廣東
一、 案情簡介
某日，王先生來到民生銀行濱江東支行辦理保管箱業務。當日值班的服務經理向該潛力金卡客戶介紹保管箱達標手續費減免的相關政策，并推薦我行特色定期產品“安心存”。王先生對定期的收益不屑一顧，稱其遠不如自己投資的一項“大事業”，隨即興奮地向工作人員展示所謂“高收益”投資app。該app首頁展示多條夸張醒目的標語，界面設計粗糙，服務經理憑高度的職業敏感性，覺察王先生可能遭遇電信網絡詐騙，當即向其講述近期高發的“投資理財”類詐騙經典案例。
經過進一步了解，王先生是接到陌生電話后通過短信鏈接下載的app，目前處于了解階段，尚未有實質性的資金投入。此款名為“幸福工程”的app偽造政府項目，誘導客戶先投入一定比例的資金即可“分配住房”，要想領取其虛構的大額數字貨幣必須先繳納“激活金”。
王先生對我行工作人員的專業和負責表示認可，感嘆電信網絡詐騙的猖獗程度令人不寒而栗。服務經理認真負責的工作態度及較強的反詐防騙風險識別能力，間接為客戶減少了資金損失，守護了客戶的錢袋子，彰顯了一名金融從業人員的責任與擔當。
二、 案例分析
本案例中，由于金融消費者對于正規投資理財產品缺乏認知，加上貪圖小便宜心理作祟，導致其一步步落入不法分子精心設計的圈套，誤入釣魚鏈接、泄露個人信息，消費者權益收到侵害。
三、 風險提示
（一）投資理財需認準有資質的正規途徑。
（二）切勿輕信“穩賺不賠”、“低風險、高收益”等宣傳標語。有疑問時，及時咨詢正規金融機構營業部。
（三）切勿向陌生人提供個人身份證、銀行卡號、密碼、驗證碼有情信息。
民生銀行廣州分行
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