網(wǎng)友反映:越秀星匯城存在諸多問題：

1 越秀星匯城衛(wèi)生一周最多打掃一次兩次，每次都是象征性的應付，拖把每次都比地面臟，墻面不擦，窗戶不擦，墻角就跟看不見一樣 。

2 園區(qū)秩序混亂，衛(wèi)生差，綠化從22年交房就開始補種，一直死循環(huán)，沒有種活，周邊小區(qū)就沒這事，這是在套補貼還是浪費業(yè)主的錢？

3 電動車棚反應了快兩年了，一直各種理由推脫不建，導致業(yè)主的車各種破損 。

4 車棚秩序混亂，電動車擠壓太多，有嚴重的消防安全隱患，即使配備了消防器材，發(fā)生火災也推不進去，電動車都堵死了，每天如此，物業(yè)就是不管不顧 。

5 小區(qū)公共收益隱晦不公開，根本沒有相關明細賬單，導致成為一次糊涂賬，物業(yè)有侵吞收益嫌疑，這么多年到底收益多少根本沒有明確 。

6 園區(qū)外的車位被相關人員侵占，各種僵尸車不管，還有堆放雜物侵占車位，物業(yè)也不管，秩序非常混亂，反應多次也不管。

7 西門外物業(yè)非法侵占市政道路，私自安裝隔離樁 這么多問題物業(yè)還要收我們的違約金，天理何在，整天躺在那里掙錢心里舒服嗎 。

經(jīng)上馬街道辦事處落實，針對來信反映小區(qū)衛(wèi)生問題，為確保小區(qū)環(huán)境更加整潔，物業(yè)將調整清掃頻次，增加清掃力度，并在關鍵時段加強巡視，確保垃圾及時清理，減少衛(wèi)生死角。現(xiàn)場負責人將實施每日巡查制度，親自監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題立即組織整改，確保環(huán)境衛(wèi)生標準持續(xù)提升；關于綠化問題，今年園區(qū)綠化工作已取得了顯著成效，未出現(xiàn)多次補種現(xiàn)象。為進一步提升綠化品質，物業(yè)公司將根據(jù)業(yè)主的意見和建議，進行合理化調整和優(yōu)化。

物業(yè)將與施工方緊密合作，確保綠化效果更加符合業(yè)主的期望和需求；關于電動車棚問題，電動車棚的建設正在由地產(chǎn)施工方積極推進中，預計整個施工周期為1個月。在此期間，物業(yè)將密切關注施工進度，確保工程按時按質完成，為居民提供安全、便捷的電動車停放空間；為維護車棚秩序，物業(yè)已安排秩序員每日巡查2次，一旦發(fā)現(xiàn)亂停亂放、安全隱患等問題，將立即進行整改，確保車棚環(huán)境整潔有序；小區(qū)公共收益的使用情況將實行季度公示制度，通過小區(qū)公共信息欄對外公開，確保每一筆收支都清晰透明，保障業(yè)主的知情權與監(jiān)督權；關于園區(qū)外公共車位被侵占的現(xiàn)象，物業(yè)已加強秩序巡查，一旦發(fā)現(xiàn)商鋪或個人侵占車位，將立即提醒并督促其整改，確保公共資源得到合理利用。

為防止車輛違規(guī)停放，確保居民出行安全，物業(yè)公司前期在西門紅線范圍內安裝隔離樁；關于違約金的收取問題，物業(yè)公司嚴格按照交付時業(yè)主與物業(yè)公司簽署的前期物業(yè)服務合同約定執(zhí)行。對于未及時繳納物業(yè)費所產(chǎn)生的違約金，按照萬分之五的標準收取。