作者 | 夏心愉

出品 | 愉見財經

這是“愉見財經”覆蓋的第一篇廈門銀行（601187.SH）深度觀察，本文為組稿上篇。上篇中，我想先從自己的采訪手記寫起，說說在接觸這家銀行的一線員工和客戶時的切身體會，從中感受這家上市城商行的品格與面貌。

第一次采訪廈門銀行客戶經理小鄭是在今年的海峽論壇期間，小鄭和他的同事們駐點在廈門高崎機場、五通碼頭和多家臺胞入住的酒店，為跨越海峽而來還不熟悉大陸移動支付環境的臺胞們現場作業，協助他們開立賬戶、更新證件、簽約手機銀行、綁定支付錢包，并貼心地演示支付流程，讓臺胞們可以盡享支付便利化體驗。

我頗驚訝，是因為臺胞們剛剛入境，很多都沒有開立大陸手機號碼，據我所知這是辦不了相關金融業務的呀？小鄭不無自豪地向我介紹，有著老牌兩岸金融特色的廈門銀行，長期設身處地洞察著臺胞們的“急難愁盼”，并在合規的基礎上突破創新對臺金融產品及服務，提升兩岸金融服務質效。我所看到的廈門銀行新近推出的“臺灣地區手機號碼簽約手機銀行功能”只是其中一例，多年來，這樣以客戶為中心的金融創新不勝枚舉。

正說著，一名在廈門和臺北雙城生活的臺籍客戶加入了我們的討論。他談及了廈門銀行豐富的兩岸金融產品體系中對他個人而言最為實用的“資金大三通”服務體系及其中“薪速匯”產品。有了“資金大三通”，他就能用廈門銀行卡在臺灣地區ATM免手續費提領新臺幣、匯率還能按中間價優惠，在大陸地區ATM、香港富邦銀行渠道取款可享受免手續費，還支持在各種線上渠道購買理財基金；而有了“薪速匯”這一福建省內首個臺胞專屬線上匯薪產品，他辦理兩岸匯款再也不用像過去那樣準備一堆材料跑銀行，只需要在手機銀行簡單操作就能將在大陸的薪酬第一時間匯給臺灣的家人，同樣免手續費。

除了對臺胞個人，在對臺企的服務中，廈門銀行不止配套了臺商流水貸、臺農貸、臺商稅易貸等一應俱全的貸款貨架，在跨境金融產品線中，繼“錯幣種跨境融資”之后，今年廈門銀行又創新發布了“兩岸信保通”大單品，這是全國首款針對臺企創設的出口信用保險保單融資產品。一系列產品和創新，使得廈門銀行以其出眾的專業能力進一步降低了外貿企業融資成本。

上述小鄭和臺胞們的故事皆如佐證，讓我感受到廈門銀行“兩岸金融合作標桿銀行”金字招牌的熠熠生輝。

這家城商行，立海西之濱，以其獨有的臺資背景優勢和專業稟賦，推動著兩岸金融的萬象更新，也為服務國家發展戰略、福建省建設臺胞臺企登陸的“第一家園”，貢獻著源源不斷的金融智慧。

海峽相望，鼓浪如歌。

海峽論壇期間廈門銀行員工的駐點金融服務

像這樣的“先手棋”，廈門銀行不僅在兩岸金融擲子有聲，在普惠金融、綠色金融、科技金融等“五篇大文章”的方方面面皆有布局。

創業貸、接力貸、科技銀保貸、科信貸……陪伴輕資產的創業企業一路成長，廈門銀行用心開發了匹配不同企業不同時期需求的融資解決方案。林總是廈門一家專攻物聯網解決方案的高新技術企業財務負責人，據他回憶，在公司成立初期亟需大量資金投入研發時，廈門銀行快速盡調，為其量身配置了免抵押、免第三方擔保的500萬元“科技信用貸”。

