近日，中國民生銀行廣州琶洲支行成功攔截了一起AI冒充民警的詐騙案件，及時保護了老年客戶的資金安全。

當天上午，一位老年客戶神色慌張地走進銀行，手中緊握著一張寫有轉賬信息的紙條。他向大堂經理表示，自己接到了一位自稱是公安局民警的電話，稱自己涉嫌一起刑事案件，需要立即轉賬繳納一筆保證金以證明清白。由于對方語氣嚴肅，且能準確報出自己的姓名和身份證號碼，老人深信不疑，便急忙來到銀行辦理轉賬手續。

大堂經理察覺到了老人的異常表現，便耐心地詢問了事情的經過。在聽到老人描述后，大堂經理立刻警覺起來。她告訴老人，這很可能是一起詐騙案件，因為公安機關不會通過電話要求繳納保證金。為了驗證事情的真偽，大堂經理建議老人先與公安機關取得聯系進行核實。

老人聽后半信半疑，但最終還是撥打了當地公安機關的電話。經過核實，老人得知自己確實被詐騙了。原來，詐騙分子利用AI技術偽造了民警的聲音和身份信息，企圖騙取老人的錢財。

在得知真相后，老人感激涕零，連連向大堂經理道謝。他表示，如果不是大堂經理的及時提醒和勸阻，自己很可能已經上當受騙了。

案例分析

隨著科技的快速發展，人工智能（AI）技術已經滲透到我們生活的各個領域，極大地提高了工作效率和生活便利性。然而，一些不法分子卻利用AI 技術實施詐騙活動，企圖騙取無辜民眾的錢財。特別是老年人群，由于信息獲取渠道有限，防范意識相對薄弱，更容易成為這類詐騙的受害者。

風險提示

這起案件再次提醒我們，在科技日新月異的今天，防范詐騙已經成為一項重要的社會任務。作為銀行工作人員，我們應該時刻保持警惕，嚴把關口，確保客戶資金安全。

（一）應加強客戶教育，提高客戶防范意識。通過發放宣傳資料、開展講座等方式，向客戶普及詐騙知識和防范技巧，幫助他們識別各種詐騙手段。

（二）應強化內部管理，完善風險防控機制。通過建立健全的規章制度和操作流程，規范員工行為，確保業務辦理的合規性和安全性。同時，加強員工培訓和教育，提高員工的風險意識和識別能力。

（三）應加強與社會各界的合作，共同打擊詐騙犯罪。通過加強與公安機關、監管部門等機構的溝通和協作，建立信息共享和聯合打擊機制，形成打擊詐騙犯罪的合力。

總之，只有我們共同努力、加強防范、嚴把關口，才能有效地遏制詐騙犯罪的蔓延勢頭，保護人民群眾的財產安全。