個(gè)新目標(biāo)。薪水要領(lǐng)同事中最高的；今年的業(yè)績要比去年好；帶的團(tuán)隊(duì)要成為精英和標(biāo)桿。后來他擔(dān)任五一分公司負(fù)責(zé)人，不僅總體業(yè)績突出，設(shè)計(jì)、銷售、客服各崗位也涌現(xiàn)許多優(yōu)秀人才。目標(biāo)明確、競爭意識強(qiáng)，是大家對他和他的團(tuán)隊(duì)鮮明的印象。

2017年、2018年，是周晶職業(yè)生涯中的重要轉(zhuǎn)型期。2017年，他在設(shè)計(jì)總監(jiān)任上，狀態(tài)發(fā)揮穩(wěn)定，個(gè)人業(yè)績依然在全集團(tuán)一騎絕塵。然而，業(yè)績登頂了，錢賺到了，他似乎也遇到了瓶頸期，一時(shí)有些迷茫，不知該向哪里突破。不過，幸運(yùn)很快就垂青了準(zhǔn)備充足的人。

“2018年，全集團(tuán)改制，長沙區(qū)的分公司也由獨(dú)資改為合伙人股份制。當(dāng)時(shí)我是設(shè)計(jì)總監(jiān)，改不改制對我來說沒有太大影響，但職業(yè)素養(yǎng)告訴我，這是集團(tuán)的一項(xiàng)重大改革，我作為高管應(yīng)該支持、參與。沒有過多衡量得失，我率先報(bào)名。大概是這種對公司的無條件信任，讓我走進(jìn)了董事長的視野，多了機(jī)會深入交流。”

2018年，周晶被任命為五一分公司總經(jīng)理，經(jīng)過一段適應(yīng)調(diào)整期，分公司的業(yè)績蒸蒸日上，長期占據(jù)金煌集團(tuán)榜首位置。周晶銳意進(jìn)取的積極姿態(tài)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻艱克難、穩(wěn)步提升業(yè)績的強(qiáng)大管理力、執(zhí)行力，也得到了廣泛認(rèn)可，為他走上集團(tuán)總裁崗位鋪平了道路。

一個(gè)人的努力足夠真誠，堅(jiān)持足夠恒久，愿望就會實(shí)現(xiàn)。——這類的心靈雞湯，今天已經(jīng)少有人信，然而，誰又能說，它講述的不是生活的某種本質(zhì)呢。至少，在周晶的“霸總煉成記”里，真誠、奮斗、堅(jiān)持，都是關(guān)鍵詞。

（熊玉霜）