尤其值得一提的是，這款貸款產品是廈門銀行與廈門市科技局合作創設的，因此林總的企業還享受了市科技局按照企業實繳利息給予的30%補貼。

在金融活水的精準滴灌之下，林總的企業才得以從產品研發階段穩步走向市場投放。隨著銷售規模逐步放大，預判到企業增資擴產的需求，廈門銀行又主動對接，匹配著企業的高新技術特征，追加了“高新貸”，同時領區域市場之先探索開發了“知識產權質押貸”。

在融資之外，林總還有感于廈門銀行以“千人千面”的現金管理場景體系為他們量身定制的財資管理服務。盡管在其它銀行也有同類服務的選項，但林總對比后發現，廈門銀行的財資管理更懂小微企業的結算特點與需求。在城商行梯隊中，廈門銀行的相應布局已屬領先。

這種“門當戶對”的精細化服務，還體現在網點覆蓋八閩大地及重慶地區的廈門銀行，對各地的“一行一策”，比如針對地方經濟特征所定制的“泉州石財貸”“漳州臺農貸”“南平農牧貸”“寧德廈鋰貸海參貸”等。

在這些企業的故事背后，我又感受到了廈門銀行服務普惠、服務科技企業的拳拳用心，以及他們秉持的“立足地方經濟、服務中小企業”的市場定位與金融擔當。

廈門銀行的金融服務不止給企業送去了及時雨，也給零售客群送去了金融溫度。

“愉見財經”在走訪該行廈門、晉江等網點時，看到了員工們收藏的感謝信、錦旗，甚至，有學生寄來了工作照，有老人送來了剪紙作品。這是怎么回事呢？問及這些物件的由來，我才了解這背后的一段段佳話——

那張工作照的緣起，是廈門銀行的特色新市民服務中，為高校畢業來廈就業的大學生群體送去的暖心服務。該行響應政策號召，在廈承擔了湖里區、海滄區、火炬園區、自貿區、翔安區的的大學生租房補貼發放工作。一名職場新鮮人受惠于此，才在廈門立住了腳跟。當她實習期滿順利轉正拿到正式工牌后，忍不住喜悅之情拍照記錄，并將這份成長的感動分享給了幫助過她的廈門銀行。

而那一封感謝信的背后，則是發生在去年8月的一場雪中送炭。彼時，位于晉江某鞋廠務工的一千多名農民工急需辦理銀行卡，但疫情復蘇后工廠訂單快速增加，加之工期又緊，生產線加班加點運轉，工人們難以抽身前往網點辦卡。廈門銀行陳埭支行了解情況后，立即組織專業團隊到廠區提供了一站式上門服務，保障了農民工客戶們及時足額地拿到了工資。

更進一步的是，廈門銀行對接福建省勞動監測預警系統，成為首批具有開辦農民工工資保證金相關業務資格的銀行，目前服務近百家企業，主要在新市民聚集的建筑業、制造業和服務業。

除了機制打通，廈門銀行還以專屬渠道、多元方式服務新市民群體。在廈門銀行手機銀行上，我發現了“新市民服務專區”，這里頭有為新市民基礎金融需求提供的一攬子服務方案，提升新市民客戶金融服務的可得性和便利性；此外，該行還通過微信群、舉辦活動等方式，介紹當地風俗文化、交流生活資訊，邀約新市民互動其中，更好地融入本地生活。

再說到那枚剪紙作品，出自客戶黃老先生之手。多年來，在廈門銀行“悅彩人生”養老金融服務品牌之下，該行不止為黃老先生打理養老理財，為樂齡客群提升包括“大字版”手機銀行等適老智能服務，還為客戶精心打造“鳳凰花理財小課堂”、“悅彩人生 健康相伴”系列養老小課堂、“老年智能手機學習”等主題沙龍等，手把手教老人如何使用社交軟件，牽記子孫時打個視頻電話，出門學會APP打車，在家能用手機購物，大大方便和豐富了客戶們的樂齡生活。

一來二往的，黃老先生也和支行服務團隊熟悉了起來，有空還會來網點和大伙嘮嘮家常。今年春節，黃老先生還特意為支行送來了一副用心創作的剪紙作品，表達新春祝福，以及對廈門銀行多年來優質服務的贊賞。

聽完這些佳話，我默默在想，我們常說的銀行業的政治性和人民性站位、常說的金融要滿足人民對于美好生活的向往，真正落地在日常服務中，難道不正體現在上述這些細節中嗎——從戰略的引領，到機制的轉變，到產品的配套，再到服務中切切實實的用戶思維、多為客戶想一點、多為客戶做一步。

而客戶們反饋，這些感謝信、照片、剪紙，其實都是大寫的點贊。

我曾聽人說，一個“閩”字最能概括福建人的精神特質：他們在“門”內是“虺”，這是古閩人的吉祥圖騰，而出“門”是“龍”，他們喜歡往外走，去闖去試去創新；“愛拼才會贏”，這似乎是那一方山水養育的一方性格，代代相傳。

廈門這座城市有著這樣的特質。44年前的金秋10月，廈門經濟特區成立。廈庇五洲客，門納萬頃濤，這片熱土滄海放長歌，自此展開了許多改革開放的先行先試。

根植這片熱土，守望八閩巴渝，深耕兩岸金融，廈門銀行也有著這樣的特質。4年前的金秋10月27日，廈門銀行征程再躍，伴隨著上海證券交易所一聲激動人心的鑼響，“601187”廈門銀行登陸A股市場，成為福建省首家A股上市城商行。

回看當年上市視頻，我格外留意到了這家銀行的LOGO：藍色正方形里突破出金色三角梅。看著這樣充滿力量感的圖案——

- 正方形讓我想到了“守正”，三角梅讓我想到了“出新”； - 正方形讓我想到了扎根本土，三角梅讓我想到了跨區域、融兩岸的金融發展； - 正方形讓我想到了金融發展的嚴謹合規，三角梅讓我想到了貼合著用戶需求的開拓創新，差異化發展，走出一條廈行特色之路。

上市四年間，廈門銀行不負眾望，戰略布局越發清晰，經營底座越發堅實，發展基石越發夯實。這朵“三角梅”綻放海西，香飄兩岸，廈門銀行如其愿景，一步步成長為——

“聚焦中小、深耕海西、融匯兩岸的價值領先綜合金融服務商”。

值此上市四周年之際，廈門銀行以2024年三季度成績單傳來捷報：總資產突破4000億元大關，達4032.76億元，較上年末增長3.23%。對比上市前2020年6月末的2659.06億元，四年多的發展壯大是市場有目共睹的。

今年前三季度，廈門銀行實現營業收入41.61億元，實現凈利潤20.11億元。歸屬于上市公司普通股股東的每股凈資產9.51元，較上年末增長5.08%。

盈利能力方面，以可比對全年數據的2023年表現來看，廈門銀行實現凈利潤27.52 億元，較之上市當年2020年的18.23億元與上市前2019年的17.11億元，同樣取得長足進步。盡管這四年里銀行業整體經營受到了經濟低速周期、全球疫情爆發等外部因素影響，全行業都面對著考驗，但廈門銀行發展穩健，凈利潤依然實現了12.62%的年復合增長率。

更為可圈可點的是，上市以來，廈門銀行高度重視投資者體驗，致力提升投資回報，四年來堅持穩定、持續的分紅政策：2021-2023 年度每股現金分紅分別為0.25元、0.29元和0.31元，保持穩定增長，現金分紅率已連續三年超過30%。

2024年，廈門銀行還開展中期分紅，現金分紅率達32.62%，不僅創該行自身新高，過去三年和今年的中期分紅率之高，在A股42家上市銀行中也穩居第一梯隊。

預告

本期內容系【廈門銀行上市四周年組稿】上篇，在明日即將發布的下篇中，我們將從現象到本質，從感性觀察到理性分析，聚焦三季報，嘗試從一組組對比數據來看，廈門銀行上市這四年，走出了一條怎樣的路。敬請關注。